# C2Perform Reviews **Vendor:** C2Perform **Category:** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About C2Perform C²Perform é o Super App para centros de contato e operações de suporte ao cliente. Por que comprar vários produtos de propósito único quando você pode ter todas as ferramentas necessárias para melhorar o desempenho e engajar sua equipe, tudo sob o mesmo teto? Garantia de Qualidade, Treinamento, Gestão de Aprendizagem, Base de Conhecimento, Ferramentas de Comunicação e mais funcionam de forma integrada e utilizam regras de negócios para garantir que nada seja negligenciado. Algumas das maiores marcas do mundo confiam no C²Perform para impulsionar seu ritmo operacional e manter os funcionários conectados. ## C2Perform Reviews ### 1. Tudo em uma plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josefina M. | Ejecutiva de cuentas, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **O que você mais gosta em C2Perform?** Você pode fazer tudo em um, pois pode trabalhar com sua equipe para o cliente, e pode conversar ao vivo com eles, tornando o cliente feliz. Você pode começar do zero e a plataforma irá guiá-lo e melhorá-lo. **O que você não gosta em C2Perform?** Alguns funcionários são impedidos de fazer tudo através de uma plataforma virtual e isso gera desconfiança. Deveria explicar melhor o que é feito com as informações carregadas. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Você pode encontrar tudo em um só lugar, pois pode entrar em contato com sua equipe e parabenizar conquistas de uma maneira realmente simples. E não são mais necessárias planilhas, a plataforma irá guiá-lo por tudo. ### 2. C2Perform é uma plataforma abrangente de gestão de desempenho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** bilal q. | Sales Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em C2Perform?** C2Perform pode ajudar a organização a criar um processo de gestão de desempenho mais atraente e eficiente, o que pode levar a um maior engajamento dos trabalhadores, produtividade e retenção. **O que você não gosta em C2Perform?** Não há nada terrível neste software. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** C2Perform ajuda a garantir que os representantes estejam consistentemente atingindo seus objetivos de desempenho, fornecendo feedback normal e orientação para ajudá-los a alcançar o próximo nível. C2Perform fornece transparência para representantes e gerentes sobre as expectativas, metas. ### 3. C2P e Transcom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Product Owner at Transcom, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** C2Perform é uma ferramenta única que reúne uma comunidade de equipes em um espaço para colaborar, treinar, aprender, recompensar e mais. A flexibilidade para personalizar as plataformas dos clientes e ainda assim ter um padrão em vigor para guiar os clientes para os melhores resultados. Além disso, a parceria com os líderes do C2P e a colaboração no desenvolvimento e projetos. **O que você não gosta em C2Perform?** Eu não chamaria isso de uma aversão, eu diria que é uma área de oportunidade para fortalecer as habilidades de relatórios, e entendo que isso está chegando em breve. Melhorias: Mais áreas do aplicativo com facilidade de relatórios. **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** C2Perform é uma ferramenta única que reúne uma comunidade de equipes em um só espaço para colaborar, treinar, aprender, recompensar e mais. A conveniência de usar uma plataforma para múltiplos processos reduz ações manuais e cria mais "tempo gasto com os funcionários", o que traz valor, conhecimento, crescimento dos funcionários, aumento de desempenho e conexão com equipes em todos os níveis. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os Gerentes de Negócios e Líderes de Equipe estão usando o C2P como um local central para múltiplos processos de fluxo de trabalho. Desenvolvimento de Presença: Isso está sendo desenvolvido com o C2P e estará disponível para uso em um piloto. Isso ajudará a aumentar o desejo pela ferramenta. **Official Response from Lee Waters:** > Michelle, muito obrigado pela avaliação e por ser uma ótima cliente. Apreciamos a parceria e a colaboração com a equipe. Sua opinião sobre relatórios foi devidamente anotada, e o trabalho nessa área já está em andamento, então fique atenta! Mais uma vez, obrigado. ### 4. Avaliação de Parceiro de Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine T. | Director of Quaity, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** A agilidade da plataforma, as múltiplas ferramentas/módulos nela, e o painel para analisar resultados **O que você não gosta em C2Perform?** A tendência da plataforma de ter pequenos problemas à medida que os sistemas/infrastrutura são atualizados, sem aviso prévio de que algo está mudando ou está quebrado. