Avaliações e Detalhes do Produto BotStar

Nada depois do que fizeram comigo! Pior Suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma resposta por mais de 3 meses com mais de 7 lembretes para me responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é bom, mas as constantes decisões ruins do CEO vão levar a empresa à falência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comprei 3 códigos de licença desta empresa na primavera de 2021 (embora não devesse) através da plataforma AppSumo (botstar.com).

O desenvolvedor vietnamita por trás do Botstar e Chative.io fraudou seus primeiros investidores, que transferiram centenas, até milhares de dólares para eles através da plataforma AppSumo. O CEO deixou a empresa à beira da falência. Quando o lançamento do SaaS foi anunciado na primavera de 2021, o CEO já sabia que havia problemas econômicos e começou a desenvolver um projeto completamente novo com sua empresa, que não foi validado. O lançamento no AppSumo foi um hype. Eles não se comunicaram com os membros investidores iniciais em seu grupo no FB por mais de 5 meses. Prometeram muitas melhorias em seu roteiro, mas NENHUMA delas se materializou. Porque já sabiam então que o BotStar não seria mais desenvolvido. Eles mentiram para nós. Em 22.10.2021, o CEO fez um anúncio de que a construção de whitelabel/agência seria descontinuada e o desenvolvimento da automação de chatbot seria colocado em segundo plano. A principal prioridade será o serviço de chat ao vivo (Chative.io). Mas não foi por isso que nós, investidores iniciais, compramos este software SaaS. No direito empresarial, chamamos isso de enganar conscientemente os consumidores. Se por algum milagre você se tornar cliente deles e depositar sua confiança neles e em seu novo produto, não há garantia de que, se esta empresa vietnamita falir, você será compensado... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele pode pelo menos falar com os visitantes do site manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ATUALIZAÇÃO 2022!!!!!

Como uma atualização de 2022, eles deram um passo adiante e renomearam seu produto após abandoná-lo por mais de um ano para chamá-lo de "CHATTIVE" e literalmente descartaram todas as contas antigas. Lembre-se de que o link do site funciona, o painel é o mesmo, TUDO É O MESMO! Eles não poderiam cobrar mais a menos que APOSENTASSEM o nome botstar lol. É isso que você recebe desses trapaceiros, então cuidado e, a propósito, todos os problemas anteriores ainda permanecem lol.

ATUALIZAÇÃO 2021!!!

Eles tornam a obtenção de um certificado SSL tão difícil. Eu tive outras plataformas de marca branca, mas eles são os únicos que te forçam a deixar seu provedor atual para encontrar um que forneça a eles 3 FORMULÁRIOS DE CERTIFICADO! Sim, isso não foi totalmente pensado e agora clientes como eu têm um subdomínio de marca branca que não é seguro. Não é a melhor experiência, especialmente para agências.

Depois de usar este programa por alguns meses, finalmente posso dizer que esta plataforma é muito ruim e extremamente desajeitada em todos os aspectos. Minha única sugestão é pegar uma página da plataforma Mobile Monkey para melhorar a experiência do usuário.

1. Para começar, eles têm diferentes programas que não estão concluídos por qualquer motivo que se recusam a corrigir. Um bom exemplo é o aplicativo de agendamento de compromissos, que permite ao usuário literalmente escolher qualquer dia e hora (am ou pm) à vontade do cliente.

2. Com uma equipe de mais de 10 pessoas, revisamos seus vídeos no YouTube e toda a documentação deles tentando navegar neste aplicativo e deixe-me dizer que parece horas desperdiçadas. Por exemplo, tudo é super vago ao dizer o que fazer para alcançar uma função específica. Deixe-me tentar explicar isso melhor, é como ensinar alguém a assar um bolo dando-lhe as ferramentas e dizendo para juntar as coisas e colocar no forno. Eles estão muito cientes desse problema, mas a pior parte é que, quando você os contata, eles continuam a dar respostas vagas e é como arrancar dentes tentando fazê-los dizer onde tudo está.

3. O suporte ao cliente é absolutamente terrível. Eles têm duas pessoas aparentemente trabalhando, apenas de manhã (estou no horário do leste) e para cada pergunta você tem que esperar por uma resposta em um dia. Para piorar, você nunca obtém a resposta para sua pergunta, então você passa uma semana inteira ou mais tentando obter uma resposta simples para uma pergunta. Outro problema é que toda explicação é dada a você como se você fosse um dos funcionários internos deles e você deve saber onde tudo está ou eles literalmente não entendem ou não sabem como explicar as coisas OU realmente ir passo a passo para onde tudo está.

4. Os certificados SSL para subdomínios são muito ruins. Para ter HTTPS para seu subdomínio, seu provedor deve ser capaz de gerar um certificado SSL físico entre um monte de outros documentos. Para começar, isso é arcaico e a maioria dos provedores fornece configurações de DNS e você está pronto para ir. Usamos WPengine e a recomendação deles é deixá-los para usar algumas outras empresas aleatórias para acomodar sua plataforma.

