Avaliações e Detalhes do Produto BlueVolt LMS

Eu obtenho exatamente o que preciso para meus alunos e tenho um painel fácil de usar para monitorar o desempenho deles. A Blue Volt continua a evoluir e o centro de compartilhamento, onde posso acessar conteúdo de fabricantes e facilmente inserir no meu LMS, me faz sentir como parte de um ecossistema onde posso me conectar com parceiros para ajudar a alcançar meus objetivos e expandir meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter um design de interface melhor. Não tem o nível de suporte que eu esperaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar. Os usuários finais geralmente conseguem encontrar o que procuram rapidamente. A capacidade dos fornecedores de compartilhar conteúdo com nossa universidade é uma grande vantagem. O suporte técnico geralmente é muito responsivo, embora tenha havido algumas vezes em que as coisas demoraram um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem seus bugs, com certeza. Ele se confunde ao atribuir várias trilhas de treinamento a um usuário, resultando em retrabalho. Basicamente, ele apaga a primeira trilha de treinamento quando você adiciona a segunda. Aprendemos a contornar isso, já que a equipe de suporte da BlueVolt não conseguiu recriar esse erro que acontece regularmente. O sistema está constantemente recebendo atualizações, o que é ótimo, exceto que os menus e onde as coisas estão localizadas também mudam, o que é frustrante. É quase como quando a Microsoft atualiza o Excel e simplesmente embaralha tudo. Leva tempo para reaprender onde tudo está novamente. Essas atualizações também tornam os vídeos de instruções que eles têm obsoletos, já que os menus suspensos são todos diferentes.

Parece haver muita rotatividade com os gerentes de sucesso do cliente. Mesmo durante nossa implementação há 3 anos, tivemos uma mudança que atrasou nosso lançamento. Só este ano, tivemos 4 CSMs diferentes. Ser designado a um CSM que é novo no sistema BlueVolt é frustrante. Não é culpa deles, no entanto, eles não conseguem responder às perguntas que eu possa ter. Normalmente, eu simplesmente ignoro meu CSM e envio os problemas diretamente para o grupo de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tudo seja digital e sem papel - e dos lembretes. Todos os nossos treinamentos (Produto e Segurança) estão em um só lugar. É muito útil para nós encontrar o que precisamos em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes eu esqueço de fazer o treinamento imediatamente, MAS os lembretes são muito úteis. Honestamente, do ponto de vista do usuário, não há reclamações. Eu não precisei ser administrador de nada, mas do nível de funcionário que faz treinamentos, não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas são ótimas, prestativas e bem informadas. No geral, eu gosto da própria plataforma, e tive poucos problemas com a experiência do usuário, todos os quais foram resolvidos rapidamente e a maioria dos quais estava relacionada a erro do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração das próprias páginas poderia ser mais intuitiva, com arrastar e soltar ou páginas de modelos sugeridos. Eu também gostaria de ter mais opções de e-mail em termos de modelos e rastreamento, como a porcentagem de abertura. Eu também gostaria que o site rastreasse métricas como a última vez que um usuário fez login, com que frequência os usuários fazem login, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fornecedores podem carregar diretamente seus cursos no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma lista de tarefas... cada vez que envio uma solicitação, você recebe uma resposta automática e, geralmente, no dia seguinte, outra resposta. Muitas vezes, as respostas não são detalhadas o suficiente, então são necessárias várias tentativas para obter a resposta. Não gosto do painel de controle e da forma como está organizado. Não gosto que eu tenha um curso de empilhadeira que só funciona no Firefox devido ao BV. Não gosto de quanto eu tenho que fazer - acho que deveria haver mais feito por parte do BV. É complicado e desagradável lidar com isso. Eu temo cada vez que devo interagir com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os funcionários são prestativos e realmente querem ajudá-lo a construir a sua melhor universidade. A equipe de suporte é muito experiente e geralmente oferece respostas às perguntas prontamente. Há também muitos cursos de fabricantes e fornecedores disponíveis para serem compartilhados com a nossa universidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora haja muitos cursos de fornecedores que são compartilhados, pode ser muito complicado adicioná-los e organizá-los em nossa universidade. Isso é especialmente desafiador quando nosso foco principal agora é construir nosso próprio conteúdo. Receber e-mails para adicionar e destacar cursos que não são nossos é frustrante porque sabemos que esses não são os cursos que nossos funcionários estão procurando neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disponibilidade com nossos parceiros estratégicos facilita a colaboração e o compartilhamento de nosso conteúdo com outras empresas que usam a mesma plataforma, o programa de recompensas ajuda muito também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas opções que discutimos com a equipe, e não recebemos a resposta que estávamos esperando, ainda acreditamos que está em andamento, mas não está atendendo às nossas necessidades no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resposta da nossa equipe de Sucesso do Cliente é incrível. Eles nos ajudaram a nos atualizar mais rapidamente do que eu achava possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há MUITO a aprender, mas isso é porque a plataforma é tão flexível e personalizável. Obter relatórios da plataforma poderia ser um pouco mais amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da natureza amigável do site e do suporte ao cliente que recebo do meu representante e da equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguma complicação em relação a como usar a configuração em nível mais profundo que sinto que poderia usar mais treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma equipe dedicada a trabalhar na minha visão para ajudar a encontrar soluções que proporcionem uma excelente experiência ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O momento para realizar as coisas. Os lançamentos e o trabalho são enormes, o sequenciamento pode ser difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.