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a ver onde podemos impulsionar melhorias, o que resulta no cumprimento de KPIs e metas organizacionais que impulsionam um melhor desempenho financeiro. ### 5. Tremendo & Inestimável Ferramenta de Gestão de Desempenho! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane M. | Management Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Fornece tudo o que você precisa para implementar um processo de qualidade de ciclo fechado totalmente abrangente. Especificamente, os funcionários recebem feedback de qualidade imediato que lhes permite reconhecer e corrigir seu comportamento, permite que os gerentes gerenciem o desempenho por meio de ferramentas de Coaching e Feedback e fornece relatórios de tendências inestimáveis para análise de causa raiz. **O que você não gosta em C2Perform?** Nada. Eu uso esta ferramenta desde 2015 e ela continua a superar minhas expectativas. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Foi confrontado com desempenho de qualidade e experiência do cliente insatisfatórios na gestão de múltiplos compromissos com clientes. A implementação da funcionalidade de gestão de qualidade, coaching e relatórios do C2 Perform melhorou consistentemente o desempenho de qualidade e a proficiência dos nossos gerentes nas atividades de gestão de desempenho com seus funcionários. Como um BPO, as expectativas dos nossos clientes têm sido consistentemente atendidas e superadas sem penalidades financeiras de desempenho avaliadas. **Official Response from Lee Waters:** > Oi Jane! Obrigado pela revisão e pelo seu apoio ao longo dos anos. Seu feedback demonstra como as empresas podem se beneficiar ao usar o C2Perform, e os resultados que você gerou em seus vários papéis são prova disso. Obrigado também pela sua contribuição enquanto continuamos a aprimorar a plataforma. Muito apreciado! ### 6. Um divisor de águas operacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MICHAEL K. | Sr. Operations Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Quão fácil é aprender a ferramenta e usá-la. O C2P oferece muita flexibilidade dependendo do caso de uso e é facilmente escalável em vários projetos. **O que você não gosta em C2Perform?** Algumas coisas podem ser inconsistentes para relatórios quando se trata de definir filtros. Mas, a equipe é rápida em implementar mudanças quando notificada de um problema. **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Nenhuma ideia é uma má ideia e a equipe da C2P é muito capaz de transformar suas ideias em uma parte funcional da ferramenta. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Documentação. Engajamento dos Funcionários. Garantia de Qualidade. Esta solução tornou minha vida mais fácil desde o primeiro dia. Por causa do C2P, temos conseguido desfrutar de sucesso contínuo com os projetos que utilizam a ferramenta. ### 7. Desempenho Superior e Ferramenta de Engajamento de Funcionários! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddie F. | Senior Vice President, Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** É tudo ótimo. Nossa equipe adora comemorar marcos através do feed de conversas todos os dias, assim como compartilhar reconhecimento. Adoramos a funcionalidade de calibração para QA, e as ferramentas de coaching são essenciais. **O que você não gosta em C2Perform?** Eu gostaria que o histórico do feed de conversas voltasse mais longe. Eu adoraria gerenciar nossas avaliações de desempenho anuais através do C2P também. Além disso, adoraria a capacidade de convidar partes externas (clientes) para calibrações de qualidade sem precisar ter uma conta C2P para revisar. Não há nada que eu "não goste" sobre o C2P. **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** C2Perform é uma ferramenta abrangente de gestão de desempenho e comunicação com benefícios práticos para qualquer organização de centro de contato. A equipe da C2P está totalmente empenhada em apoiar todas as nossas necessidades e trabalhou para otimizar seus benefícios para nossa empresa. Nós adoramos o C2P! **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos para comunicações, avaliações de qualidade e calibrações, LMS e coaching. Isso eliminou muitos processos manuais e teve um impacto positivo em nossas equipes como um todo. ### 8. Obrigado C2Perform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily H. | Customer Experience Manager **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Eu realmente aprecio o quão intuitivo o C2Perform é. Eu adoro como cada módulo interage com o outro e quão aprofundadas são as capacidades de relatórios. Ele fornece visibilidade em Garantia de Qualidade, Coaching, Treinamento e até mesmo no gerenciamento de um repositório de Conhecimento que outras suítes não oferecem. O Help Desk é rápido em responder, os proprietários do negócio são receptivos ao feedback e estão sempre tentando melhorar a plataforma para seus clientes. Estou realmente feliz com minha escolha em usar o C2Perform. **O que você não gosta em C2Perform?