# CallidusCloud Clicktools Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About CallidusCloud Clicktools SAP Clicktools permite que as empresas impulsionem vendas e aprimorem o serviço através de dados de clientes automatizados e acionáveis. Utilizando uma integração profunda pronta para uso, o Clicktools Enterprise Feedback Management permite que os usuários de negócios capturem sentimentos ricos dos clientes, refinem dados centralizados de contas 360 e envolvam os clientes com fluxos de trabalho automatizados para melhorar as vendas, aprimorar o serviço, identificar novas oportunidades e mais... Clicktools e Salesforce se integram perfeitamente, permitindo que as organizações automatizem e centralizem iniciativas de Voz do Cliente (VoC): • CAPTURE insights dos clientes através de pesquisas, roteiros, questionamentos condicionais e formulários. • APRIMORE o serviço e os dados de CRM com o sentimento contextual dos clientes. • ENVOLVA os clientes com insights profundos automaticamente para impulsionar a lealdade e melhorar o valor ao longo da vida. ## CallidusCloud Clicktools Reviews ### 1. Clicktools no seu melhor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aniket D. | Senior Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Clicktools é um ótimo software para sincronizar pesquisas com o Salesforce. Ele possui excelentes recursos de captura de informações de campo como perguntas ocultas, e depois sincroniza com o Salesforce. Os relatórios são incríveis, e a execução através de perguntas individuais são ótimos recursos. A melhor parte que eu gosto é que, se houver um erro, ele detalha todas as informações. Absolutamente, a melhor ferramenta para usar! **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Nada que eu não goste no Clicktools. No entanto, seria ótimo se o limite de armazenamento pudesse ser excedido para que não tenhamos que excluir pesquisas com frequência. Além disso, se a interface do usuário puder ser aprimorada, com novos recursos adicionais, como filtrar campos específicos durante o agendamento de relatórios, o que permitiria não exportar uma lista inteira de campos que podem ser desnecessários. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Ótima ferramenta para usar! Eu definitivamente recomendaria a outros escolherem esta ferramenta, pois ela atende a todas as funcionalidades necessárias para os requisitos de negócios. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Enviamos pesquisas de suporte ao cliente e visitas ao cliente para capturar o feedback do serviço prestado. Quando a pesquisa é preenchida pelo cliente, o Clicktools é capaz de criar essas pesquisas e vinculá-las adequadamente ao registro principal. ### 2. Ferramenta de Pesquisa Técnica para Profissionais de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Gosto da capacidade de integração com CRMs como o Salesforce. A capacidade de sincronizar os resultados das pesquisas com o CRM tornou o Clicktools uma ferramenta sofisticada em comparação com outras plataformas projetadas para serem usadas de forma independente. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Eu não gosto da interface de usuário desatualizada. Conectar a um pode tornar o processo de envio da pesquisa um pouco complicado. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Ao usar o Clicktools, conseguimos coletar dados de clientes e armazená-los em nosso CRM. Os dados foram mantidos organizados e confiáveis. Tê-los no CRM facilitou o trabalho nos casos e tornou mais fácil relatar números aos clientes. ### 3. Ele faz o que se supõe que faça. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiyoshi K. | Salesforce Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2018 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A integração com o Salesforce é excelente. Nada supera a comunicação perfeita entre plataformas. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Construir novas pesquisas não é o mais amigável para o usuário. A interface é desajeitada, não é bonita, e o resultado final parece carente em termos de design. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Há muitas outras opções por aí que simplesmente parecem melhores e a interface é simplesmente mais intuitiva. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Usamos o Clicktools para enviar pesquisas aos Executivos de Conta quando nossos Representantes de Desenvolvimento de Vendas marcam reuniões. Estamos buscando feedback contínuo sobre nossas reuniões para garantir que estamos no caminho certo e marcando reuniões que realmente importam para nossos Clientes. ### 4. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicja H. | Senior Business Analyst, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Ótima ferramenta que vende seu valor por si só; tem tanto a flexibilidade quanto as opções para atender facilmente aos requisitos de negócios. É fácil de usar para novos usuários, mas possui opções para expandir a complexidade para administradores. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** O mercado de feedback dos clientes está em constante mudança, portanto, seria ótimo ver o produto em um estado mais em evolução contínua, com base no feedback dos clientes. Isso manterá os clientes envolvidos e mais dispostos a fornecer feedback se ações visíveis estiverem sendo tomadas. