# bonzo Reviews **Vendor:** Bonzo **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About bonzo Bonzo é uma opção completa de automação de marketing e CRM para consultores e pequenas empresas. Colocamos o "Relacionamento" de volta no CRM com alcance em múltiplos canais e redes sociais. ## bonzo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Bonzo **relativamente fácil de usar** , apreciando seus recursos essenciais para uma experiência tranquila. (1 reviews) - Os usuários acham o Bonzo **fácil de usar** e equipado com todos os recursos necessários para suas necessidades. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o Bonzo **caro** com cobranças contínuas mesmo após o cancelamento, levando à frustração e insatisfação. (1 reviews) - Os usuários relatam experimentar **suporte ao cliente ruim** da Bonzo, levando a problemas de faturamento não resolvidos e frustração. (1 reviews) ## bonzo Reviews ### 1. Bonzo mudou-se **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon N. | Loan Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **O que você mais gosta em bonzo?** Bastante fácil de usar e tem os recursos que você precisa. **O que você não gosta em bonzo?** Bonzo é a pior plataforma de CRM que já usei. Usei o Bonzo por mais de 3 anos e fui extremamente paciente, mas você chegará a um ponto de ruptura. O serviço ao cliente desapareceu. Estou escrevendo esta avaliação agora porque continuam me cobrando mesmo depois de eu ter cancelado e não reembolsam nenhuma parte do pagamento em excesso. Experiência terrível. Cuidado, compradores! **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conversões de leads ### 2. Minha Experiência Bonzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Gosto das automações com ARIVE e MMI. Isso torna nossas vidas muito mais fáceis. Também gosto de como podemos enviar mídias como fotos e vídeos para nossos prospectos, e as campanhas de gotejamento. Gosto de como o Bonzo tem modelos prontos, especialmente para iniciantes como eu, é bastante fácil de usar. **O que você não gosta em bonzo?** Acho que a aba de Análises ainda precisa melhorar, não tenho certeza se é precisa. Além disso, se o Bonzo puder adicionar mais automações, melhor. Além disso, o upload de vídeos do computador falha, assim como as mensagens de voz pré-gravadas, mas o Bonzo diz que funciona bem, mas não funciona do nosso lado, então não sei o que fazer com isso. O CSR sempre se refere à equipe de desenvolvimento, o que atrasa a resolução. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gosto de como não precisamos mais nutrir nossos leads manualmente. A campanha de gotejamento do Bonzo pode fazer isso por nós. Além disso, como o Bonzo se integra com o ARIVE, isso nos ajuda a garantir que os pipelines do ARIVE e do Bonzo estejam atualizados. Eu realmente gosto da tecnologia que o Bonzo oferece. ### 3. Amo a plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** O que eu mais gosto no Bonzo é que está sempre se adaptando. A empresa está sempre buscando melhorar o produto. Embora nada seja perfeito, tudo o que podemos pedir é que a plataforma nunca fique confortável ou dormente. A indústria hipotecária está sempre mudando e evoluindo e precisamos que nosso CRM faça o mesmo. Eu sinto que a facilidade de uso é ótima. Até agora, o suporte ao cliente tem sido excelente para nós. Quanto mais pessoas se juntam à plataforma, mais funcionários eles contratam e melhor suporte todos nós recebemos. **O que você não gosta em bonzo?** Este é meu problema pessoal, mas sinto que há TANTAS nuances sobre o sistema que ainda não conheço. É muita coisa para assimilar, mas sei que o benefício será que ele realmente tem muitos recursos excelentes que preciso entender. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há várias maneiras diferentes de se comunicar com o cliente. Acho que isso é extremamente benéfico no mundo de hoje. ### 4. O Melhor CRM Para Profissionais de Hipoteca! