# Captivated Reviews **Vendor:** Captivated **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Captivated Captivated é uma solução de SMS empresarial para melhor comunicação com os clientes. Destina-se à comunicação bidirecional, ponto a ponto, um canal confiável entre os usuários e seus clientes. ## Captivated Pros & Cons **What users dislike:** - Os usuários relatam problemas significativos de **qualidade** com o Captivated, frequentemente achando que as informações fornecidas são imprecisas. (1 reviews) ## Captivated Reviews ### 1. não preenche com precisão **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonard A. | assistant manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em Captivated?** falhas do sistema, esconde conversas até você enviar uma mensagem muito angustiante **O que você não gosta em Captivated?** tudo! sistema não fornece informações precisas **Que problemas Captivated está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eles resolvem todos os problemas de maneira oportuna e respondem rapidamente às suas necessidades. ### 2. Ótimo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usman S. | Manager - Inventory Control & Information Technology (IT/ IC), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **O que você mais gosta em Captivated?** Funções Impecáveis Software Amigável Facilidade de uso **O que você não gosta em Captivated?** não há nada para não gostar, todos deveriam aprender primeiro antes de usá-lo. **Que problemas Captivated está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para interagir com nossos clientes, resposta ao vivo do cliente ### 3. Ótima tecnologia inovadora, alguns problemas, mas no geral inovadora. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade G. | Intake Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **O que você mais gosta em Captivated?** Eu realmente gosto de poder enviar mensagens para meus clientes sem ter que divulgar meu número pessoal, e adoro poder usar meu próprio celular para ver o aplicativo. A interface do usuário é suave e eu entendo como configurar as mensagens. **O que você não gosta em Captivated?** Às vezes, o aplicativo me desconecta e não salva a senha, então tenho que digitá-la toda vez. Além disso, às vezes o aplicativo se recusa a rodar em segundo plano, ficando preso na minha tela. **Que problemas Captivated está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não há muitos aplicativos que permitem contatar tantas pessoas de uma vez de forma fluida e, para o lado dos negócios, é muito benéfico, pois posso alcançar muitas pessoas conforme necessário. ### 4. Uma ótima maneira de enviar mensagens para empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck B. | S, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **O que você mais gosta em Captivated?** Ser capaz de fornecer o número fixo do nosso escritório principal e ter clientes de diferentes gerentes podendo enviar mensagens de texto para os clientes. Podemos direcionar mensagens de texto recebidas para determinados gerentes enquanto os clientes podem enviar mensagens para uma linha principal. Cada gerente não precisa fornecer seu celular pessoal para enviar mensagens. Além disso, é possível enviar mensagens de texto do computador e não apenas do telefone. **O que você não gosta em Captivated?** Gerenciar os dados é um problema quando continuamos adicionando usuários, mas isso não é um problema deles, é mais uma questão de nosso crescimento. Se as pessoas se inscrevem usando nosso formulário, às vezes temos que direcionar o primeiro texto para o gerente específico, mas uma vez que isso é feito, está resolvido. **Recomendações a outras pessoas considerando Captivated:** Se você está procurando uma solução de texto ou uma solução de suporte ao cliente. Eles também têm outros recursos para outros tipos de negócios. **Que problemas Captivated está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter que fornecer números de celular pessoais aos clientes, mas oferecer mensagens de texto. Enviar mensagens de texto aos clientes quando há algo importante é benéfico, pois as pessoas leem mensagens de texto mais rapidamente do que e-mails. ### 5. Incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **O que você mais gosta em Captivated?** O que achei mais útil foi como o site era fácil de usar e entender, especialmente para alguém que não é muito familiarizado com tecnologia! Então, ótimo produto que eu recomendaria altamente. **O que você não gosta em Captivated?** Sou muito novo no uso deste site, mas ainda não encontrei uma coisa de que não gostei. Até agora tem sido tranquilo. Talvez depois de usá-lo por algum tempo eu consiga listar coisas que poderiam ser melhoradas, mas por enquanto está tudo bem! **Que problemas Captivated está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicar-se com os clientes sem ter que divulgar meu número de telefone pessoal torna a gestão do tempo muito melhor. Isso aumentou tanto o desempenho que é muito mais fácil se conectar por mensagem de texto e muito mais fácil alcançar as pessoas. ## Captivated Discussions - [Para que é usado o Captivated?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-captivated-used-for) - [View Captivated pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/captivated/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+12%3A02%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=46b91087-085e-4d84-a66e-c1eda0e0ee7b&secure%5Btoken%5D=1ae900ef3b25fe7e1687ea29bcf59aacc9504b65f415db5f69af6e2521a46e31&format=llm_user) ## Captivated Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top Captivated Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)