# CareAR Reviews **Vendor:** CareAR, Inc. **Category:** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps) **Total Reviews:** 2 ## About CareAR Com a CareAR, você pode alcançar uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar as pontuações de satisfação do cliente. Nossa Plataforma de Gerenciamento de Experiência de Serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviço, melhorando significativamente a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de Resolução Mais Rápido: Obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de Correção na Primeira Tentativa Mais Altas: Obtenha resolução mais rápida impulsionada pela caixa de ferramentas de anotação • Desvio de Despachos Custosos: Aumente as resoluções remotas e diminua despachos desnecessários através de assistência visual e orientação • Transferência de Conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne especialistas mais acessíveis a recursos de campo mais juniores ou contratados • Experiência do Cliente: Aumente a satisfação do cliente e o NPS através de qualidade, serviço e capacidades incomparáveis • Reduza sua Pegada de Carbono: Elimine ou reduza deslocamentos de caminhões para alcançar a resolução de problemas enquanto reduz sua pegada de carbono e economiza dinheiro • Experiências de Auto-solução: Aumente a eficácia de auto-solução para clientes e funcionários com direção visual AR passo a passo dentro do dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviço que buscam fornecer resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagem e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma taxa de correção na primeira tentativa melhorada, redução de chamadas de serviço ao cliente e aumento da conformidade com procedimentos. CareAR Experience build permite que qualquer usuário de negócios crie instruções de trabalho digitais imersivas com AR e AI através de uma interface de apontar e clicar sem código. Características Principais • Colaboração Multiparte: Colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando transmissões de vídeo ao vivo em alta definição. • Ferramentas de Anotação AR: Use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar transmissões de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de Auto-solução: Forneça instruções ricas e autoguiadas passo a passo para guiar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Construtor de Experiência: Crie rapidamente experiências contendo o Construtor de Experiência de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para instruções fáceis de seguir para capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário à informação fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente dentro de uma experiência de auto-solução. • Verificação Visual: Use detecção de objetos e estados com reconhecimento de imagem impulsionada por AI para conduzir a conformidade procedimental e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento Instantâneo de Conhecimento: Publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis via link, código QR ou através do aplicativo móvel CareAR. • Análises e Painéis Ricos: Obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhadas da CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: Use o construtor de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho que importam para sua organização e colete feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • ROI Verdadeiro: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno sobre o investimento em termos de desempenho melhorado, aumento do desvio de despachos, redução dos tempos de resolução, redução de deslocamentos de caminhões/visitas no local e taxas de correção na primeira tentativa melhoradas. • ServiceNow: CareAR para ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR para Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: Integre CareAR em seu próprio aplicativo de gerenciamento de serviço ao cliente ou de serviço de campo facilmente via API web Para saber mais, visite https://carear.com ## CareAR Reviews ### 1. Revisão de AR Care **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan L. | Accounts Receivable Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em CareAR?** Isso ajuda muito com nossas chamadas voltadas para o cliente. **O que você não gosta em CareAR?** Lá fora no campo pode ser um pouco lento com o carregamento. **Que problemas CareAR está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando a tentar melhorar nosso suporte ao cliente e liberar um pouco do nosso tempo. ### 2. Coordenador de Contabilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rebecca l. | accounting, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em CareAR?** Ajuda a identificar erros em faturamento e recebíveis. **O que você não gosta em CareAR?** A parte da IA que poderia reduzir as necessidades de trabalho. **Que problemas CareAR está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Erros em faturamento e recebíveis. - [View CareAR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/carear/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+15%3A07%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=42b389a1-0eb0-4ee4-b79b-cf6188c0a2b2&secure%5Btoken%5D=109790adde31eab8b861c46e34963e3c65c3052603560a4eaa782fe9407acc03&format=llm_user) ## CareAR Features **Conteúdo** - Processos Guiados - Vídeo - Gerenciamento de conteúdo **Opções do Guia** - Rich Text Editor - Editor de arrastar e soltar - Modelos de página - Tutoriais em vídeo - Upload de documentos **Aplicativos ServiceNow** - Integração ServiceNow - Valor **Suporte Remoto** - Bate-papo por vídeo - Bate-papo de texto ao vivo - Envio de tickets **Noções básicas da plataforma** - Integrações - Vários tipos de conteúdo - Mobilidade **IA generativa** - Resumo de texto **Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Base de conhecimento** - Q & A - Compartilhamento de links - Pesquisável **Criação de Produtos** - Implantação - Colaborar - Tag **Ferramentas do Guia** - Pré-requisitos - Fluxos - Módulos de Treinamento - Analytics **Integração de Hardware** - Telemóveis - Óculos AR - Comprimidos **Treinamento & Aprendizagem** - Auto-cadenciado - Criação de Conteúdo - Armazenamento e gerenciamento de conteúdo - Recursos do Quiz - Motor de Certificação **Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Segurança** - Verificação - Permissão baseada em função - Público vs Privado **Armazenamento de Dados & Gerenciamento** - Dados IoT - Hardware - Varredura **Opções de Acesso** - Suporte a vários idiomas - Suporte a dispositivos móveis - Logon único (SSO) **Conteúdo** - Conteúdo guiado - Gerenciamento de conteúdo - Anotações de RA **Análise de dados &** - Visualização - Rastreador de alunos - Analytics **Conteúdo** - Análise rastreável - Importação - Visualização de arquivos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Comunicação** - Características Sociais - Marcação - Carregar - Comentários ## Top CareAR Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)