** Pode haver alguns contratempos sempre que mudanças são feitas na plataforma, mas o Help Desk responde rapidamente. Eu preferiria mais comunicação em tempo real sobre melhorias ou problemas que surgem, mas notei uma melhoria nessa área no último ano. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos um problema em gerenciar nosso programa de Garantia de Qualidade, pois era muito manual e insustentável. Também tínhamos capacidades limitadas de relatórios, no entanto, o C2Perform resolveu completamente ambos os problemas. Ele simplificou o gerenciamento do programa e tinha a capacidade de relatar dados que eu nem tinha considerado. **Official Response from Lee Waters:** > Oi Emily! Obrigado pela sua revisão e ótimo feedback (como sempre). Definitivamente, levamos em consideração seu input sobre comunicação de mudanças e o incorporamos em nosso processo de lançamento, então obrigado por nos ajudar a melhorar! ### 9. Uma única ferramenta para cobrir o desempenho do agente de 360° **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint J. | Consultant (External), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Módulo de QA e a conectividade entre os módulos. É uma única ferramenta para monitorar e melhorar o desempenho dos agentes a partir de múltiplos aspectos. Não há necessidade de outras soluções isoladas e independentes. **O que você não gosta em C2Perform?** Confiabilidade de alguns recursos (especialmente integrações, por exemplo, exportação de Dados Brutos de Qualidade). A marca da nova interface do usuário não é tão personalizável quanto costumava ser com a antiga interface do usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Transformação de Processo antes da Digitalização de Processo. :-) **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não há necessidade de soluções isoladas para gerenciar diferentes aspectos do desempenho do agente, como treinamento, base de conhecimento, qualidade e presença. Custo único para todos os módulos, facilitando o planejamento. A solução baseada na nuvem garante quase 100% de estabilidade e não há custos de infraestrutura. **Official Response from Lee Waters:** > Balint, obrigado pela revisão. Significa muito vindo de você, dado seu conhecimento aprofundado do C2Perform. Realmente apreciei sua nota sobre a transformação do processo - absolutamente crítico! ### 10. A plataforma reúne muitas ferramentas em uma só plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia S. | Quality and Training Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Gosto de como você pode personalizar rapidamente os materiais de treinamento, formulários e páginas de KB sem a necessidade de enviá-los para uma fonte externa. Além disso, possuímos todos os nossos materiais utilizados. **O que você não gosta em C2Perform?** Eu não necessariamente desgosto disso, mas gostaria de mais ferramentas de treinamento como administrador que me digam como usar o sistema de forma eficaz. Muitas vezes, tenho que experimentar diferentes funções para explorar o que cada uma faz; mas o treinamento nem sempre foi fornecido antecipadamente. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos a Base de Conhecimento e módulos de Treinamento para fornecer aos nossos agentes treinamento contínuo e um recurso acessível para os SOPs. **Official Response from Lee Waters:** > Oi Kia. Obrigado pela avaliação muito gentil. Nós realmente gostamos de trabalhar com você. Sobre seu pedido por mais ferramentas de treinamento, você começará a vê-las muito em breve, pois temos alguém na equipe que está focado exclusivamente no desenvolvimento do nosso novo Centro de Suporte. Enquanto isso, não hesite em nos contatar se pudermos ajudar com treinamento de atualização ou para guiá-lo em algo específico que você queira aprender. ### 11. Esforça-se muito, mas não compensa a interface não intuitiva. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** A equipe de liderança da C2 Perform está prontamente acessível para responder a perguntas que não estão nas FAQs. Isso pode ser um elogio com reservas (as respostas não são óbvias), mas eles realmente fazem um trabalho extraordinário de serem acessíveis e comunicativos. **O que você não gosta em C2Perform?** A interface é horrível. Carregar novo conteúdo requer tantos passos tediosos que são desnecessários em outros LMSs. Editar qualquer conteúdo existente requer tantos (se não mais!) passos quanto carregar novo conteúdo. Qualquer ação "simples" no C2Perform requer tantos passos e cliques do mouse! **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Tenha todo o seu conteúdo pronto e mantenha-o simples! Não dependa do C2Perform para criar conteúdo. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** C2Perform fornece um LMS acessível a todo o nosso aprendizado ao redor do mundo. Ele fornece as expectativas mínimas para um LMS, pois armazena conteúdo e esse conteúdo é acessível. **Official Response from Lee Waters:** > Obrigado por compartilhar suas preocupações sobre a interface do LMS. Foi construído com a contribuição de vários usuários de LMS com base em suas experiências com outras plataformas de LMS e resultou em recursos como permitir que os clientes organizem cursos por categoria, atribuam cursos automaticamente com base em datas de início, gerenciem habilidades e certificações e a configuração "reassign until passed". Você está correto ao afirmar que não somos uma ferramenta de autoria, uma decisão que também tomamos com base no feedback dos clientes que se sentiam reféns de outras plataformas de LMS que exigiam o uso da autoria proprietária desse sistema. Com o C2Perform, os clientes podem usar qualquer ferramenta de autoria que desejarem, desde que o conteúdo possa ser exportado no formato xAPI (Tin Can), que é comum entre a maioria das ferramentas de autoria hoje. Como você observou - e obrigado por fazê-lo! - tentamos ser muito acessíveis e responsivos. Por favor, entre em contato diretamente ou envie um e-mail para info@c2perform.com e eu farei o acompanhamento pessoalmente. Obrigado novamente pelo seu feedback. ### 12. Revisão da Equipe C2 SAS **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** A atualização para o C2 criou mais oportunidades para editar texto nos acordiões, o que foi ótimo. A capacidade de adicionar páginas e determinar quem tem acesso a elas também é incrível! **O que você não gosta em C2Perform?** Alguns itens que foram removidos na atualização eram usados frequentemente pela equipe SAS. Estes incluem: Páginas Recentemente Visualizadas, a lista completa de páginas dentro do KnowledgeBase, e a capacidade de modificar os banners/código de cores (usávamos isso frequentemente, pois temos múltiplas instâncias). Não há um único lugar para perfis de Usuário, Presença e registros de Qualidade. Se mudarmos um usuário para outra instância, temos que garantir que baixamos a presença e a qualidade para importar para a nova instância. Erros podem ocorrer se as mesmas opções de incidente não estiverem disponíveis. Às vezes, também temos que procurar um usuário em cada instância até encontrarmos o correto. Incidentes de Presença não permitem que o gerente submeta um horário de almoço nas horas, então eles têm que ajustar o turno realmente trabalhado para um que exiba corretamente as horas. A comunicação aos usuários sobre mudanças iminentes também pode melhorar drasticamente. Não é uma boa maneira de começar o dia quando o software que você mais usa é alterado quando você faz login e não houve notificações. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos ajudando filiais em todo os EUA ao triarmos/processarmos candidatos antes de uma entrevista. Isso ajuda a reduzir candidatos que não são qualificados ou que não atendem ao mínimo. **Official Response from Lee Waters:** > Oi e obrigado por dedicar tempo para revisar o C2. Agradecemos o feedback! Removemos as Páginas Recentemente Visualizadas em um lançamento recente porque o recurso não estava sendo usado com frequência (a maioria das pessoas estava favoritando artigos em vez disso), mas ouvimos de várias outras pessoas que sentiram falta. Então, vamos trazê-lo de volta em nosso próximo lançamento! Você ainda pode personalizar banners e a mensagem da sua barra lateral para cada instância (incluindo cores de fundo e a mensagem), e ficaremos felizes em ajudá-lo com isso. Em relação à mudança de informações dos funcionários - perfis, presença e qualidade, como você notou - a ideia por trás disso é em torno da segurança e das empresas que desejam operar diferentes linhas de negócios de forma independente. Mas não tema! Temos algumas opções agora para tornar isso mais fácil para você e sua equipe. Se você quiser saber mais, entre em contato com uma nota para info@c2perform.com ou através da página de contato (link abaixo) e nos informe como entrar em contato com você. Para o problema de presença que você mencionou, o relatório de incidentes é projetado para permitir que nosso usuário registre as horas e minutos do incidente OU insira um horário de início e término do incidente. Agradecemos sua recomendação para combinar esses dois métodos e uma melhoria para isso já está programada para nosso próximo lançamento (final de abril). Finalmente, sabemos o quão crítico é que as informações de mudança sejam comunicadas a todos. Temos enviado atualizações de melhorias regularmente, então, por favor, verifique com seu administrador do C2 para garantir que eles as estejam recebendo. Também ficaremos felizes em adicioná-lo à lista de distribuição, o que você pode fazer por solicitação por e-mail ou através do formulário de contato. Mais uma vez, muito obrigado por sua revisão e comentários. Se você entrar em contato, farei questão de acompanhar pessoalmente. ### 13. Gestão Holística de Relacionamento com Agentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenija . | IT Product Owner, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Tudo no mesmo lugar, todas as interações relacionadas ao funcionário combinadas, comunicação poderosa por múltiplos canais, personalizável em todos os aspectos. **O que você não gosta em C2Perform?