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Como alguém mais novo na indústria, Bonzo fornece tantas ferramentas sob um único teto que me permite comunicar com meus clientes e parceiros de forma fluida. A facilidade de uso e personalização dos sistemas internos me permitiu refinar constantemente meus processos para antes, durante e após a transação. Isso, em última análise, torna mais fácil manter-se em evidência com todos através de diferentes canais de comunicação, como texto, chamada, correio de voz e vídeo! É tão fácil de implementar e o CRM integra-se bem com outros aplicativos de terceiros, como meu LOS. Sempre estou em movimento e uma coisa que eu queria com meu CRM é um recurso de aplicativo móvel. Nunca perder uma chamada ou mensagem de texto de um cliente ou parceiro. Não vamos esquecer da comunidade no FB onde você pode aprender as melhores práticas com outros usuários do Bonzo. Facilidade de uso, compatibilidade com dispositivos móveis e eles constantemente melhorando e adicionando mais recursos é o que eu mais amo na plataforma Bonzo. Dizem que quando você começa, deve encontrar um CRM que você use com frequência e este é o caso! **O que você não gosta em bonzo?** Nenhum, Bonzo ouve seus usuários sobre o que eles precisam ou gostariam de melhorar e está constantemente melhorando! **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bonzo é um CRM poderoso que possui múltiplos recursos que me permite comunicar com meus clientes e parceiros e me deixa focar nas ações que importam no meu negócio. ### 5. Neutro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barnard F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Eu adoro como é fácil configurar os pipelines, campanhas e páginas de destino. Uma vez que tudo está configurado, é praticamente plug-and-play quando um comprador ou agente completa as perguntas da página de destino. Fácil de se comunicar com o comprador/agente via e-mail e texto dentro do CRM. Eu recomendo Bonzo como uma ótima ferramenta de comunicação. **O que você não gosta em bonzo?** Faz seis meses desde que eu tenho o serviço e minha verificação ainda não foi concluída. Minhas mensagens de texto estão sendo enviadas, mas não MMS ou qualquer imagem/gif anexado com SMS. Eu paguei para ter uma plataforma de empréstimo configurada, o que ainda não foi feito. Para o lado da hipoteca, Bonzo deveria adicionar um POS ou uma página de destino personalizada que possamos usar como aplicação. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo a comunicação rápida com os compradores assim que eles completam uma página de destino ou são adicionados ao pipeline. ### 6. Tudo Que Você Pode Comer CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean I. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo é a plataforma de tudo o que você pode comer e o que quero dizer com isso é que oferece capacidades de telefone, texto, vídeo e e-mail, tudo em uma única plataforma. Fiz a mudança do Jungo, que era um pouco demais para o meu gosto. Também é bom que o Bonzo se integre com o meu sistema POS/LOS para puxar dados diretamente para o Bonzo. O sistema também facilita a criação de novas campanhas, visualizações de pipeline e possui um gerenciador de anúncios. O preço de tudo isso é realmente razoável e acho que o Bonzo deve estar no topo da lista ao procurar um CRM. Eles estão sempre ouvindo e tentando melhorar a plataforma. **O que você não gosta em bonzo?** Acho que o suporte às vezes demora um pouco para responder ou obter uma resposta. Sinto que alguns dos recursos extras deveriam ser apenas recursos que vêm com a taxa mensal que você está pagando (por exemplo, pipelines). Para usuários que procuram um tipo de CRM plug and play, eles têm algumas campanhas pré-construídas, mas na maioria das vezes você precisará criar as suas próprias ou contratar a equipe bonzo ou uma fonte externa. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não tenho nenhum problema específico, mas sei que eles estão sempre tentando melhorar e ajustar as coisas com base no feedback dos usuários. ### 7. Adoro!!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** O que eu mais gosto no Bonzo é que eles têm humanos reais que fornecem um atendimento ao cliente real. Essas outras plataformas ficam tão obcecadas em ser uma 'empresa de tecnologia' que esquecem que seres humanos reais estão tentando usar/aprender seu software do outro lado. A equipe do Bonzo é super amigável e responde rápido também. A melhor analogia que posso fazer ao comparar Bonzo com meu CRM anterior é a comparação que se faria entre um iPhone e um telefone Android. Ambos são máquinas ótimas e muito capazes. Poderia-se argumentar que, ao listar as especificações lado a lado, o Android é uma máquina mais poderosa; no entanto, para liberar todo o seu potencial, é necessário ser bastante técnico para fazê-lo. O iPhone, por outro lado, pode não ser tão poderoso estatisticamente, mas é 100 vezes mais fácil de usar para todos. É assim que vejo o Bonzo, sendo como o iPhone. É tão fácil de integrar com outras plataformas de software e me vejo usando-o com muito mais frequência do que meus CRMs anteriores porque é simplesmente muito mais fácil de usar. **O que você não gosta em bonzo?