# Call Centre Solution Reviews
**Vendor:** Smartping  
**Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Call Centre Solution
Conecte-se com seus clientes em escala usando OBD, IBD, Chamada Perdida, IVRs Personalizados junto com VMN (número de celular virtual) e números gratuitos.




## Call Centre Solution Reviews
  ### 1. Solução de call center Smartping!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**O que você mais gosta em Call Centre Solution?**

Discagem de Saída. Otimize a experiência do call center recebendo e respondendo a várias chamadas de clientes simultaneamente com respostas de voz interativas, CTC, TTS e TPS.

**O que você não gosta em Call Centre Solution?**

não enfrentamos tais problemas no Smartping!

**Que problemas Call Centre Solution está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Aumento no sucesso das chamadas e diminuição no spam de chamadas. Melhor pronúncia no Google Text-to-Speech e tem um bom TPS no painel, assim como na API. Múltiplas localizações (DIDs) para evitar spam.



- [View Call Centre Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/call-centre-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A40%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8d1ae6ac-1665-4abe-b9c6-ee975a84674e&secure%5Btoken%5D=f064d5704335987463704dec1c7fbe71a4132abb1dbd26808e9a48a39fb7aae0&format=llm_user)

## Call Centre Solution Features
**IA generativa**
- Resumo de texto

**Experiência de autoatendimento**
- Base de conhecimento
- Artigos pesquisáveis
- Fóruns da Comunidade
- Otimização móvel
- Personalização

**Plataforma de autoatendimento**
- Marca
- Automação
- Inteligência artificial
- Integrações

**Agente AI - Autoatendimento ao Cliente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Call Centre Solution Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)