** Talvez o período de teste após as mudanças na interface do usuário? **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Não hesite: melhor ferramenta de sempre! **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicando a informação correta para o público certo e garantindo que eles a recebam, enquanto trabalham em casa. Usando o LMS para o curso online. O pulso dos funcionários melhorou. O desempenho de qualidade foi monitorado de perto e melhorou. **Official Response from Lee Waters:** > Ksenija, muito obrigado pela sua avaliação. Vindo de alguém que utiliza todos os aspectos da plataforma, isso significa muito. Concordo com a opção de teste, que estamos abordando em lançamentos futuros. Obrigado por essa contribuição. ### 14. Ótima resposta rápida para assistência da C2Perform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Gosto das atualizações que mostram as atualizações recentes ao fazer login. Gosto que Paul D. e Lee W. tenham sido rápidos em me ajudar sempre que necessário. **O que você não gosta em C2Perform?** Eu gostaria que houvesse mais tutoriais sobre como navegar no sistema. Sei que há outros recursos que nossa equipe poderia usar, mas não está totalmente ciente. Quero utilizar plenamente o sistema C2Perform para melhor ajudar nossa equipe! **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Eu gostaria de ver mais guias do usuário para utilizar completamente o C2Perform! **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece à nossa equipe uma fonte para encontrar artigos para completar processos. É como uma biblioteca para pesquisar soluções e responder perguntas. ### 15. Pasta de Educação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay M. | Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** A calibração que ele traz. Com vários usuários trabalhando de diferentes locais e se referindo ao mesmo conjunto de documentos, é apenas uma plataforma perfeita para a precisão do resultado final. **O que você não gosta em C2Perform?** em certos casos, a dependência da equipe do cliente para obter a informação atualizada parece ser um obstáculo. a implementação precisa ser em ambas as partes para alcançar os resultados desejados **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** melhor calibração das atividades. interação eficaz do usuário. elimina a maioria das lacunas de conhecimento. plataforma singular para se referir a informações relevantes. pode ser uma ferramenta eficaz para reduzir o tempo gasto em treinamentos e re-treinamentos. **Official Response from Lee Waters:** > Olá Ajay e obrigado pela sua avaliação, especialmente seus comentários sobre o valor da plataforma para equipes que trabalham em vários locais (e agora trabalhando de casa em muitos casos). Se você tiver um minuto, gostaríamos de saber mais sobre seus comentários em relação às atualizações de informações e implementação para ver o que podemos fazer para tornar o processo mais suave. Se você tiver um momento, envie-nos um e-mail para info@c2perform.com e eu entrarei em contato diretamente com você. Obrigado novamente! ### 16. Ótimo software para programas de reconhecimento de agentes e base de conhecimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** A base de conhecimento. É fácil para nossos funcionários encontrarem rapidamente as informações de que precisam, e apreciamos poder fazer upload de vídeos, links, arquivos etc. em cada página. **O que você não gosta em C2Perform?** Acredito que os módulos de coaching e de Gestão de Agentes podem ser melhor definidos. As funcionalidades dentro destes não estão claramente delineadas e o propósito de cada funcionalidade parece se sobrepor. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Biblioteca de base de conhecimento e entrega de treinamento - fácil de administrar e atribuir; amigável ao usuário Um programa sólido de reconhecimento de funcionários - o sistema de crachás e pontos é intuitivo e recompensador para nossa equipe **Official Response from Lee Waters:** > Muito obrigado pela avaliação positiva e feliz em saber que a base de conhecimento funciona bem para você. Seria ótimo ouvir mais sobre suas opiniões sobre os módulos de Coaching e gestão de agentes e como podemos melhorá-los. Se estiver disposto a fornecer feedback, por favor, entre em contato conosco através do info@c2perform.com ou através da nossa Página de Contato e nós entraremos em contato. ### 17. Resposta Allegro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Tudo em um só lugar - coaching/qa/chat/kb/elearning **O que você não gosta em C2Perform?