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Racionalização de todas as pesquisas voltadas para o cliente através da ferramenta de pesquisa empresarial. O marketing agora tem uma visão clara do que nossos clientes estão dizendo, já que têm um único lugar para consultar. Eles também podem tomar melhores decisões sobre quando pedir feedback aos nossos clientes com base em seus engajamentos. ### 5. Ferramenta poderosa com uma curva de aprendizado íngreme **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A ferramenta é geralmente competente no envio de pesquisas. Integramos ela com alguns objetos personalizados do Salesforce para que as respostas sejam automaticamente enviadas para o Salesforce, permitindo relatórios. Nossas pesquisas são multilíngues. Gostamos do recurso de agendamento e da capacidade de enviar lembretes para os destinatários que ainda não responderam. Muito bom suporte da equipe de Sucesso do Cliente. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A curva de aprendizado para a ferramenta é surpreendentemente alta. A interface do usuário precisa de muito trabalho. Por exemplo, não é nada óbvio como criar linhas de assunto internacionalizadas em e-mails de saída; e para reexecutar um relatório, você tem que passar pelo assistente de design de relatórios e não alterar nenhuma configuração, e o relatório é reexecutado quando você chega ao final. Devido a esses problemas, esta é uma das únicas ferramentas que o TI mantém sob controle - desencorajamos os usuários de negócios de usar a ferramenta diretamente, preferindo que o TI implemente sua pesquisa. Projetar pesquisas pode ser difícil para atender o que podem parecer requisitos básicos de negócios. Os recursos de gerenciamento de listas são difíceis de usar, tornando difícil para nós gerenciar cancelamentos de inscrição de pesquisa para pesquisa. Contamos muito com nosso representante de Sucesso do Cliente para orientação sobre como alcançar o que precisamos alcançar. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Integramos nosso processo de NPS para que possamos não apenas rastrear o NPS por respondente individual no Salesforce, mas também medir as taxas de resposta. ### 6. CallidusCloud CX - Simplifique o Feedback do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Informação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A integração com o Salesforce.com simplificou completamente nosso processo de compreensão e acompanhamento do feedback dos clientes. As respostas dos clientes agora são automaticamente vinculadas ao Caso, Contato e Conta! **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A única desvantagem da nossa solução é que ela requer configuração dentro do SFDC quando temos novos requisitos. No entanto, isso não é causado pelo CallidusCloud CX... então, não posso contar isso contra eles. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Planeje com antecedência, certifique-se de entender seus requisitos antes de mergulhar no design integrado. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Costumávamos usar uma ferramenta de pesquisa online, depois tínhamos que tentar manualmente determinar a qual Caso, Contato e Conta o feedback estava relacionado. Era muito esforço manual desnecessário - e muito difícil de acompanhar. Agora, temos a vinculação automatizada do feedback à fonte... e relatórios fáceis dentro da interface... ou diretamente no SFDC! ### 7. Complexo, mas inteligente, com ótimo atendimento ao cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Os relatórios de análise e a integração com o Salesforce uma vez que você pegar o jeito **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Acho que a navegação é um pouco complicada. É irritante que você só possa acessar certas partes clicando em um processo, mas eu gosto da barra superior que permite mudar qual pesquisa você está visualizando uma vez que você está em uma seção específica. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Continue com isso se você estiver achando confuso, pois é uma ótima ferramenta. Faça perguntas se estiver preso, o atendimento ao cliente é excelente. Um agradecimento especial a JP e Martin, que lidam com todos os tipos de perguntas bobas e até organizam GoToMeetings ou chats ao vivo para me guiar em coisas que não consigo entender. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Na verdade, não. Conseguimos enviar com precisão centenas de formulários personalizados para nossos públicos. É ótimo. ### 8. Ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Usamos o aplicativo Calidus Cloud Click Tools em nossa organização para integrar nossas pesquisas e o Salesforce, pois mantemos o controle e os detalhes de cada persona/conta que nos deixou feedback e monitoramos de perto todos esses dados e insights que nos ajudam a identificar melhorias que precisam ser feitas. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Tenho várias sugestões de melhorias, pois ao longo do tempo em que usamos este aplicativo, identificamos as seguintes lacunas: - Em primeiro lugar, teríamos integrado a pesquisa nos modelos de e-mail de fechamento de caso no Salesforce, no entanto, devido a várias limitações, isso não é possível agora - O layout da pesquisa deve ser alterado de forma mais fácil e flexível do que atualmente - A análise dentro do Clicktools não parece muito flexível - A exportação de um conjunto de pesquisas deve ser feita de forma mais fácil **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** estamos aguardando mais detalhes sobre gamificação ### 9. Ótima ferramenta de pesquisa para Salesforce.com **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph S. D. | Process Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A integração fácil e rápida com o Salesforce.com é ótima. O ClickTools facilita o mapeamento de campos correspondentes aos resultados da pesquisa para fazer alterações. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Limitado de muitas maneiras. Não é possível personalizar totalmente a aparência da pesquisa. Eu gostaria que fosse possível personalizar totalmente o fundo, adicionar imagens em tela cheia e, de modo geral, opções de interface gráfica mais avançadas. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Estamos resolvendo nosso problema de negócios de ter um processo de gestão de reclamações. CallidusCloud CX e ClickTools nos permitem interagir com nossos clientes e ouvir o que eles têm a dizer. ### 10. Caso de Uso de Pesquisa CSAT/NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Gosto da interface do usuário, assim como da facilidade de mapeamento para o Salesforce para capturar resultados. Poder usar campos de mesclagem nos links para capturar os detalhes dos registros do Salesforce nas respostas também é uma grande vantagem. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A única coisa que eu gostaria que pudéssemos fazer um pouco mais facilmente é personalizar o layout da pesquisa que um cliente recebe sem ter que fazer qualquer CSS ou codificação. Por exemplo, poder ver o layout e ser capaz de clicar e arrastar as coisas seria incrível. Não é algo crítico, mas seria um bom complemento. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Usamos isso para acompanhamento de casos de suporte técnico/atendimento ao cliente, pontuações NPS, satisfação do cliente, bem como para pesquisas internas quando estamos buscando feedback. Outra maneira pela qual usamos o Clicktools é para a criação de leads na web no Salesforce. ### 11. Ótima ferramenta de feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin P. | Project Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Recursos simples e amigáveis, como interface do editor, exportação de dados CSV, a nova API, implantação, lembretes, lista de contatos. Ações, que oferecem a flexibilidade para fazer mais. Recursos avançados permitem personalização usando CSS e Javascript. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** não é possível agrupar contatos, não é possível filtrar/classificar contatos usando campos personalizados. exportar respostas individuais em PDF. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** e este seria a ferramenta de feedback perfeita para usar. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Muito escalável, padronizar nossos procedimentos de pesquisa, aumentar as respostas de nossas pesquisas sem uma única reclamação dos respondentes da pesquisa. ### 12. Revisão do Clicktools **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A integração com o Salesforce CRM é confiável e relativamente simples de configurar. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface do usuário não é tão intuitiva ou robusta quanto outras plataformas de pesquisa no mercado. Além disso, o Clicktools carece de capacidade de integração com outras plataformas, como o Salesforce Marketing Cloud (anteriormente, Exact Target). **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Se você precisar de uma integração profunda com outros softwares, pode não ser a melhor ferramenta para suas necessidades. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Transferindo dados da pesquisa para o nosso CRM para que tenhamos visibilidade em toda a empresa. ### 13. Funcional aplicação inteligente e amigável ao usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia B. | Administrator, Organização Cívica e Social, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 28, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Quantas coisas diferentes que você pode fazer com isso, algumas das quais são baseadas no cliente e algumas nas necessidades do usuário. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Nada vem à mente, uma boa equipe de suporte, se algo, provavelmente não usamos todas as funções. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Muito amigável e intuitivo. Excelente equipe de suporte. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Nós predominantemente o usamos para coletar informações de candidatos que estão se inscrevendo para subsídios, também o usamos para eventos. Muito útil. ### 14. Uma excelente ferramenta para conhecer os sentimentos e a lealdade dos clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica M. | Supervisor CAT, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Design de pesquisa fácil. Integração com Salesforce. Seleção de idioma disponível. Webinars frequentes para obter o máximo uso da ferramenta. Informações sobre rejeições, edição fácil de informações de contato. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não é possível misturar resultados. Restrições em gráficos, por exemplo, não podemos saber quantas vezes um cliente responde a uma pesquisa em um período de tempo e suas pontuações. Podemos obter o relatório e depois processá-lo, mas seria ótimo ter a possibilidade de obtê-lo a partir do clkicktools. Período para obter. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Uma ferramenta excelente e completa para conhecer a lealdade e os sentimentos dos seus clientes em poucos passos. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Obter informações dos clientes sobre coisas que devem ser melhoradas e estabelecer um processo para isso. Identificar riscos e seguir em frente. ### 15. Permite facilmente a configuração e mudanças adaptativas com pouco esforço! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** As opções de configuração simples com camadas de complexidade para resultados dinâmicos e impressionantes. