# Calltracks Reviews **Vendor:** Calltracks **Category:** [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Calltracks Calltracks fornece software de rastreamento de chamadas e análises para PMEs até empresas globais para ajudar você a entender quais canais de marketing fazem seu telefone tocar, incluindo as palavras-chave que seus visitantes da web usam. Com a capacidade adicional de rastrear vendas offline e transações geradas a partir de suas chamadas, incluindo aquelas geradas posteriormente na loja, você pode agora obter uma visão completa do seu retorno sobre o investimento com o clique de um botão. Além disso, Calltracks pode se integrar diretamente com sua conta de análise da web e outras ferramentas de terceiros. Veja quais visitantes da web convertem por telefone, incluindo seu comportamento em seu site antes, durante e depois de ligarem para você. As chamadas telefônicas podem ser visualizadas ao lado de outras métricas de conversão, como preenchimento de formulários e solicitações de chat ao vivo, para ajudar você a maximizar seu marketing e o potencial do seu site. Em última análise, Calltracks permitirá que você otimize para receita e não apenas para conversão – ajudando a melhorar seus lucros e reduzir gastos desnecessários. ## Calltracks Reviews ### 1. Calltracks - Uma rosa em botão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theodore P. | Software Consultant/Training Technical Support, Customer Relations, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** No início, para mim parecia um produto comum, muitas promessas e me perguntava se realmente funcionaria. No entanto, fiquei agradavelmente surpreso. A razão pela qual digo isso é que ele faz seu trabalho ao realmente rastrear todas as chamadas que você recebe em continuidade com as interações no site. Ele realmente cria um rastro de papel sobre as fontes da chamada. Esta informação é importante para nós porque ajuda a estruturar nossa iniciativa de marketing, onde concentrar esforços e também auxilia na análise de dados. **O que você não gosta Calltracks?** Eu não consegui encontrar muito para desgostar deste produto, exceto que, às vezes, tentar encontrar exatamente o que você quer fazer pode ser um pouco complicado, embora nada que possa te parar completamente. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Isso nos ajudou a criar uma estratégia para um mercado oculto. ### 2. Calltracks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** O melhor é que permite fazer um acompanhamento real de chamadas e até mesmo da conversa mantida. Além disso, permite pagar como se desejar (por chamadas, por minuto...). É muito útil para realizar acompanhamentos com fins comerciais (código postal de onde a chamada é realizada, etc.) **O que você não gosta Calltracks?** Este software está disponível apenas para os tipos de linhas telefônicas PSTN e VoIP de entrada. Esta aplicação também tem como desvantagem o fato de não ser gratuita e a pouca privacidade nas chamadas e conversas dos usuários. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Os principais benefícios surgem ao dar-lhe um uso profissional e ficar gravado e analisar a estatística dessa chamada. ### 3. O rastreamento nunca foi tão fácil!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Super, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** Calltracks ajudou-me a administrar as atividades de chamadas das minhas empresas e também aumentou o desempenho das minhas empresas. Gosto que o grupo de atendimento ao cliente realmente te trate como um cliente e responda a todas as perguntas que você tem, **O que você não gosta Calltracks?** Este software pode ser problemático para alguns novos usuários, pois a substância é realmente caracterizada, mas o funcionamento é um pouco difícil em algumas áreas. **Recomendações a outras pessoas considerando Calltracks:** Até agora, na minha experiência, o calltrack é uma ferramenta extremamente valiosa. O software possui um painel personalizado que é muito conveniente para qualquer necessidade da empresa. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Nós usamos calltracks para avaliar as chamadas de nossos agentes com nossos clientes. ### 4. Rápido e Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** Gosto do fato de que captura todas as informações dos seus clientes na primeira vez e é tão preciso. **O que você não gosta Calltracks?** Até agora, não há nada que eu não goste neste produto. Parece perfeito e sem falhas. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Ajuda a capturar todas as informações dos clientes quando não estamos disponíveis para falar com eles. Desta forma, não perderemos participação no mercado. ### 5. Bom para call centers de alto volume **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** Eu gosto da funcionalidade de rastreamento de palavras-chave. Ela nos permite saber quais palavras-chave as pessoas estão associando quando nos ligam e nos informa quais palavras-chave estamos usando que não são bem-sucedidas. É como um teste A/B o tempo todo para otimizar. **O que você não gosta Calltracks?** É bastante caro. Eu o recomendaria se você gerencia um grande call center e está tentando rastrear vendas e o que está impulsionando suas vendas. **Recomendações a outras pessoas considerando Calltracks:** Eu recomendaria isso para grandes varejistas que recebem pedidos por telefone. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Fomos recomendados por um amigo. Recebíamos muitas ligações de vendas, mas não tínhamos certeza de como elas estavam chegando até nós. Com o Calltracks, pudemos rastrear as palavras-chave que estavam sendo usadas para impulsionar essas vendas. Essa tecnologia é amplamente utilizada para tráfego na web, mas poucos a utilizaram para tráfego telefônico. ### 6. Ótimo software de análise de chamadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2018 **O que você mais gosta Calltracks?** Funciona muito bem para rastrear estatísticas de chamadas telefônicas e para comparar com vários outros concorrentes. **O que você não gosta Calltracks?** Que isso não inclua mais estatísticas de chamadas perdidas **Recomendações a outras pessoas considerando Calltracks:** Preocupe-se com a qualidade, não com o preço **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Nós o usamos para nossa equipe de sucesso do cliente. ### 7. Bom software de rastreamento de chamadas em geral com interface confusa, mas bom suporte. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark C. | Digital Marketing Manager, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2016 **O que você mais gosta Calltracks?** Funciona. Usa JavaScript leve na página e é fácil de implementar no site. Integra-se com o Google Analytics. Os relatórios fornecem muitos dados sobre cada chamada, incluindo gravações de áudio de boa qualidade. Comparado a outros serviços, oferece um valor particularmente bom para volumes menores de chamadas. **O que você não gosta Calltracks?** A interface é um lugar confuso – leva um tempo para descobrir onde clicar para encontrar o que você precisa – e algumas coisas só podem ser feitas no back-end pela equipe, então, no total, você acaba interagindo bastante com o Suporte. A estrutura de uma conta parece um pouco arcaica, como se cada recurso tivesse sido adicionado em vez de projetado como um sistema integrado. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Capacidade de rastrear chamadas e melhor vincular a receita à atividade telefônica. ### 8. Calltracks é a solução perfeita de tecnologia e dados para qualquer negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipesh S. | Digital Consultant, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** 1) A equipe é ótima com o suporte que fornecem e a integração com o Universal Analytics, que é tão fácil que se tornou um divisor de águas para o negócio dos nossos clientes. 2) Isso deu aos nossos clientes dados e insights que nunca tiveram antes, permitindo-lhes tomar decisões estratégicas com os dados que obtêm do Calltracks. **O que você não gosta Calltracks?** Para nossos clientes que desejam usar as faixas de chamadas, a solução de relatórios oferece uma versão com marca, mas não uma versão totalmente whitelabel. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Tentando encontrar ROI para meus clientes em todos os canais de marketing, mas também melhorar o atendimento ao cliente que os clientes oferecem com a capacidade de ouvir as chamadas. A Calltracks forneceu tantos dados e insights que podemos ver uma melhoria significativa nos negócios dos clientes, mesmo após um mês. O desafio, como sempre, é usar os dados da maneira certa. ### 9. Faixas no caminho certo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie F. | Entrepreneur, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Interface fácil de usar. Meus clientes acham fácil navegar e ouvir suas chamadas usando o Call Tracks. Além disso, os dados que obtenho me permitem rastrear todas as chamadas e otimizar campanhas de PPC de acordo. **O que você não gosta Calltracks?