** Chat - não é fácil ver quem está online e não há notificações (gostaria de ter na aba e também áudio) **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Responsabilizar os agentes com a gestão de desempenho estabelecida através de planos de ação e formulários de coaching. **Official Response from Lee Waters:** > Muito obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes que você esteja vendo o benefício de ter tudo sob o mesmo teto. Fico feliz em falar com você sobre o recurso de chat e obter sua opinião sobre como torná-lo mais amigável, então entre em contato diretamente ou nos envie uma nota para info@c2perform.com. Eu pessoalmente farei o acompanhamento. ### 18. Revisão C2P **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em C2Perform?** Módulos de Base de Conhecimento e Garantia de Qualidade **O que você não gosta em C2Perform?** Gestão de Atributos de Garantia de Qualidade e capacidades limitadas de relatórios **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de Desempenho e soluções gerais de treinamento **Official Response from Lee Waters:** > Obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar! Muito apreciado. Agradeceríamos a oportunidade de saber mais sobre seu feedback sobre os atributos de QA e relatórios. Se você nos enviar uma nota para info@c2perform.com ou através da Página de Contato, eu pessoalmente farei o acompanhamento. Obrigado novamente! ### 19. Software de gestão sem dor de cabeça **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe H. | Head Of Music, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **O que você mais gosta em C2Perform?** C2perform faz uma miríade de diferentes áreas por um custo inicial relativamente baixo. Achei a capacidade de atribuir tarefas automaticamente a todos os funcionários dentro de uma função específica diariamente, semanalmente, mensalmente, trimestralmente e anualmente um alívio completo do estresse. **O que você não gosta em C2Perform?** O módulo de garantia de qualidade parecia um pouco escasso e carente de conteúdo, o que é realmente uma pena. **Recomendações a outras pessoas considerando C2Perform:** Eu recomendaria isso tanto para clientes quanto para outras pequenas empresas independentes. **Que problemas C2Perform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A facilidade e o conforto do software permitem que a gestão seja livre de estresse e muito mais agradável como função de trabalho. ## C2Perform Discussions - [Quizzes e Verificações de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/discussions/quizzes-and-knowledge-checks) - 1 comment, 1 upvote - [View C2Perform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/c2perform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+19%3A39%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49f35bcc-cd59-4fc8-9739-460c281cf60b&secure%5Btoken%5D=13a9cf873abb1dcb7a89b6c38c863ea9f0f398e4a46a56e7248733f231ea5b94&format=llm_user) ## C2Perform Features **Competição** - Modelos de Competição - Competições Personalizadas - Competições por equipes - Competições Simultâneas - Ajustes da concorrência - Prêmios e Incentivos **Administração** - Gerenciamento de Banco de Dados - Fluxos de trabalho de dados - Gerenciamento de Problemas **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Gestão do conhecimento** - Base de conhecimento - Fluxos de trabalho de publicação - Analytics **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Monitoramento** - Interações - Uso de Web e Aplicações - Uso de aplicativos móveis - Screenshots - Bloqueio da Web **Conformidade** - Políticas e Controles - Governança de dados - Conformidade - Auditoria **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Suporte ao cliente** - Pesquisa Inteligente - Sugestões - Árvores de Decisão **Agente AI - Gamificação de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas **Integrações** - Integração com CRM - Integração de colaboração social - TV Streaming **Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários** - Chamadas - Rastreamento de Atividade de Email - Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais - Bate-papo ao vivo **Segurança de dados** - Atributos de dados de risco - Transporte de Dados - Gerenciamento de Acesso - Autenticação multifator **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Administração** - Integrações - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade **Plataforma** - Relatórios - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Escalabilidade empresarial - Ferramentas de importação e exportação de dados - Desempenho e Confiabilidade **Feedback** - Arquivo **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários** - Projeto - Horas - Inteligência - Indicadores de Burnout **Recursos do funcionário** - Perfis de usuário - Notificações - Móvel ## Top C2Perform Alternatives - [Spinify](https://www.g2.com/pt/products/spinify/reviews) - 4.6/5.0 (939 reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/pt/products/ambition/reviews) - 4.6/5.0 (573 reviews) - [SalesScreen](https://www.g2.com/pt/products/salesscreen/reviews) - 4.7/5.0 (484 reviews)