** Não consigo adicionar mais contatos em um negócio em um pipeline. - Gosto de ter não apenas os mutuários, mas também os corretores, os coordenadores de transações, o oficial de título e o agente de liquidação todos no negócio para que minhas atualizações atinjam todos quando passamos para uma nova etapa, não apenas os mutuários e corretores. Somos constantemente solicitados por atualizações por todos ao longo do processo e isso economizaria muito tempo. Esta é a única coisa que meu CRM anterior tinha que era uma vantagem. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É simplesmente mais fácil de usar em geral. Posso enviar imagens com minhas mensagens, criar campanhas é realmente fácil, e se eu tiver uma dúvida, não sou empurrado para uma imensa biblioteca de vídeos que leva horas para vasculhar em busca de uma resposta. ### 8. Intuitivo, Fácil de Usar e Poderoso CRM de Comunicação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joni G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Depois de várias tentativas frustradas com outros CRMs, o Bonzo foi o que me conquistou porque era fácil de entender e extremamente intuitivo. Bonzo tem as ferramentas de comunicação mais poderosas que me permitem enviar e-mails, mensagens de texto, deixar mensagens de voz e enviar vídeos, além de fortes ferramentas de interação e rastreamento para continuar conversas em andamento com meus clientes, prospectos e esfera passada, presente e futura. Bonzo pode não ser perfeito, nenhum CRM que experimentei é, no entanto, a equipe está ansiosa para ouvir e entender nossas necessidades e tem adicionado e modificado coisas dentro do Bonzo para atender às nossas necessidades, ou ajudar a encontrar soluções alternativas que realizem o que precisávamos inicialmente. Isso não acontece da noite para o dia, mas sou muito grato por eles dedicarem tempo para encontrar soluções que beneficiem mutuamente todos os envolvidos. **O que você não gosta em bonzo?** Algumas das convenções de nomenclatura que eles usaram não faziam sentido para mim. ex: O que eles chamam de "Landing Page" é na verdade mais uma funcionalidade de "formulário" (historicamente eu conhecia "Landing Pages" como uma única página ou a primeira página de um site), então isso foi um pouco confuso no início, mas uma vez que me acostumei, tudo ficou bem e a funcionalidade funcionou bem para as necessidades do meu negócio. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma loja única para todas as minhas necessidades de comunicação. Antes do Bonzo, eu estava usando 4-5 programas diferentes para realizar o que o Bonzo faz de uma só vez. É um grande economizador de tempo. ### 9. Rapidamente se tornando o melhor CRM que já usei na Indústria Hipotecária. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Sr Loan Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Com nossa indústria se contraindo, muitos bancos e corretores limitaram ou eliminaram uma administração central para monitorar e orquestrar CRMs. Bonzo ajudou a preencher essa lacuna. Eles incorporam funções sociais, de vídeo, e-mail, texto e até discagem para facilitar a personalização de recursos, implementação com facilidade e até oferecem horários de atendimento, 2 vezes por semana, para ajudar a apoiar o oficial de empréstimos com facilidade. Recomendo muito o Bonzo! - Stephen "Q" Quinonez **O que você não gosta em bonzo?** Isso não é uma aversão ao discador ter funcionalidade que mais espelhava a do Phoneburner. Eu também gostaria que as conversas de texto pudessem ser recebidas com todas as partes envolvidas. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estar em contato em tantos níveis com facilidade. ### 10. Esses caras entendem o que os LOs precisam. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adesina C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo me permitiu reduzir custos e complicações ao trazer a maior parte do que eu preciso de software para um único programa (economizando horas tentando descobrir quem chamar para suporte quando a pilha de tecnologia não estava integrando). Eles também dedicam muito tempo e esforço para melhorar o programa e adicionar novas funcionalidades à medida que as necessidades dos agentes de crédito evoluem. **O que você não gosta em bonzo?