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A falta de uma capacidade de acionar ações na ferramenta com base no envio de uma pesquisa. Adoraríamos a adição de atualizações nas informações do SalesForce para serem mapeadas no momento em que um e-mail é enviado, em vez de apenas quando concluído. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Somos capazes de nos adaptar dinamicamente com pouco esforço com nossas pesquisas e manter uma melhor comunicação com nossos clientes. ### 16. Programa de pesquisa sólido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** É muito intuitivo. Encontrar e corrigir problemas é geralmente bastante simples, e quando precisei de ajuda, o suporte técnico foi muito responsivo. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não há como vincular um grupo de respondentes a outra pessoa - como um corretor - e enviar a pesquisa para que o corretor a complete em nome do respondente. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Conclusão online de algo que costumava ser feito em papel e transcrito. Isso economizou muitas horas de trabalho. ### 17. A experiência foi ótima **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirubakaran S. | Senior Consultant, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Integração fácil com o Salesforce. O tempo para configurar a pesquisa é rápido. O mapeamento é fácil. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Capacidade de personalizar a aparência e a sensação da pesquisa. Os usuários de negócios acham difícil criar uma nova pesquisa, pois personalizamos as pesquisas de acordo com as diretrizes da empresa. Os critérios da pesquisa são todos mantidos no Salesforce. Necessidade de recurso para ter toda a lógica no próprio Clicktools. Como estamos armazenando todas as pesquisas no Salesforce, as capacidades de relatório do Clicktools não são úteis para nós. Não temos tutoriais adequados ou guias de ajuda para configurar a pesquisa quando começamos com este produto. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Estamos enviando pesquisas após resolver uma consulta de RH dos funcionários. Obtemos insights para servir melhor o cliente. ### 18. Ótima ferramenta que facilita a integração com o Force.com. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark A. | Force.com Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** É fácil integrar-se com o Force.com e ver os erros sendo recebidos se não estiver sincronizando. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Implantações não são específicas de ambiente **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Feedback do cliente e NPS com Pesquisas ### 19. Faz o trabalho bem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Acho que isso ajuda a manter os resultados de nossas pesquisas organizados. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Para ser honesto, não há reclamações reais, é uma boa solução para os problemas que estávamos tendo antes de começarmos a usar isso. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Acredito que esta é uma solução excelente **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Funciona muito melhor do que soluções improvisadas que fazem parte do nosso outro software, como uma solução dedicada, é completa em recursos. ### 20. Fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Supermercados | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A elaboração de relatórios de pesquisa é fácil. Os usuários podem criar relatórios e configurar relatórios dentro da aba. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Gostaria que a geração de relatórios pudesse ser feita nativamente no SF. Às vezes, pode ser difícil criar relatórios no aplicativo e distribuí-los para usuários que não usam o aplicativo. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Enviando pesquisas de satisfação para clientes. Podemos nos concentrar na satisfação do cliente em vez de apenas resolver casos rapidamente. ### 21. Clicktools é fácil de usar e nos ajudou a gerenciar a satisfação dos nossos clientes! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface é fácil de usar. Podemos enviar relatórios rapidamente e a integração com o Salesforce tornou a vinculação da satisfação aos objetivos de vendas simples e eficaz. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Gostaria de ver mais funcionalidades nos relatórios, como a capacidade de editar mais do relatório e obter um modelo de pontuação de promotor líquido. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Recentemente, usamos o Clicktools internamente com um parceiro de TI para criar um sistema de tickets onde podemos guiar nossos funcionários para a resposta correta, além de registrar um ticket tanto em nosso sistema interno para triagem quanto no sistema do fornecedor via e-mail. Isso ajudou tanto no autoatendimento quanto em fornecer ao fornecedor as informações corretas em seu ticket, com um número e horário para ligar, além de uma melhor descrição do problema. ### 22. Produto incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manglesh S. | Salesforce Analyst, Construção, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Max Lidster ajudou muito a mapear a pesquisa com o Salesforce. Não há problemas após a configuração ser criada. Está sincronizando perfeitamente com o Salesforce. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Estou esperando que ele faça tudo a partir do Salesforce, mas tenho que fazer login em um portal diferente. