Permite que você construa uma sequência de checkout, e é ótimo em permitir que você faça isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou escrevendo para expressar minha profunda decepção e frustração com a Brainstorm Force por tornar impossível cancelar minha assinatura de um de seus produtos. A abordagem deles reflete uma preocupante falta de transparência e respeito pelos seus clientes, minando a confiança fundamental que deveria existir em qualquer relação comercial.
Ao fazer login na área Minha Conta, descobri que o botão 'Cancelar Assinatura' havia sido removido, deixando-me sem opção a não ser passar por obstáculos para interromper uma renovação de serviço indesejada. Após várias tentativas de contato com o suporte, recebi um e-mail perguntando por que eu queria cancelar. Apesar de fornecer minhas razões, houve um completo silêncio — sem acompanhamento, sem assistência.
Isso levanta sérias questões: Por que a Brainstorm Force removeu intencionalmente a capacidade de cancelar uma assinatura de forma independente? Ao fazer isso, eles estão intencionalmente criando atrito para os clientes que buscam sair, uma tática que beira práticas comerciais injustas. Esse tipo de comportamento não só obstrui os direitos básicos dos usuários, mas viola os princípios de autonomia, confiança e transparência do cliente.
Empresas éticas priorizam a confiança do cliente e a facilidade de acesso, especialmente quando se trata de serviços de assinatura. Quando as empresas dificultam ou tornam quase impossível para seus clientes cancelar, isso sugere uma abordagem predatória que prioriza seu próprio ganho financeiro sobre a satisfação do cliente.
O que a Brainstorm Force fez aqui parece uma violação direta desses princípios básicos. Forçar os clientes a contatar o suporte para cancelar e depois atrasar respostas ou ignorar solicitações é uma prática comercial inaceitável. Isso manipula os clientes a renovar assinaturas que não precisam mais, o que reflete negativamente no compromisso da Brainstorm Force com um serviço ético, transparência e relações honestas com os clientes.
No seu cerne, as relações com os clientes são construídas com base no respeito mútuo. A confiança é estabelecida quando uma empresa capacita seus usuários, dando-lhes a liberdade de tomar decisões sobre os serviços pelos quais estão pagando, incluindo a decisão de sair. Ao obstruir isso, a Brainstorm Force manchou sua reputação e falhou em manter os valores que os clientes esperam de qualquer fornecedor de serviços legítimo.
Espero que esta avaliação sirva como um aviso para outros e como um apelo para que a Brainstorm Force reveja suas práticas para criar um ambiente de negócios mais centrado no cliente, transparente e justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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