** Uma cópia dos e-mails que envio para o atendimento ao cliente também é automaticamente enviada para mim, enchendo minha caixa de entrada. Além disso, é difícil entrar em contato diretamente com pessoas individuais na empresa via e-mail - estou recebendo e-mails, mas apenas de endereços genéricos de atendimento ao cliente@. Um aplicativo seria uma boa adição. O custo é bastante alto. **Recomendações a outras pessoas considerando Calltracks:** Uma empresa sólida. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** tentando encontrar ROI para meus clientes em suas campanhas de PPC e outras mídias foram aprimoradas usando rastreamento de chamadas. ### 10. Fácil de rastrear a eficácia dos canais de marketing online **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amie W. | Internet Marketing Manager, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Ser capaz de ver de qual fonte a chamada telefônica veio até o nível de palavra-chave. Muito eficaz em nos mostrar as verdadeiras taxas de conversão e como cada canal contribui. **O que você não gosta Calltracks?** Eu gostaria de classificar as chamadas telefônicas por fonte na interface para que, por exemplo, eu possa ouvir apenas as provenientes de pesquisa paga e não precise passar por cada uma para ver de qual fonte veio. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Vimos um aumento no ROI e na taxa de conversão e demonstramos ao cliente o verdadeiro valor do marketing online, permitindo que eles alinhem seu orçamento de acordo. ### 11. Ótimo ver palavras-chave lucrativas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerrie O. | Customer Services / Estimator, Impressão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Ver os volumes de chamadas para diferentes palavras-chave realmente ajudou a economizar o orçamento de busca paga também é ótimo para monitorar as habilidades de atendimento de chamadas dos membros da equipe. **O que você não gosta Calltracks?** Nenhum aplicativo móvel e a interface não é responsiva. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Analisando gastos bem-sucedidos em marketing e melhorando o atendimento de chamadas. Melhor compreensão do ROI ### 12. Serviço de rastreamento de chamadas em que você pode confiar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Capacidade de relatar chamadas ao Google Analytics e acessar os dados via API. **O que você não gosta Calltracks?** Horas limitadas de suporte (horário comercial do Reino Unido), o que não se traduz tão bem para o horário padrão do Pacífico. No entanto, eles nos forneceram um número de celular, podemos ligar em caso de urgência. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Rastrear chamadas provenientes de números de telefone exibidos em sites. ### 13. Calltracks fornece a informação que você está procurando. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Lead Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Simples para exportar relatórios para o Excel, em formato CSV **O que você não gosta Calltracks?** A interface tem alguns pequenos bugs no Chrome. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Solução acessível de rastreamento de chamadas ### 14. Revisão do CallTracks **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2015 **O que você mais gosta Calltracks?** Simples, fácil de usar, fácil de entender, funciona bem **O que você não gosta Calltracks?** Poucos recursos, sem integração com o Analytics, resultando em rastreamento de conversão deficiente e dados detalhados. **Que problemas é Calltracks E como isso está te beneficiando?** Prova de ROI. ## Calltracks Discussions - [Para que é usado o Calltracks?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calltracks-used-for) - [View Calltracks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/calltracks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A31%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=27ad46f0-8795-4c3b-a152-fec7aa199102&secure%5Btoken%5D=7dcc085975137bef4de29a8cce351883ab0e4f1de47610ecdba5447b9b40856c&format=llm_user) ## Calltracks Features **Gerenciamento de Número de Telefone** - Números de telefone locais - Números Gratuitos - Números existentes da porta **Rastreamento** - Visitante & Rastreamento de palavras-chave - Inserção dinâmica de números - Atribuição de chamadas multicanal **Analytics** - Dados da chamada - Gravação de chamadas - Relatórios avançados - Inteligência de Conversação **Roteamento de chamadas** - URA - Agendamento de chamadas - Roteamento geográfico **Administração** - Integrações Martech - Privacidade, segurança e conformidade - Desempenho e Confiabilidade **Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa ## Top Calltracks Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) - 4.7/5.0 (565 reviews)