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Max Lidster fez um trabalho fantástico e está funcionando como esperado. ### 23. Excelentes Serviços de Pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Facilidade na criação de pesquisas. O sistema é tão fácil de usar, e não requer desenvolvimento web para lançar uma pesquisa! **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Nada, honestamente. Tão intuitivo! Obrigado por uma experiência excelente! **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Lembre-se de que sincronizar com o Salesforce leva tempo porque o Salesforce é uma fera de dados. A CallidusCloud torna isso o mais fácil possível! **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Somos capazes de medir com precisão o NPS e o CSAT e sincronizar esses dados com o Salesforce para revisão de toda a nossa empresa. Com essa captura de dados, conseguimos perceber o verdadeiro Pulso dos nossos clientes. ### 24. Foi muito útil com a pesquisa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Foi muito fácil integrar com o Salesforce e fácil mapear os campos. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não há uma caixa de seleção individual nas ferramentas (design). Foi um pouco difícil mapear isso para o Salesforce. No Salesforce, precisamos mudar para um menu suspenso. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Sim, recomendaria **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Integração do Salesforce com o Clicktools para enviar as pesquisas e obter os resultados de volta no Salesforce. Isso facilita a criação de novos contatos no Salesforce. ### 25. Bom software de pesquisa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Eu uso o Clicktools, o software de pesquisa da Callidus. É fácil de usar e tem boa funcionalidade cobrindo design de pesquisa, apresentação e implantação. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Certos aspectos da ferramenta não são especialmente intuitivos, por isso é necessário ligar para o Suporte de vez em quando. Essas chamadas geralmente são tratadas de maneira rápida e profissional. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Um bom conhecimento prático do Salesforce não é obrigatório, mas é recomendado. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Implantação de pesquisas de clientes e prospectos com dados fluindo para o Salesforce. ### 26. Revisão do Clicktools **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simone T. | Site Selection Specialist, Farmacêuticos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** O gerador de relatórios é excelente para a revisão de pesquisas. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** uma interface mais fácil, extração de dados mais tranquila **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** geração de relatórios para visão geral do meu trabalho ### 27. ClickTools - imbatível pela facilidade de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Facilidade de uso! É muito fácil configurar diferentes tipos de pesquisas e lançá-las imediatamente. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** As respostas são cortadas - os participantes da pesquisa devem ser avisados de que estão ficando sem espaço. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Benefícios: permite vários tipos de perguntas de pesquisa em várias plataformas de idiomas. Atualiza instantaneamente e facilmente. ### 28. Funciona muito bem com o SalesForce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua H. | Senior Financial Systems Admin / Analyst / Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Está disponível no SFDC App Exchange e integra-se bem, ajudando-nos especialmente com nossos clientes. Também o usamos internamente, facilitando a conexão com os funcionários reais. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não há muito do que não gostar, mas se eu tivesse que inventar algo, talvez uma integração ainda mais estreita com o SFDC que o fizesse parecer mais nativo. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Gerando pesquisas de satisfação para clientes externos e internos. Integração estreita (conexão direta) com registros de clientes e funcionários. ### 29. Ainda é minha ferramenta favorita! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Senior Manager, Salesforce Application, Hospital e Cuidados de Saúde, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** É tão fácil de usar! Eu não sou programador de forma alguma, mas tenho uma paixão por criar fluxos de trabalho e formulários lógicos e fáceis de usar. Embora eu tenha comprado o Clicktools por causa das capacidades de pesquisa, na verdade, usei-o para ainda mais -- incluindo roteiros de chamadas. Eu poderia usar dados do Salesforce.com para apresentar um roteiro diferente com base em onde um lead estava em seu processo de qualificação. Isso tornou o trabalho dos meus representantes muito mais fácil! **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Às vezes, é um pouco complicado mapear de volta para certos tipos de campo no Salesforce. Por exemplo, gosto de usar uma escala de 1-10 para a pontuação NPS e usar um menu suspenso ou botão de opção, mas quero mapear de volta para um campo numérico no Salesforce para calcular as pontuações médias. (Talvez eu esteja apenas fazendo isso da maneira mais difícil!) **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** É incrível! **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Pesquisas de Satisfação do Cliente após o fechamento de tickets, roteiro de chamadas, formulário de leads ### 30. Ótima ferramenta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A ferramenta é muito dinâmica e se conecta bem ao Salesforce. Nós a usamos para envios de pesquisas automáticos e manuais. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Houve uma certa curva de aprendizado. Eu usei várias ferramentas como esta e está no meio em termos de curva de aprendizado. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** É dinâmico, mas certifique-se de que está configurado corretamente para se conectar ao seu CRM. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** NPS automatizado. Envie a pesquisa imediatamente com base em alterações nos dados. ### 31. Usar para pesquisas, funciona na maioria dos casos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** a tabulação cruzada é fácil de usar e mostra rapidamente a relação entre variáveis **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Gráficos em PDF ou Excel não são ideais para dados **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** preços e pesquisas de negócios ### 32. Clicktools é um ótimo produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** O suporte técnico deles é ótimo. Eles são muito conhecedores e rápidos em responder caso você tenha algum problema com a plataforma deles. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface do usuário pode levar um tempo para se acostumar. Uma vez que você se familiarize com onde tudo está, fica muito mais fácil de usar. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Não hesite **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Implantação de pesquisas para nossos clientes através do fechamento de casos de suporte. ### 33. Um pouco difícil de gerenciar **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** É um ótimo produto, mas não é muito amigável para o usuário. Especialmente se você o tiver sincronizado com o Salesforce. Eu passo muito tempo indo e voltando de um grupo para o outro... Clicktools diz para entrar em contato com o Salesforce... Salesforce diz para entrar em contato com o Clicktools... pode ser frustrante às vezes... **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não é muito amigável, é preciso contatar o suporte ao cliente para quase tudo que você precisa fazer... a documentação não é das melhores. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Certifique-se de criar bastante documentação. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Usamos isso para pesquisas de Atendimento ao Cliente... ### 34. Clicktools **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tella J. | Operations Specialist, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Sistema fácil de usar com muitas instruções detalhadas, amigável para o cliente, não muito complexo. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Mat precisa adicionar mais informações em algumas áreas, informações e instruções bastante básicas para uma ferramenta tão ótima. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Melhorias de processo ### 35. Ótimo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Nossa empresa tem sido uma usuária proeminente do Callidus, sendo o Clicktools um dos programas, e tem sido ótimo para nós. Ele possui ótimas medidas de integração para um CRM e permite ótimas avaliações e feedbacks! **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Expansão adicional do clicktools entre mais plataformas **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Se você tem o dinheiro, vá em frente~ **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Permite que nossa empresa melhore onde for necessário. ### 36. Melhor aplicativo de pesquisa integrado com Salesforce **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya G. | Director, Monitoring & Evaluation, Comércio e Desenvolvimento Internacional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Integração com Salesforce: é fundamental para nós, pois usamos o Salesforce, e muita gestão de registros é automatizada graças à excelente integração do Clicktools com o SF. Capacidade de resposta do suporte técnico: muitos membros da equipe do nosso programa em toda a organização usam o Clicktools todos os dias, então ter um tempo de resposta rápido para resolver problemas que surgem é importante. Interface amigável: o Clicktools melhorou sua interface para torná-la mais amigável, o que melhora a eficiência. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** O recurso de importação de dados parou de funcionar após a rodada mais recente de atualizações. Frequentemente fazemos benchmarking e precisamos mesclar pesquisas realizadas por parceiros usando outros aplicativos. Costumávamos poder carregar nossos próprios dados históricos ou de terceiros para uma rápida mesclagem dos resultados das pesquisas no Clicktools para executar um relatório automático. Agora não podemos fazer isso, mesmo com os resultados das pesquisas baixados para fins de arquivamento do próprio Clicktools no formato de importação. Já faz meses desde que levantei este caso e ainda não há resolução. Também ajudaria poder baixar todos os conjuntos de respostas como estão, sem agregação e sem abrir/baixar cada resposta da pesquisa separadamente. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Existem muitas alternativas mais baratas. No entanto, elas não têm uma integração com o Salesforce comparável. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Clicktools é usado em toda a organização para coletar o feedback de nossos clientes e outras partes interessadas sobre nossos serviços, realizar pesquisas internas com funcionários e reunir dados de benchmarking no setor em que operamos. Como o Clicktools está integrado ao Salesforce, automatizamos a criação de registros. Isso ajuda a melhorar o gerenciamento de projetos, já que o feedback coletado pelo Clicktools pode ser automaticamente importado para o nosso CRM e visualizado através dos painéis do Salesforce. ### 37. Simples e eficaz integração com o Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas P. | Director IT, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Clicktools é fácil de integrar com o Salesforce e você pode fazê-lo muito rapidamente. Criar perguntas, lógica condicional e outros requisitos de pesquisa mais complexos podem ser realizados. Capacidade de personalizar a aparência das pesquisas para corresponder à nossa marca. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface do usuário administrativo pode ser um pouco confusa, mas há muitos artigos de conhecimento disponíveis. Eles também fizeram algumas mudanças recentemente que melhoraram bastante isso. Existem muitas opções sobre como extrair os dados do sistema, mas muitas vezes fico confuso sobre como usar os relatórios e consultas. Normalmente, apenas exporto para o Excel ou faço relatórios sobre os dados do Salesforce. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Usamos o Clicktools para avaliar o Net Promoter Score e a Satisfação do Cliente (CSAT) em casos de suporte e nossos produtos. Conseguimos implementar essas pesquisas muito rapidamente integrando-as com o Salesforce e o Marketo. Temos relatórios e análises regulares sobre nossas métricas de NPS e CSAT. Isso nos permitiu ajustar nossos fluxos de trabalho de suporte ao cliente e obter feedback sobre nossos processos de produto e teste gratuito. ### 38. Ótimo produto fácil de implementar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Lead Salesforce Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Integração perfeita com o Salesforce Funcionalidade e estética pré-definidas instaladas no pacote **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Nada até agora - a implementação foi um pouco difícil, mas o suporte oferecido foi fantástico. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Pontuação do Promotor Líquido Feedback de Satisfação do Cliente ### 39. Sofisticado, mas simples de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David G. | VP, Sales & Marketing, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Realmente fácil criar pesquisas complexas que parecem simples para o usuário. Ambiente de arrastar e soltar. Ótimos relatórios também. Os formulários ficam dentro de nossas páginas de destino, mas parecem inteiramente nossos. Integra-se perfeitamente com o Salesforce.com. Função de roteamento agradável também para questionários mais complexos. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** O administrador poderia ser mais amigável, mas não é realmente um problema depois que você se acostuma. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Nós poderíamos criar pesquisas e formulários em nossas próprias páginas de destino (usando nossos próprios URLs) muito rapidamente. Muito flexível para mudar perguntas rapidamente para atender às necessidades do negócio. ### 40. Realmente Bom App!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonia M. | Salesforce Administrator, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Clicktools é um aplicativo fácil de usar e fácil de editar que funciona muito bem com o Salesforce. Todos os recursos são fáceis de encontrar e fáceis de entender, como profissionais, temos o suficiente para fazer sem ter que decifrar um aplicativo que deveria nos ajudar. Se você precisar de suporte ao cliente, descobrirá que eles são extremamente conhecedores e prestativos. Recomendo muito o Clicktools. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Eu não encontrei nada de que não goste. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Nós mantemos contato com todos os nossos clientes e sabemos exatamente qual impacto estamos tendo na comunidade através das pesquisas online. ### 41. Cliente atual procurando novas maneiras de usar o Clicktools. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall W. | Creative Director, Design Gráfico, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Discutindo soluções com outros clientes, palestras principais. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Gostaria de mais workshops, mais melhores práticas e exemplos de casos de uso. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Clicktools é fácil de configurar e rápido de implantar. Não é necessário ser um técnico para utilizá-lo. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Pesquisas de casos encerrados para clientes internos e externos. Aprendi como atender melhor nossos clientes. ### 42. Pesquisa Clicktools **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald L. | Business Support & Customer Advocay Manager, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Facilidade de uso e custo. Muito mais barato do que estávamos usando. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Personalizações não são fáceis e não são recomendadas. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Eu recomendaria Clicktools. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Pontuação NPS e CSAT ### 43. Pesquisas e formulários web de alto padrão que sincronizam com o Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon B. | Director of Operations, Instituições Religiosas, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Clicktools tem uma interface de arrastar e soltar incrível, lógica de pesquisa de melhor qualidade e sincronização muito robusta com nosso sistema CRM. Usamos para TUDO: inscrições em cursos, captura de leads, até doações online, e, claro, pesquisas de feedback. Relatórios com ótima aparência e capacidades de filtragem. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Não consigo pensar em nada. Adoro este produto. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Há um poder tremendo nesta ferramenta! **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Formulários web, registros, dados de clientes diretamente para o Salesforce, permitindo que os clientes atualizem suas informações de contato e registros, captura de dados, formulários de doação com marca com lógica e opções mais sofisticadas do que o Paypal independente. ### 44. Fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Integração fácil com o Salesforce e é fácil de usar, especialmente o mapeamento e a personalização. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Os tipos de perguntas do construtor de pesquisas são difíceis de distinguir com os ícones. Além disso, ainda estou aprendendo a lidar com os erros de sincronização do CRM. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** O feedback acionável e a sincronização com o CRM têm sido um grande benefício. Melhor análise de VOC e economia de custos ao facilitar o processo. ### 45. Arrastar e soltar é muito útil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface fácil, as funções de arrastar e soltar. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Eu não o usei com frequência suficiente para encontrar uma desvantagem significativa, foi apenas para um projeto. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Parecia bastante simples, não muito difícil de aprender e usar para uma pesquisa. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Pesquisas de satisfação do cliente são desenvolvidas para mineração de dados. Os benefícios foram os retornos das pesquisas e a facilidade de uso. ### 46. Excelente ferramenta fácil de usar, relatórios ricos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Adoro as ferramentas de relatórios e como é fácil gerar e automatizar um relatório a partir do sistema. A integração do Clicktools foi facilitada por seus funcionários amigáveis. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** nada a desgostar, clicktools é ótimo! **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** melhorar a comunicação com nossos clientes ao mesmo tempo em que medimos nosso desempenho. ### 47. Clicktools é flexível e eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Há muita flexibilidade no design de pesquisas - muito mais do que outros softwares de pesquisa que já usei. E a integração com o Salesforce é um sonho! Tem sido impecável. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A nova interface parece boa, mas ainda navega de forma um pouco estranha. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Tem sido ótimo para nós! Eu recomendaria o Clicktools, especialmente se você quiser integrar seus dados com o Salesforce. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Satisfação do cliente e experiência/satisfação dos membros da equipe. O maior benefício é a integração com o Salesforce, eliminando a necessidade de entrada de dados. ### 48. Pesquisas Clicktools **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Facilidade de uso, interface de usuário intuitiva. O suporte é muito responsivo. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Novo no produto, problemas com mapeamento às vezes. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Conduzindo pesquisas de satisfação do cliente para o nosso programa Voz do Cliente. Clicktools é uma ótima ferramenta para implantar pesquisas. Sincroniza com o Salesforce! ### 49. Ótimo produto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Ótima integração com o Salesforce, aceite o feedback e considere implementar com base nas sugestões dos clientes. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** Precisa ser modernizado, há outras ferramentas por aí que parecem mais bonitas. Precisamos permanecer competitivos. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Receber feedback dos nossos clientes, agir sobre os problemas. ### 50. nos ajuda a pesquisar nossos clientes sobre a qualidade do suporte! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | Internal Technical Administrator, E-Learning, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **O que você mais gosta CallidusCloud Clicktools?** Integra-se bem com o Salesforce. A interface do usuário tem uma curva de aprendizado fácil. **O que você não gosta CallidusCloud Clicktools?** A interface do usuário poderia ser um pouco mais agradável. Fonte maior seria ótimo. **Recomendações a outras pessoas considerando CallidusCloud Clicktools:** Ótima integração no Salesforce. **Que problemas é CallidusCloud Clicktools E como isso está te beneficiando?** Usá-lo para pesquisar nossos clientes sobre a qualidade do suporte. ## CallidusCloud Clicktools Discussions - [Para que é usado o CallidusCloud Clicktools?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calliduscloud-clicktools-used-for) - [View CallidusCloud Clicktools pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/calliduscloud-clicktools/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+11%3A23%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3410969d-e578-480c-8d39-0726243fed4c&secure%5Btoken%5D=2cb65ba1217d15570dda3cef15fc85568cd020f493a1562cfe97b784f304218b&format=llm_user) ## CallidusCloud Clicktools Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança ## Top CallidusCloud Clicktools Alternatives - [UserVoice](https://www.g2.com/pt/products/uservoice/reviews) - 4.5/5.0 (232 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,927 reviews)