Avaliações e Detalhes do Produto C-Desk

C Desk é incapaz de integrar-se com sistemas, o que não é bom para nossa equipe. Não tem funcionado bem para nossos requisitos sem quaisquer falhas. A categorização de tickets para transferências de trabalho prova ser menos útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa ser melhorado para garantir confiabilidade e facilidade de uso. O software é difícil de navegar. Não há recursos que nos fariam gostar dele. O preço deveria ter sido mais considerado em relação às empresas; como um todo, é uma ferramenta de software ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente Sênior de Desenvolvimento de Negócios, aprecio os aspectos de codificação da plataforma, facilitando integrações e o gerenciamento de tickets específicos de codificação. As configurações granulares de permissão de usuário permitem acesso controlado, crucial para a segurança e confidencialidade relacionada à codificação. A interface móvel permite o manuseio de tickets em movimento, um recurso conveniente para os membros da nossa equipe envolvidos em projetos de codificação. O sistema de notificações mantém todos atualizados sobre tarefas e mudanças relacionadas à codificação, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma se integre bem com muitos sistemas, ela carece de compatibilidade com algumas ferramentas de codificação de nicho que nossa equipe ocasionalmente utiliza. As opções de personalização, embora extensas, podem ser um pouco complexas e podem exigir um conhecimento mais profundo de codificação em certas situações. Personalizar painéis para atender a necessidades específicas de codificação poderia ser mais amigável para usuários não técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É útil para obter ingressos para as pessoas da nossa rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esperando uma resposta, mas isso é mais sobre o nosso pessoal do que o software, eu acho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos para lidar com as solicitações e tickets de todos os serviços em um só lugar. Trabalhei em outras plataformas de tickets e nesta, gosto dessas ferramentas e é prática e operacional para todas as equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Segregação dos bilhetes para transferência para os outros departamentos para transferências de trabalho. Devemos torná-lo mais confiável para que possa ser uma fonte mais amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma pré-construída para permitir uma integração suave para os novos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo poderia ter sido um pouco mais considerado para novos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é muito, muito fácil de usar porque eu já usei. A interface do usuário é muito fácil de entender e acho que não precisamos de um treinamento adequado para usar esta ferramenta. A equipe fez um ótimo trabalho ao projetar e desenvolver esta ferramenta para os usuários. A melhor parte é a interface do usuário fácil e o desempenho também é ótimo. Eles colocaram todas as coisas no lado esquerdo, como galeria de fotos, galeria de vídeos e quadro de avisos, etc., e podemos gerenciar nossas coisas muito facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoalmente, não enfrentei nenhum problema ou algo que eu não goste nesta ferramenta, mas uma coisa que eu diria é que, se a equipe atualizar esta ferramenta, então às vezes eles deveriam mudar a cor da interface do usuário. Essa é a única coisa que eu recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei da acessibilidade de encontrar os detalhes do cliente quando recebemos um ticket ou uma solicitação de serviço. Além disso, o artigo da base de conhecimento conforme o problema aparece facilmente por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios e painéis não possuem todos os recursos e visuais se compararmos com outras ferramentas de gerenciamento de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é uma ferramenta de help desk fantástica que realmente nos ajudou a classificar os tickets e atender às expectativas de SLA. Apreciei também os módulos adicionais e relatórios que estavam disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema com o C-Desk, ele funcionou maravilhosamente para nossas necessidades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vários sistemas operacionais são suportados, assim como um recurso de chat incrível que permite aos usuários se conectarem uns com os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada difícil que nos permitiria escrever algo de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito bom para analistas de help desk de TI. Até mesmo os usuários podem fazer qualquer solicitação com facilidade e até os associados do help desk de TI podem gerenciar essa ferramenta de forma eficaz. Bom para gestão de SLA. Boas opções para definir a prioridade dos tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada demais. É uma ferramenta de software muito boa para ser usada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.