Avaliações e Detalhes do Produto CardConnect

CardConnect estava me cobrando por serviços que nunca foram contratados ou utilizados. Eu não gosto de nada disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Card Connect tem debitado consistentemente fundos da minha conta bancária desde janeiro de 2022 sem a minha autorização. A cada mês, eles impõem taxas variadas sob o pretexto de serem meu Processador de Comerciante designado. Eles afirmam que meu negócio se envolveu com seu associado de vendas, Ignite Sales Group. No entanto, quero afirmar enfaticamente que nunca consenti com qualquer oferta deles, nem entrei em qualquer forma de acordo. Surpreendentemente, eles de alguma forma obtiveram acesso às minhas credenciais bancárias e procederam a retirar dinheiro da minha conta sem fornecer qualquer fatura ou extrato. A extensão total de suas cobranças não autorizadas excede $1500.

As tentativas de resolver este problema com a Card Connect têm se mostrado fúteis. Seu sistema de atendimento ao cliente é projetado para desviar a responsabilidade, com todas as chamadas sendo redirecionadas para a Índia. Após suportar horas de conversas infrutíferas, nenhuma resolução satisfatória é alcançada.

É abundantemente claro que a Card Connect e seus associados estão envolvidos em práticas fraudulentas e devem ser sujeitos a uma investigação minuciosa. Não tenho dúvidas de que inúmeras pequenas empresas foram vítimas de táticas enganosas semelhantes, resultando em perdas financeiras significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É adequado como uma conta de comerciante se você não tiver nenhum problema. As transações são fáceis de rastrear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma equipe de suporte ao cliente incompetente. Eles transferem você como bolas de pingue-pongue, e nunca duas pessoas dão a mesma resposta para a mesma pergunta. Demorei dois meses para resolver um problema simples que deveria ter levado 10 minutos com um representante de atendimento ao cliente competente. Seus serviços de suporte são terríveis!!! Se você tem duas contas CardConnect, eles tornam quase impossível trabalhar com ambas. As duas contas precisam ser abertas em dois navegadores diferentes. Eles não dizem por que você não pode abrir ambas as contas separadamente no Chrome, eles dizem: "bem, funciona em outro navegador, então apenas use outro navegador para abrir sua segunda conta!!! Eles não vão mesclar as contas. Mesmo quando você pede para pelo menos lhe dar um login e senha (como uma empresa de cartão de crédito faz quando você tem diferentes cartões de crédito com o mesmo banco), eles tornam isso quase impossível de fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os funcionários são como um livro didático, então, por favor, lembre-se de que isso não é culpa deles. Eles tentaram, mas foram treinados para seguir as regras e te encaminhar de um departamento para outro. Eles são treinados para manter a receita que a empresa não ganhou. Agradeço a ajuda deles, mesmo que não possam me dar as respostas de que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Cardconnect não ouve o consentimento nem valoriza os parceiros de negócios. Os representantes afirmam que não há contrato quando isso lhes convém, e depois declaram que o uso contínuo da conta significa que podem inventar regras conforme desejam. Não há uma maneira instantânea de cancelar o contrato que lhe disseram que você não estava (demorou 13 dias para receber um formulário de cancelamento que menciona taxas adicionais, novamente quando as regras são inventadas livremente para qualquer conta aberta). Esta empresa não enviará uma cópia do contrato de comerciante e não permitirá que você veja o contrato original sem preencher um formulário e esperar de 2 a 3 dias úteis. Os extratos bancários e cobranças são confusos e não estão afiliados à empresa pelo nome; ser cobrado por "serviços de comerciante" é confuso e cria problemas para proprietários de negócios ocupados tentando se manter à tona após uma pandemia. A caixa de correio de voz do representante designado permanece cheia quando você precisa contatá-los. O representante não lerá o e-mail se for "extenso". Quando você liga para o atendimento ao cliente, é transferido de departamento em departamento, e perguntas específicas não são respondidas. Supervisores e gerentes não existem, mas ainda podem pegar seu dinheiro. Em resumo, as principais políticas e valores desta empresa roubam de pequenas empresas comunitárias, o que todos sabemos é um déficit não apenas para as famílias, mas também para as economias locais. O contrato para Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/serviços de comerciante é confuso, antiético e não consensual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Sério, fuja desta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são desorganizados, a equipe deles está mal informada, e eles vão te enrolar em qualquer problema que você possa ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos de nosso processador de cartões anterior para o CardConnect após fazer uma análise de custos e usar o CardFellow para comparar processadores. As taxas foram conforme prometido, o que foi muito melhor do que nossa empresa anterior. Além disso, o portal é extremamente fácil de usar e muito mais útil do que os dois outros portais que usei com processadores anteriores. É muito simples executar transações, obter relatórios, gerenciar usuários, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas com o gateway CardPointe em nosso site, onde a conexão expira antes que o cartão seja processado. Neste momento, ainda não conseguimos determinar se é o serviço CardConnect que está causando o problema ou outra coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suas promessas de um ótimo serviço sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de concordarmos em mudar do Heartland, Mitch Reisberg pegou nossas informações bancárias para que pudéssemos ser aprovados. A Card Connect imediatamente começou a fazer cobranças em nossa conta bancária. Ligamos para Mitch e ele reverteu essas cobranças cada vez, com a promessa de que não haveria mais cobranças; no entanto, eles continuaram a nos cobrar até que colocássemos um bloqueio eletrônico de pagamento em nossa conta. Eles nunca devolveram as duas últimas cobranças, mas pelo menos não precisamos nos preocupar com mais cobranças depois que nosso "bloqueio de pagamento" entrou em vigor. Cuidado, comprador! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que você possa personalizar os campos do cliente no terminal virtual. Você pode adicionar um ID/código de cliente ou um campo aleatório que se identifique com um cliente e que será salvo no perfil dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não poder me conectar ao meu QuickBooks da maneira que eu gostaria. Ele pode se conectar através de um complemento de terceiros, mas você não pode registrar um pagamento que cubra várias faturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a facilidade de uso - processamento de cartões muito rápido, e também para reembolsos e busca de outros pagamentos do mesmo cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

que eu não tenho direitos administrativos no programa (meu colega de trabalho tem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade do painel é definitivamente um bom ponto positivo. Poder enviar tickets de suporte a partir do painel/copilot também é bastante útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é horrível. Fui transferido de pessoa para pessoa várias vezes ao tentar obter suporte. Você nunca deve ser transferido para três ou quatro pessoas diferentes durante uma chamada de suporte. É antiprofissional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a flexibilidade e o apoio recebidos deles, capaz de fazer tanto com o gateway por uma taxa nominal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei um recurso de taxa de conveniência suportado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.