** O aplicativo móvel não é ótimo, mas está melhorando e eles ainda estão trabalhando nele. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muito mais fácil rastrear o pipeline e enviar comunicação do que era em outros CRMs. ### 11. Atendimento ao Cliente Ruim **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** O serviço não estava utilizável porque cancelei meu serviço após 2 meses sem ter um número ativado para usar. **O que você não gosta em bonzo?** Infelizmente, compartilho o mesmo sentimento que os outros avaliadores aqui e em muitos outros sites de avaliação. O atendimento ao cliente é tóxico e inútil. Eu me inscrevi com a intenção de começar a usar o produto dentro de um prazo razoável. Assim que paguei e passei pela configuração do perfil, apareceu um pequeno aviso dizendo que levaria de 4 a 6 semanas ou mais para ativar seu número de telefone para uso. Descobri que inúmeros novos usuários estavam esperando ainda mais do que isso. Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente poucos dias após a inscrição e solicitei esclarecimentos. Eles confirmaram os prazos estendidos e disseram que eu deveria pagar a taxa de assinatura mensal independentemente de o produto deles não ser utilizável e recusaram meu pedido de reembolso. Eles foram muito pouco apologéticos e tiveram a audácia de me pedir para provar que consegui que outra empresa me ativasse no mesmo dia. Eu me inscrevi com outro provedor que tem a mesma tecnologia/recursos e consegui um número de telefone antes do final do dia. Também investiguei todos os concorrentes deles, e todos fornecem um número funcional no mesmo dia. Entrei em contato com a Twilio, que fornece o serviço telefônico para a Bonzo, e eles citaram seu KYC (Conheça Seu Cliente) que diz: "Com nosso processo de verificação avançado com taxas de precisão líderes do setor, a Twilio promete autorizar clientes dentro de 72 horas após o envio do perfil." Acho que a Bonzo precisa de uma séria responsabilização. Considero suas práticas comerciais questionáveis, na melhor das hipóteses, e NÃO RECOMENDO que ninguém invista seu tempo e dinheiro valiosos neles. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não aplicável ### 12. Ótimos recursos, esteja pronto para a startup! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dallas R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** É moderno e atual para alcançar clientes com conteúdo relevante. Tem todos os recursos que eu procurava em um CRM. **O que você não gosta em bonzo?** É um processo de integração complicado. Não houve foco suficiente na organização, preparação e carregamento em massa para a seção de Pessoas nos treinamentos de Integração. Eles parecem se perder em recursos mais interessantes e de nível superior. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capturando meus relacionamentos para garantir acompanhamento adequado ### 13. Bonzo tem sido um ótimo CRM para feedback e comunicação com clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Mortgage Loan Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** A melhor coisa sobre o bonzo é o aplicativo móvel. Eu consigo manter contato com os clientes em tempo real. O recurso de e-mail e mensagens de texto é incrível. **O que você não gosta em bonzo?** A única coisa que eu gostaria que o Bonzo integrasse é o recurso de correio de voz pré-gravado no aplicativo móvel. Adoro a versão para desktop. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atendendo e respondendo às necessidades dos clientes em tempo real ### 14. Excelente CRM para Empréstimos Hipotecários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. D. | Licensed Mortgage Broker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Ferramentas incríveis para proporcionar organização ao meu dia! **O que você não gosta em bonzo?** Eu tenho o produto há cerca de 5 meses e ainda não estou verificado para usar os números de telefone comerciais - ainda está em processo sem previsão... Eu perguntei várias vezes, mas recebi respostas muito vagas. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a simplificar a comunicação com os clientes. ### 15. Tornar a vida mais fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonza tem tudo o que você precisa para se comunicar com seus clientes e parceiros de referência em um só lugar. Você pode ligar, enviar mensagens de texto e e-mails tudo do mesmo lugar. Adicione vídeo, mensagens de texto em grupo e e-mail, etc. Isso simplesmente economiza tempo! **O que você não gosta em bonzo?** Ainda não tenho certeza, estou apenas começando, mas tem sido ótimo até agora! **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bonzo está ajudando com a capacidade de enviar mensagens de texto em massa e e-mails em massa rapidamente. Também posso inserir vídeos nas mensagens com muita facilidade. Posso personalizar as mensagens para que não pareçam comunicação em massa para o destinatário. ### 16. Bonzo Mudou Completamente Meu Negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Eu adoro a facilidade de configurar campanhas no Bonzo. Posso garantir que permaneço em destaque utilizando textos, e-mails e mensagens de voz. Eu também adoro que eles estão atualizando os recursos a cada mês. **O que você não gosta em bonzo?** Eu nunca recebi a integração completa. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava tendo dificuldade em manter meus contatos organizados e descobrir como sempre me manter na frente deles. Bonzo não apenas me ajudou a organizar meus contatos, mas também a criar campanhas que estão proporcionando valor e criando engajamento. ### 17. Bonzo realmente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo é fácil de navegar e super fácil de implementar a partir de outro CRM. Inscrevi-me para a 'ajuda extra' por alguns meses e vale a pena o dinheiro. Todas as minhas perguntas estão sendo respondidas, tive 4 chamadas individuais em apenas 45 dias para me ensinar os detalhes. Sinto-me confortável, apenas após 45 dias, usando Bonzo no meu uso diário. **O que você não gosta em bonzo?** Eu realmente não vejo nada de que não goste até agora. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplesmente ficando na frente do meu povo ### 18. Serviço Ruim e Cobrado por Cada Coisa **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Muito fácil de navegar no sistema e um dos CRMs mais fáceis de usar. **O que você não gosta em bonzo?** ninguém vai te ligar, mesmo quando você paga por serviços. AE não vai te ligar de volta ou cumprir promessas. Eles cobram pequenas empresas com a quantidade de prospectos que você pode inserir. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nenhum ### 19. Nossa Experiência Usando Bonzo como um Novo Usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** A capacidade infinita de personalizar às nossas necessidades. **O que você não gosta em bonzo?** Como qualquer coisa, leva um tempo para se adaptar à nova visualidade de uma nova plataforma. Leva tempo para desenvolver os recursos que você pode precisar para adaptar à sua estrutura de negócios. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso CRM antigo foi adquirido e precisávamos de um novo CRM que pudesse se conectar com todos os nossos outros recursos tecnológicos, BONZO está resolvendo nosso problema e atendendo às nossas necessidades de CRM. ### 20. Tem sido um divisor de águas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo A. | President / Senior Loan Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Fácil configuração, ótima plataforma de comunicação, mantenha-me na frente com meus corretores. **O que você não gosta em bonzo?** Eu acho que é bastante caro, mas totalmente vale a pena. Eu acredito que se eu estivesse usando desde que abri minha empresa, nosso volume seria muito maior. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** me manter na frente dos meus clientes e corretores. É sempre enviando mensagens de texto, e-mails e mensagens de voz sem toque para todos. E as tarefas, quando configuradas corretamente, me lembram do que devo fazer. É absolutamente útil. ### 21. No geral, CRM muito bom, atende às minhas necessidades. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin O. | Mortgage Loan Officer / Branch Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** A tecnologia é atual, mais do que outros fornecedores de CRM. Pode realizar mais tarefas automatizadas, mensagens, etc. Também é relativamente fácil personalizar campanhas, mensagens, etc. **O que você não gosta em bonzo?** O atendimento ao cliente poderia ser um pouco melhor, tive casos que demoraram mais do que eu gostaria para serem resolvidos. -- Muitos recursos para aproveitar ao máximo o sistema para personalizar, treinar, etc., têm um custo adicional. Pode somar rapidamente. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda com comunicação consistente com clientes, marketing e acompanhamento. ### 22. Nós amamos o Bonzo!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Fácil de usar desde o início. Estamos usando há mais de 2 anos e adoramos. **O que você não gosta em bonzo?** Às vezes, leva um tempo para obter uma resposta do suporte. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualizações de status para clientes sobre marcos do pipeline. Acompanhamento para não perder leads. ### 23. Torna difícil cancelar a assinatura para que possam coletar mais dinheiro de você. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbie M. | Retail Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** nada. Eu não gostei desta plataforma... **O que você não gosta em bonzo?** A plataforma não é tão fácil de usar como eles promovem. Assisti aos vídeos tutoriais e trabalhei com ela por algumas semanas antes de decidir que não era para mim. Fui à seção de ajuda para obter informações sobre como cancelar. Segui as instruções e recebi um "erro" várias vezes. Entrei em contato com duas pessoas para as quais tinha e-mails diretos para pedir ajuda, sem resposta. Então, enviei um e-mail para o e-mail principal deles, que dizia para assistir aos vídeos. Então, assisti novamente, e novamente recebi "erro". Relatei isso no chat, já que não se pode falar com uma pessoa ao vivo, e nunca recebi uma resposta. Fui então cobrado novamente. Encaminhei todas as evidências para o chat e serviço ao cliente novamente pedindo reembolso e disseram que não me reembolsariam porque eu não segui o vídeo, o que eu fiz, mas recebi "erro". Enganado... A empresa não honra seu compromisso com seus clientes. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava usando um CRM e gerenciamento de pipeline. Não resolveu o problema para mim. A plataforma requer muito trabalho e esforço. Não é simples e eles não honram seu compromisso com seus clientes. ### 24. Ótimo CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Eu gosto de como Bonzo simplificou minha vida! **O que você não gosta em bonzo?** Ser limitado ao número de contatos que você pode importar de uma vez é uma desvantagem. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bonzo me permitiu ser mais focado em marketing. ### 25. Você recebe 10 vezes o que investe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Facilidade de uso, personalização e a automação e alavancagem que proporciona. **O que você não gosta em bonzo?** Que eu não o encontrei antes! Substituiu 2 salários e me fez ganhar mais dinheiro do que qualquer outra tecnologia que já usei. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzindo custos enquanto aproveito minha voz pessoal e permitindo que "eu" esteja em várias conversas ao mesmo tempo. Posso viajar livremente (até 2 semanas) e ninguém saberá que estou de férias! ### 26. CRM + Alcance Automatizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo pretende ser a única conta que você precisa para organizar e contatar seus clientes. Eles trabalham ativamente em melhorias. **O que você não gosta em bonzo?** Quando Bonzo cai, ou quando as mensagens não são entregues, é o fim do mundo. Felizmente, isso não acontece com frequência. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu nunca esqueço de acompanhar alguém. Mensagens agendadas. Uma série de mensagens pré-escritas agendadas. ### 27. É uma ferramenta útil, mas muito desajeitada de usar. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Minha parte favorita é a capacidade de enviar mensagens de texto. **O que você não gosta em bonzo?** Menos favorito é o comprimento máximo da capacidade de envio de mensagens. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagem de texto ### 28. Site de comunicação incrível, não um CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren F. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** A fácil capacidade de criar campanhas de comunicação é fabulosa! **O que você não gosta em bonzo?** 1. Não permite que um contato tenha múltiplas transações, nem permite que múltiplos agentes sejam atribuídos a um contato. 2. Agrupar com tags torna-se complicado. 3. As integrações são limitadas. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação rápida e simples para várias pessoas em uma transação ### 29. Aprendendo as cordas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Eu gosto mais dos esquemas de cores do Bonzo. **O que você não gosta em bonzo?** Minha empresa ainda está tentando descobrir a melhor maneira de usar o Bonzo. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não aprendi o suficiente para entender como e quais problemas o bonzo resolverá. Espero, um dia, saber o suficiente sobre a plataforma para usá-la de forma benéfica. ### 30. Ótimo sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Eu gosto de como ele tem um CRM com ferramentas de marketing combinadas. **O que você não gosta em bonzo?** Serviço ao cliente ruim. Só é possível se comunicar através do chat e leva uma eternidade para resolver os problemas. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** me resolve a necessidade de usar mais de um sistema para o meu negócio. ### 31. Atendimento ao cliente ruim e extremamente difícil de cancelar. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo tem um design limpo com uma interface rápida. A plataforma pode salvar mensagens de texto e e-mails, o que é extremamente útil. **O que você não gosta em bonzo?** Embora a plataforma tenha alguns recursos poderosos, o CRM parece não refinado, e o fluxo de trabalho é muito mais lento do que outros CRMs de hipoteca. Além disso, a falta de modelos e a automação rígida de campanhas tornam a configuração desafiadora, ao contrário do que é anunciado. O atendimento ao cliente é ainda pior, pois o chat é a única opção. É difícil discernir se estou falando com uma pessoa ao vivo ou um bot, pois as respostas parecem automatizadas e muitas vezes direcionam você para um vídeo tutorial inútil. Por fim, uma vez que você percebe que o software é inadequado, o cancelamento não acontece imediatamente. E Bonzo continuará a cobrar por serviços não prestados. Definitivamente, não espere um reembolso também. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nada mesmo. ### 32. Fantástico e crescendo a cada dia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsay W. | Licensed Mortgage Broker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em bonzo?** A automação! Bonzo torna a vida fácil. **O que você não gosta em bonzo?** O atendimento ao cliente, mas recentemente melhorou. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantendo os clientes atualizados e na frente deles ### 33. Excelente Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy M. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **O que você mais gosta em bonzo?** Bonzo está sempre disponível para responder às nossas perguntas. Quando precisamos de algo personalizado, eles estão dispostos a nos ajudar com isso também. **O que você não gosta em bonzo?** Precisamos ter mais capacidades de relatórios personalizados. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum no momento. ### 34. Adicione horas ao seu relógio todos os dias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **O que você mais gosta em bonzo?** Quanto mais aprendo sobre os processos que ele pode gerenciar para mim, mais gosto do serviço. A campanha que configurei funciona diretamente com um sistema de leads, então é realmente "mãos livres". **O que você não gosta em bonzo?** Ele quer se comportar como um CRM - e pode - mas você tem que aprender a navegar no software antes de realmente ver esse lado do software. **Que problemas bonzo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou aprendendo uma peça de cada vez e cada peça adiciona valor real (como economia de tempo e dinheiro) ao meu negócio. Parece que há mais para aprender porque faz mais. Tenho uma pessoa designada para lidar com minhas perguntas e ela responde rapidamente e entende o que estou tentando fazer. ## bonzo Discussions - [Para que serve o bonzo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bonzo-used-for) - [View bonzo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/bonzo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A25%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=59065ee0-adc8-4bdc-88b8-426d535327cc&secure%5Btoken%5D=ede831a514653ee5bd383d402f4e3836ad576c226c5e003e5b95567096fcf3a5&format=llm_user) ## bonzo Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Outros **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top bonzo Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,084 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)