5. As transações de e-mail não funcionam e a documentação também é vaga, surpresa surpresa, e quando pedimos para esclarecer as configurações de DNS adequadas, a resposta deles é gastar mais na documentação deles que foi dito que nenhum dos nossos desenvolvedores sabia do que estavam falando e só podem supor o que fazer com o que foi dado a eles, mas é claro que também não podemos verificar se algo foi feito corretamente ou obter uma resposta adequada, o que eu suponho que será mais uma semana ou mais a partir do momento em que estou escrevendo esta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é ótimo, infelizmente, a empresa não cumpre sua promessa. Comprei o aplicativo através do AppSumo para um acordo vitalício, mas eles não estão cumprindo sua parte do acordo. Eles acabaram de anunciar que estão mudando o aplicativo para um novo aplicativo de chat ao vivo, e parte dessa transição inclui a redução dos benefícios que comprei através do AppSumo. Sem mencionar todo o tempo e esforço que dediquei na criação do chatbot através do aplicativo atual deles (BotStar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é ótimo, infelizmente, a empresa não cumpre sua promessa. Comprei o aplicativo através do AppSumo para um acordo vitalício, mas eles não estão cumprindo sua parte do acordo. Eles acabaram de anunciar que estão mudando o aplicativo para um novo aplicativo de chat ao vivo, e parte dessa transição inclui a redução dos benefícios que comprei através do AppSumo. Sem mencionar todo o tempo e esforço que investi na criação do chatbot através do aplicativo atual deles (BotStar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é definitivamente o maior ponto forte deste aplicativo. O recurso de arrastar e soltar me permite projetar o fluxo de forma conveniente. Além disso, a versão recente do BotStar que me permite atualizar arquivos CSV é um recurso com o qual estou muito satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BotStar é atualizado regularmente, mas vem com alguns pequenos bugs. Embora não seja seriamente afetado, também é um problema ao qual os desenvolvedores precisam prestar atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do chat ao vivo, e o mecanismo do chatbot é incrível. Agora posso ajudar meus clientes através da área privada do cliente com informações de suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, sem parar. Simplesmente incrivelmente bem construído, o Botstar é fácil de configurar com modelos prontos também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não desgosto de nada no momento; o produto faz exatamente o que anuncia e um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sério, nunca me deparei com um golpe como o botstar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria empresa por não cumprir suas promessas, por não entregar o que foi vendido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Acho que o melhor aspecto do BotStar é a capacidade de construir um chatbot multilíngue. Começo um negócio de ecommerce como um segundo emprego e tenho algumas lojas online.

- O recurso de múltiplos idiomas me ajuda a expandir meu negócio mundialmente. Minhas lojas online podem vender meus produtos para uma grande base de clientes ao redor do mundo.

- CMS integrado que me apoia a exibir nossa lista de produtos para os clientes ao fazer compras online. Meus clientes podem ver a imagem, descrição e preço de um produto.

- Integração com Google Sheets e Zapier facilita a exportação de dados para o serviço para meus canais de CRM existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração de pagamento no chatbot é o único recurso que eu preciso mais do BotStar. Atualmente está em dólar, não suportando outras moedas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abaixo estão meus pensamentos pessoais após 6 meses usando o BotStar:

- Eles têm o melhor editor de fluxo visual de chatbot. Ele oferece uma visão geral de todos os seus trabalhos.

- Seu CMS embutido é perfeito para negócios de S&M.

- Eles oferecem mais de 70 modelos pré-construídos gratuitos. Fácil de clonar e personalizar.

- Integre seu chatbot diretamente com o Google Sheet. Não há necessidade de usar e pagar por serviços de terceiros.

- Eles têm o recurso de Colaboradores para compartilhar bots com meus clientes para co-gerenciar.

A experiência geral com a plataforma é boa até agora, assim como o serviço de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Stripe e o teste A/B estão ausentes. No entanto, ouvi dizer que estarão disponíveis em um futuro próximo e a equipe de desenvolvimento fará isso em breve. Estou aguardando que esses recursos sejam concluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto dos recursos de Módulos e CMS do BotStar. Os Módulos me permitem agrupar vários blocos relacionados, para que eu possa organizar melhor meu chatbot.

Eu construí um chatbot complexo com muitos produtos. Graças ao CMS, posso gerenciar e atualizar meus produtos de forma fácil e rápida. É automatizado, então não preciso me preocupar em misturar itens ou perder o controle do menu.

Eles também têm um novo recurso de Webview. Eu li os documentos sobre isso e achei realmente interessante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma startup jovem, a BotStar realmente carece de alguns recursos, por exemplo, integração de pagamento. No entanto, posso ver que eles têm um roteiro claro. Se o seguirem, terão todo o potencial desbloqueado, acredito nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.