# CALLBEAT Reviews **Vendor:** MFL Tecnologias **Category:** [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About CALLBEAT CALLBEAT is a comprehensive technology platform specializing in B2B telecommunications solutions, cloud voice services, and advanced conversational Artificial Intelligence. We provide robust, enterprise-grade infrastructure designed specifically for growing businesses, corporations, and customer service centers across Latin America, with a strong operational focus on Mexico, Colombia, Chile, and Argentina. At its core, CALLBEAT offers a high-availability Cloud PBX and IP telephony system that empowers companies to modernize their communications without the need for expensive physical hardware or complex local maintenance. Key Features of Our Platform: First, our Cloud Telephony provides local numbering (DIDs), unlimited inbound calls, and highly customizable Virtual Receptionists (IVR) to route calls efficiently. Second, Real-time Management includes call recording, detailed call logs, live monitoring, and multi-device extension connectivity for remote teams. Third, our Conversational AI delivers 24/7 intelligent voice assistants capable of automating customer support and sales processes with natural, human-like interactions. Finally, our Omnichannel and Blaster Services offer specialized tools for executing highly effective mass messaging and automated calling campaigns, natively integrated with popular CRMs. Security and reliability are top priorities for our dedicated team. We guarantee consistent uptime and secure data transmission for all your daily corporate communications, ensuring your staff remains fully connected without unexpected interruptions. Furthermore, our intuitive administration dashboards make it incredibly easy to manage user permissions and review analytics. We pride ourselves on offering permanent, professional technical support in Spanish, ensuring our platform meets the specific operational needs of the Mexican market and Latin America, including localized B2B billing compliance. By unifying Cloud PBX, AI-driven automation, and powerful omnichannel tools into a single ecosystem, CALLBEAT enables organizations to optimize workflows and greatly enhance customer satisfaction. ## CALLBEAT Reviews ### 1. Excelente Comutador Virtual (Cloud PBX) para evitar chamadas perdidas na nossa PME **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdiel a. | DIRECTOR DE OPERACIONES, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em CALLBEAT?** O que mais valorizo na CALLBEAT é a facilidade com que nos permitiu migrar nossa infraestrutura obsoleta para a Telefonia IP. Como pessoal administrativo, lidar com cabos e hardware físico era um pesadelo. Com seu sistema de Cloud PBX, pudemos configurar extensões diretamente nos celulares de nossa equipe de vendas através de seu aplicativo. O roteamento inteligente e a recepcionista virtual (IVR) funcionam perfeitamente; se um vendedor está ocupado, a chamada passa para o próximo disponível, garantindo que o cliente nunca ouça a linha ocupada. É uma plataforma essencial para negócios no México e LATAM. **O que você não gosta em CALLBEAT?** no momento não tivemos nenhuma falha na plataforma, mas continuaremos testando. O que posso te dizer é que o maior desafio inicial foi a resistência à mudança. Acostumar a equipe de vendas a deixar de usar o telefone de mesa de plástico e confiar 100% no PABX Virtual a partir do celular levou alguns dias de adaptação. Fora essa curva de aprendizado, o serviço de Telefonia na Nuvem não teve interrupções. **Que problemas CALLBEAT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o principal problema que se resolve é a perda de prospectos e vendas devido a problemas de comunicação, antes se o pessoal estava fora do escritório ou ocupado com outras coisas, o cliente não recebia resposta. agora, graças à Telefonia IP da CALLBEAT, a operação melhorou. nossa equipe tem mobilidade total para fazer home office ou trabalho em campo, mantendo sempre o número oficial da empresa, isso não só nos economizou custos em manutenções técnicas, mas também aumentou nossa taxa de fechamento de vendas. - [View CALLBEAT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/callbeat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+21%3A19%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c06f0ff5-e346-4b37-8c4c-5183b975952a&secure%5Btoken%5D=c282ba162aee354b6d4db688c3ac66005e617da2c3efd663242240ba6aca9b04&format=llm_user) ## CALLBEAT Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## CALLBEAT Features **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA** - Reconhecimento de Voz **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA** - Síntese de Fala - Discurso personalizável - Várias ações de voz **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA** - Comunicação criptografada **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA** - Compatibilidade entre plataformas **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top CALLBEAT Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,551 reviews)