Avaliações e Detalhes do Produto brightfin

Trouxemos a Mobile Solutions (agora Brightfin) para nos ajudar a organizar e economizar dinheiro, e eles fizeram mais do que isso. Com todas as mudanças e atualizações que temos com a construção do nosso portal, eles se comunicam diariamente e semanalmente para ajudar a colocar isso em prática. O treinamento que eles forneceram à minha equipe de help desk foi ótimo e impecável, sinto que eles trabalham conosco e não para nós. Eu recomendaria esta empresa a qualquer negócio que esteja tentando organizar sua infraestrutura móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles me mostrando quanto dinheiro desperdiçamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa comunicação direta e reuniões com Sunny e Lorenzo, nossos gerentes de entrega ao cliente, nos ajudaram a tornar o ambiente Holt simplesmente incrível. Eu absolutamente adoro e aguardo ansiosamente nossas reuniões. É como se tivéssemos nossa própria pequena equipe dentro da BrightFin que nos ajudou a manter todas as grandes coisas sob controle. Eu amo a forma como a plataforma funciona e o quanto eles oferecem para ajudar. Com o quão intuitiva e incrível é a plataforma MAX em que estamos, estou realmente animado para ver todos os novos recursos que teremos com a nova plataforma BrightFin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seja lá o que for menos que nada. VOCÊS SÃO INCRÍVEIS! Não tenho absolutamente nenhuma reclamação com o balcão de atendimento ou com nossos gerentes de clientes. Todos são tão prestativos, rápidos e atenciosos. Acho que não gosto de não poder ser melhor amigo de todos que trabalham lá :( Obrigado por existirem e tornarem nossas vidas muito mais fáceis. Talvez algo que eu adoraria adicionar é a capacidade de enviar um e-mail para uma conta de e-mail e fazer com que isso crie um ticket a partir daí? Isso é algo que eu acho que tornaria ainda melhor do que já é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disponibilidade constante. Posso sempre contar com a Brightfin para estar lá quando preciso deles. Eles fazem um ótimo trabalho lidando com os provedores de telefonia para mim. Eles também são muito amigáveis. Não demorou muito para que eu estivesse chamando muitos dos funcionários do helpdesk pelo primeiro nome. Também temos uma gerente de conta muito prestativa e sei que posso contar com ela para resolver qualquer problema ou responder a quaisquer perguntas que eu tenha. Sei que posso contar com a Brightfin para acompanhar com precisão meu inventário de hardware móvel e as linhas telefônicas disponíveis de cada provedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o pessoal do helpdesk pode ser difícil de entender ao telefone. Eles usam fones de ouvido que não são da melhor qualidade, e isso dificulta a audição. Às vezes, posso perceber que as pessoas do helpdesk estão trabalhando de casa, pois posso ouvir um bebê ou cachorro ao fundo. Um pouco mais de profissionalismo por parte desses indivíduos seria apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades, loja única para faturamento e revisão. Auditorias são fáceis de realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, estamos há um ano e não tive problemas que me fizessem desgostar de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightfin me ajuda a gerenciar as tarefas diárias do trabalho. Qualquer coisa, desde ativar uma nova linha até encomendar novos dispositivos e resolver problemas, eles estão lá para fazer tudo. Eu abro um chamado e eles fazem o resto. Eu não conseguiria gerenciar nossa conta sem eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Sempre tive uma ótima experiência trabalhando com a Brightfin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que começamos a usá-los, tivemos total transparência nos dados da operadora. Esses dados claros relatados ajudaram nossa empresa a gerenciar nossa conta de telefonia móvel melhor do que trabalhando diretamente com a operadora. Nossa representante de conta e sua equipe têm sido um prazer trabalhar com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagar dinheiro por linha a uma terceira parte para ver dados de operadora de uma forma que economize dinheiro é uma realidade infeliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder registrar tickets para ativar ou suspender/cancelar dispositivos. Também é bom poder enviar técnicos que estão tendo problemas de conectividade devido a algum problema de operadora para o suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização das informações no site demora um pouco demais. Se você cancelar uma linha, isso pode não se refletir no Brightfin por 2 ciclos de faturamento (2 meses). Portanto, os relatórios podem estar um pouco errados. Se eles fizessem uma limpeza diária dos dados da conta da Verizon ou da operadora e atualizassem seu banco de dados, provavelmente corrigiriam esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ver linhas telefônicas que não foram usadas há mais de 3 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página da web pode ser frustrante de navegar quando você quer voltar a uma lista filtrada de linhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é excepcional para administradores e usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão aos serviços deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das vantagens de usar o Brightfin é o atendimento ao cliente. Estou em contato com nossa gerente de conta quase todos os dias e ela é sempre prestativa e responde a qualquer dúvida que eu tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Historicamente, a interface do usuário não tem sido tão intuitiva. Mas, eu vi uma apresentação das próximas mudanças na interface do usuário e parece muito promissora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.