# byVoice Reviews **Vendor:** byVoice **Category:** [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms) ## About byVoice Plataforma de IA Conversacional: Criador de Chatbot e Voicebot Impulsione as capacidades do seu negócio e destaque-se com a plataforma personalizada byVoice Nossa Plataforma de IA Conversacional capacita empresas com uma solução de criação de voz e chatbot sem código. Integrada de forma perfeita, oferece IVR inteligente, voicebots e chatbots. Agora, você não precisa construir tudo do zero; basta personalizar designs e oferecer novos serviços aos seus clientes sem esforço. Os principais benefícios incluem suporte ao canal de telefonia e integração com soluções existentes. Projetada para serviços de comunicação, a plataforma compreende: \* PABX virtual com IVR alimentado por IA \* Plataforma de chatbot e voicebot \* Sistema automatizado de transmissão de voz e chat \* Editor de cenários de serviço sem/baixo código Quem Pode Se Beneficiar da Nossa Plataforma 1. Solução de marca branca para empresas de produtos - Expanda suas ofertas de serviço com canais automatizados de voz, SMS e texto. - Modernize serviços existentes com recursos de PABX em nuvem. - Forneça soluções personalizáveis adaptadas às necessidades específicas de negócios dos seus clientes. 2. Componente de software para startups - Melhore as ofertas de produtos com um componente impulsionado por IA. - Automatize canais de voz e texto. - Acesse recursos avançados sem ciclos extensivos de desenvolvimento. - Integre suas tecnologias em um fluxo de trabalho criado dentro da nossa plataforma sem código. 3. Produto de TI para empresas B2B/B2C - Proporcione interação e suporte ao cliente 24 horas por dia. - Reduza custos operacionais associados ao suporte ao cliente. - Capture insights valiosos dos clientes, preferências e pontos problemáticos. Características Principais: IVR alimentado por IA Integração com ChatGPT Funções de PABX em nuvem Suporte ao canal de telefonia Suporte multilíngue Suporte omnicanal Editor de scripts de manutenção sem/baixo código Múltiplos motores S2T, TTS e LLM Você Também Pode Adicionar Recursos Avançados Se Necessário: Capacidades de PABX - Conectividade SIP - Gestão de chamadas - Funcionalidade de IVR com IA - Integração com ChatGPT - Roteamento e distribuição de chamadas Recursos da plataforma de chatbot - Integração com mensageiros e SMS - Integrações CRM/HRM/ERP - Recursos de NLP/NLU - Roteamento e distribuição - Geração de mensagens Capacidades do editor sem código - Variáveis básicas, condições, funções - Recursos avançados como procedimentos, gatilhos, loops, distância geográfica e tarefas - Controle de versão - Integrações embutidas Chamadas e mensagens de saída - Geração de chamadas e mensagens - Detecção de resposta automática - Análise de resultados de campanhas - [View byVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/byvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+06%3A27%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8f8e516b-0721-4f31-a75f-86e86fe944c9&secure%5Btoken%5D=2682dacbb76e0fa2c1e706dbf82187ec53fdfabff36a109dadfb18ded1d85969&format=llm_user) ## byVoice Features **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Resumo de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top byVoice Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews)