Avaliações e Detalhes do Produto Braze

Gosto das oportunidades que a Braze abrirá para minha organização e nossas habilidades de revolucionar a forma como nos envolvemos com nossos clientes. Gosto da ideia de que podemos personalizar textos e e-mails para tornar o envolvimento com os clientes mais significativo e útil para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou completamente novo no Braze, então ainda não tenho certeza sobre esta questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Braze facilita o envio de notificações push, bem como sua capacidade de gamificar interações de CRM, melhorando efetivamente o engajamento do cliente através do nosso aplicativo de e-commerce. A funcionalidade que mais se destaca para mim é a capacidade de codificar o frontend das notificações push dentro do Braze, permitindo-me ajustá-las e personalizá-las precisamente de acordo com minhas preferências. Este nível de personalização torna o gerenciamento de tarefas de CRM notavelmente fácil para mim. Além disso, não encontrei nenhum aspecto do Braze que não funcione bem para mim, o que demonstra sua eficácia geral. A configuração inicial foi bastante simples, o que foi um bônus adicional para nossa transição. No geral, eu classificaria minha probabilidade de recomendar o Braze como 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a Braze tem sido muito completa para mim, se ela também puder ter análises de usuários, sem que eu precise usar um software como o Amplitude, seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Braze é fácil de usar, tornando simples para mim gerenciar tarefas de forma eficaz. Os componentes do Canvas são particularmente valiosos; eles simplificam minha rotina diária e permitem altos níveis de personalização com meus clientes, o que aumenta significativamente minhas taxas de conversão. O processo de configuração inicial foi super fácil, o que tornou a transição para o uso do Braze tranquila e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos limites para Créditos de Consulta SQL no Braze porque são muito baixos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pela minha experiência, a acessibilidade e a utilidade do suporte ao cliente da Braze realmente se destacam como sua melhor característica, especialmente quando comparado a concorrentes como Iterable e Hubspot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface e a experiência do usuário parecem um pouco desordenadas e não são tão intuitivas quanto o que experimentei com o Iterable e o Hubspot. Ao procurar por campanhas, é difícil identificar rapidamente quais estão realmente concluídas. Os termos 'parado' e 'arquivado' implicam que um usuário encerrou ou arquivou intencionalmente uma campanha, o que nem sempre é o caso. Por exemplo, envios únicos de meses atrás ainda aparecem sob 'Todos Ativos', mesmo que eu os considerasse concluídos e não mais ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Braze opera diariamente em nosso movimento GTM na Drova. Está integrado em nossa pilha—Segment, Zoho, Relevance AI, PostHog—e impulsiona jornadas chave como onboarding, nutrição por e-mail e conversão de gratuito para pago.

Estamos disparando campanhas a partir de campos do CRM, eventos personalizados e envios de formulários. A comunicação é orientada pelo comportamento e personalizada no nível da conta/contato. O Canvas Flow nos dá a flexibilidade para adaptar a lógica com base no que os usuários fazem (ou não fazem) na web, e-mail e produto.

A facilidade de uso é sólida uma vez que você está familiarizado. Construir e testar canvases é tranquilo. Usamos o Braze todos os dias—é nosso canal principal para comunicações de ciclo de vida. Mesmo membros da equipe não técnicos podem construir e lançar campanhas com confiança, desde que tenhamos feito o trabalho de base com os dados.

E o suporte ao cliente? Melhor da categoria. Um agradecimento especial à Kathi—responsiva, detalhada e genuinamente prestativa. Esse tipo de suporte faz uma grande diferença quando você está se movendo rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há atritos com o manuseio de eventos personalizados e dependências de dados. Se sua taxonomia de eventos ou atributos forem inconsistentes, você enfrentará dores de cabeça—especialmente com lógica baseada em API e gerenciamento de identidade.

A plataforma espera uma configuração de dados madura. Tivemos que implementar padrões internos para manter as campanhas organizadas e evitar erros—convenções de nomenclatura, etapas de QA, regras de ramificação. Liquid funciona bem, mas tem uma curva de aprendizado íngreme para a maioria dos profissionais de marketing não técnicos.

Os preços podem escalar rapidamente com MAUs e recursos. Mas se você está sério sobre usar o Braze como seu motor principal de ciclo de vida—não apenas uma ferramenta de mensagens—vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua orquestração em tempo real e entre canais com segmentação comportamental permite que você acione mensagens hiperpersonalizadas (push, e-mail, in-app, SMS) com base em eventos ao vivo dos usuários, o que aumenta a retenção e conversão sem suporte de engenharia. Isso é algo que capacita PMs e profissionais de marketing a terem um impacto real nas métricas do produto sem escrever uma única linha de código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade inicial da configuração e a sobrecarga de governança, especialmente quando várias equipes gerenciam campanhas em diversos canais. Sem uma taxonomia clara para tags, eventos e convenções de nomenclatura, o espaço de trabalho pode se tornar caótico rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze tem uma ótima interface de usuário que facilita o acompanhamento de métricas e a geração de relatórios sobre campanhas. A configuração de campanhas também é muito tranquila. As séries de gotejamento são bastante fáceis de configurar através do Canvas. Eu também gosto muito de todos os materiais de aprendizado que a Braze oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas pequenas coisas que poderiam ser melhoradas. Por exemplo, quando você precisa adicionar certos atributos ou eventos personalizados idênticos em massa, gostaria que houvesse uma opção para duplicar o atributo/evento selecionado em vez de ter que encontrá-lo manualmente a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A constante evolução e especialização na indústria me faz saber que estou atualizado com as tendências do setor e posso confiar que o software me ajudará a fazer marketing da melhor forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi realmente difícil para minha empresa integrar o Braze com muitos dos nossos problemas de dados do nosso lado (admito, isso nos ajudou a reconhecer os problemas), mas é intimidador e exaustivo lidar com isso, especialmente quando você está aprendendo o software pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze nos ajuda a gerenciar a comunicação em todos os canais em um só lugar. As capacidades de personalização e os gatilhos em tempo real facilitam o envio de mensagens relevantes que realmente convertem. A interface do usuário parece limpa e moderna depois que você se acostuma com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado pode ser bastante íngreme no início, especialmente para os profissionais de marketing não técnicos. Algumas das ferramentas de relatórios parecem limitadas, e criar painéis totalmente personalizados muitas vezes requer suporte de desenvolvedores. No entanto, uma vez superada essa fase, a plataforma funciona sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze destaca-se por sua capacidade de ativar dados de primeira parte em tempo real de múltiplas fontes e alimentar segmentos altamente direcionados que se atualizam dinamicamente à medida que os usuários tomam ações. Seu construtor de jornadas Canvas facilita a orquestração de experiências personalizadas para o cliente, em múltiplos canais, através de uma experiência omnicanal. A plataforma também oferece fortes capacidades de personalização impulsionadas por IA, ajudando os profissionais de marketing a entregar conteúdo relevante em escala. Com um ecossistema robusto de integrações e APIs flexíveis, ela se encaixa perfeitamente em pilhas tecnológicas modernas e suporta fluxos de trabalho tanto de marketing quanto de engenharia. A Braze permite que as equipes vão além da execução de mensagens para impulsionar o crescimento real, retenção e ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De uma perspectiva de negócios, acho que a Braze, assim como outras organizações em expansão, está evoluindo e seguindo em uma direção positiva. Neste momento, não tenho nenhuma aversão real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.