Avaliações e Detalhes do Produto brandy.im

Brandy.im provou ser uma plataforma de chat incrivelmente versátil, permitindo-nos integrar um bot de aplicação de hipoteca na estrutura operacional do nosso banco. Este processo, embora complexo devido aos nossos rigorosos requisitos de segurança da informação, foi bem-sucedido. Ficamos particularmente impressionados com a capacidade do Brandy.im de atender a todas as nossas especificações de segurança, proporcionando uma garantia da integridade dos nossos dados. O que diferencia o Brandy.im, no entanto, é o fato de que nossa equipe pode gerenciar e desenvolver o chatbot de forma independente. Essa independência, apesar do excelente suporte e equipe técnica do fornecedor, foi primordial para nós e o Brandy.im proporcionou exatamente isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora haja muito a apreciar sobre o Brandy.im, vale a pena notar que seu uso não é exatamente simples. A plataforma tem uma curva de aprendizado que pode ser desafiadora para aqueles que não estão familiarizados com tais sistemas. No entanto, entendemos que, para uma ferramenta com o nível de sofisticação necessário para enfrentar nossas tarefas complexas, simplicidade pode ser pedir demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como proprietário de uma empresa, eu adoro a integração perfeita do WhatsApp Business e do Apple Messages for Business oferecida pela Brandy. Tornou-se o centro de todas as nossas interações com os clientes, permitindo-nos simplificar nossos processos de comunicação e fornecer suporte em tempo hábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja muito do que não gostar, acredito que o software poderia se beneficiar de mais opções de personalização para a interface. Isso permitiria que as empresas adaptassem a plataforma às suas necessidades e marca específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a equipe por trás do "brandy" merece muitos elogios. Desde seus especialistas técnicos até seus gerentes de atendimento ao cliente, o compromisso deles em entregar excelência é evidente em cada interação que tivemos. A abordagem deles não é apenas sobre fornecer um serviço; é sobre construir uma parceria. A equipe é dedicada, responsável e sempre disposta a acomodar nossos pedidos, não importa quão desafiadores possam ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, é difícil encontrar algo para não gostar sobre o “brandy”. O produto tem sido excelente, e sempre que identificamos uma funcionalidade que estava faltando ou precisava de ajustes, a equipe do brandy.im foi rápida em implementá-la ou modificá-la, nos proporcionando uma solução personalizada que se encaixa perfeitamente no nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma tem sido ótima para nossas vendas online. Aquele recurso de chatbot - um verdadeiro salva-vidas. Nós o usamos tanto em comunicações quanto em marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma coisa que é um pouco incômoda, no entanto. Quando se trata de envio de mensagens em massa, é complicado obter todas as análises em um só lugar. No momento, estamos definindo metas de campanha e depois temos que combinar dois relatórios separados para ver os resultados. Seria muito mais fácil se pudéssemos ver tudo em um único relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um bom produto, bastante fácil de usar, e podemos ajustá-lo para se adequar ao nosso negócio. A equipe de suporte está sempre disponível para nós, o que é uma vantagem. À medida que nossa empresa cresce, essa ferramenta cresce conosco - é como se fosse parte da nossa equipe agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco problemático, é claro, mas isso não é diferente de qualquer outro software que usamos. A equipe de suporte é rápida para corrigir as coisas, então não é um problema de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como analista de dados em uma empresa de comércio, o manuseio de dados estruturados e os parâmetros personalizáveis oferecidos pelo Brandy.im são muito úteis. A arquitetura de dados da plataforma, especialmente a forma como armazena históricos de conversas, é um benefício para nossa análise. A capacidade de integrar múltiplos parâmetros em nossos chatbots eleva ainda mais nossas capacidades analíticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso falar sobre a experiência dos nossos agentes de suporte ao usar a plataforma. Pelo que sei, eles estão satisfeitos com o sistema, mas meu foco está mais voltado para a análise de dados. Tudo está perfeitamente bem com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe tem uma visão clara de como a comunicação empresarial com os clientes está mudando com o surgimento dos aplicativos de mensagens. O produto deles visa cobrir todas as necessidades relevantes.

Gostei das extensas capacidades de personalização dos chatbots.

Tínhamos requisitos bastante complexos para implantar a plataforma em nosso ambiente, e a plataforma lidou com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa aprender a plataforma em detalhes para configurar cenários e fluxos de trabalho complexos. Seria ótimo ter mais chatbots pré-fabricados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o Brandy.im é que ele nos permite construir relacionamentos com nossos clientes através de aplicativos de mensagens. Ele dá um toque pessoal ao nosso atendimento ao cliente, o que é muito importante para qualquer negócio. A experiência do cliente foi grandemente melhorada e estamos recebendo feedback positivo de nossos clientes.

No geral, recomendo altamente o Brandy.im para qualquer empresa que procure melhorar seu atendimento ao cliente. É fácil de usar, eficiente e oferece um ótimo retorno sobre o investimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eu acho. Todos os problemas foram resolvidos durante o projeto de implementação. No geral, recomendo muito o Brandy.im para qualquer empresa que esteja procurando melhorar seu atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos no setor B2B e o brandy tornou o suporte aos nossos clientes muito mais simples. Combinamos o uso de um chatbot e uma equipe de suporte para abordar efetivamente dúvidas e preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar aqui. A plataforma faz seu trabalho exatamente como precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversar com clientes, especialmente no WhatsApp, tornou-se um dos principais canais de comunicação. Atendemos cerca de 100.000 conversas por mês. Portanto, era importante para nós que a plataforma pudesse lidar com a alta carga e ser flexível para ser integrada aos nossos fluxos de trabalho.

O produto em si é realmente funcional. Há tudo o que você precisa para gerenciar um departamento de agentes de suporte ao cliente, bem como para implementar IA no processo de atendimento ao cliente.

E o que é provavelmente ainda mais importante é a equipe de suporte. Os caras nos aconselham sobre as melhores práticas e são capazes de implementar tudo isso tecnicamente. Realmente apreciamos isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um processo de integração um pouco complexo. Mas começamos a usá-lo há quase 4 anos e, pelo que me consta, tornou-se muito mais fácil de configurar e agora há muitos recursos completamente prontos para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.