# Blesta Reviews **Vendor:** Phillips Data **Category:** [Software de Faturamento](https://www.g2.com/pt/categories/billing) **Average Rating:** 2.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Blesta Blesta é um software de faturamento e cobrança que ajuda na gestão de clientes e faturamento. É também um software de suporte para provedores de hospedagem, freelancers e outras indústrias de serviços recorrentes. ## Blesta Reviews ### 1. Blesta é uma ótima alternativa ao WHMCS focada em uma excelente experiência do cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary C. | Director & Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **O que você mais gosta em Blesta?** Nós realmente gostamos de como o Blesta é simples de configurar. Ele torna muito simples conectar todos os fornecedores de terceiros e começar a vender hospedagem na web rapidamente. O painel de administração fornece tudo o que você poderia possivelmente precisar para dar suporte aos clientes finais. **O que você não gosta em Blesta?** O tema não é tão bom no Blesta quanto em suas alternativas. Embora tenha um bom tema embutido que se adapta por uma cor primária, não há muitos temas disponíveis para personalizar a aparência do painel. **Que problemas Blesta está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Blesta ajudou-nos a vender todos os nossos serviços de hospedagem web. Ele gerenciou pagamentos, suporte, portais de clientes, base de conhecimento e muito mais. ### 2. Ótimo software, péssimo atendimento ao cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **O que você mais gosta em Blesta?** O software tem muitos recursos que eu gosto, é simples de usar e manter funcionando. **O que você não gosta em Blesta?** Suporte ao cliente ruim, não diga nada de ruim sobre eles ou eles vão te bloquear e não fornecer suporte. Ótimo software, mas as habilidades interpessoais são terríveis. Eles são muito rápidos em dizer que seu software nunca apresenta um erro incorreto e rápidos em culpar a configuração do servidor, mas uma vez que o problema foi resolvido no chat ao vivo, o que foi ótimo e mais fácil! Então ficou estranho. Primeiro, alguém enviou uma mensagem dizendo que o ticket de suporte que eu criei seria fechado e reafirmou que o erro não era do lado deles. Eu realmente não preciso continuar ouvindo declarações de que o software deles nunca está com defeito quando tecnicamente era um problema do Blesta. Em segundo lugar, não apenas eles são rápidos em culpar o servidor e nem mesmo investigar, jogando possíveis causas que nenhuma estava correta, e rapidamente me irritou. O erro era que o mod_rewrite não estava instalado. Tive que enviar capturas de tela da configuração do meu servidor provando que estava instalado e que o cPanel confirma isso, e a questão teria que ser tratada pelos desenvolvedores do Blesta, pois mais uma vez eles confirmaram o que eu já sabia, o mod_rewrite estava instalado. Vale ressaltar que o cPanel já vem com ele instalado hoje em dia. Eles deveriam saber disso, mas nunca perguntaram sobre qual painel de controle eu estava usando. Eles então tentaram culpar o LiteSpeed. No final, para corrigir o erro, tivemos que remover linhas de um arquivo .htaccess e deletar um dos arquivos de script deles de onde o Blesta estava instalado. Depois disso, funcionou bem, eles realmente queriam saber qual era o problema e logo descobrimos o porquê. Outro script que roda no domínio principal, o .htaccess lá estava configurado para que novas instalações fossem para o arquivo de instalação se o script não estivesse instalado. Isso está se tornando cada vez mais comum, pois notei que muitos scripts têm install.php configurado como uma página de índice para ajudar usuários de primeira viagem ou menos experientes tecnicamente. Mas devido a essa configuração das configurações de índice no domínio principal, ele sobrepôs o .htaccess do Blesta. Daí porque o Blesta estava fornecendo um "erro falso" sobre o mod_rewrite não estar instalado, mesmo que a equipe do Blesta continuasse dizendo que o Blesta não mostra um erro e que esse erro estava incorreto. No final, o erro estava no arquivo .htaccess que fazia parte da instalação deles e não em um arquivo ou configuração do servidor! Como isso estava dentro dos arquivos relacionados à instalação do Blesta, então o problema e o erro eram do lado deles e de nenhum outro lugar. O Blesta precisa levar isso em consideração e às vezes contornar isso, sem culpar outro software ou configuração de servidor. Parece melhor quando você pode admitir que o problema estava no lado do Blesta, resolvendo-o sem entrar em um jogo de culpa. Tenha em mente que novos scripts estão sendo projetados o tempo todo, o que acontece quando o próximo novo script por aí que alguém usa dentro da mesma conta cPanel, que pode causar conflitos dentro do Blesta, culpar eles? Em terceiro lugar, porque o Blesta não gostou da forma como outro script na mesma conta cPanel tinha seu arquivo .htaccess configurado, eles perguntaram qual script eu estava usando, quando perceberam qual software era, então se transformou em uma conversa sobre como o outro script era mal feito e que eles copiaram seus descontos de revenda adicionando 2% ao que o Blesta oferece. Todo mundo sabe que cada parte da hospedagem web é uma competição, eu conheço outros scripts de faturamento que oferecem melhores taxas do que o Blesta e o outro script juntos. Parece que o Blesta não gosta quando outros scripts invadem o que o script do Blesta faz. Uma vez que eu disse que consegui status de revendedor com o outro script sem a necessidade de comprar uma licença própria, ao contrário do Blesta, por que eu faria para ser parte do revendedor do Blesta, eu nunca recebi mais respostas. Aos meus olhos, cada script tem sua própria maneira de rodar e usar .htaccess, cada empresa está em competição com outras no mesmo setor e sempre haverá novos scripts fazendo o mesmo ou um trabalho melhor, vamos lá, WHMCS e ClientEXE estavam por aí antes do Blesta, o Blesta agora é competição para eles. E finalmente, se as duas linhas e o arquivo não são necessários após a instalação, e o Blesta funciona bem sem eles, há alguma necessidade de as linhas estarem no arquivo .htaccess e de remover o arquivo PHP após a instalação. O que para afirmar um fato, a maioria dos softwares com os quais trabalhei pede para o arquivo PHP em questão ser deletado após a instalação, pois 1 não é necessário e 2 pode se tornar vulnerável. Todas as respostas para suporte desde minha avaliação no Trustpilot pararam. Estou esperando há 24 horas agora e ainda sem resposta no chat ao vivo ou e-mail. E agora eles nos bloquearam, terrível só porque eu gosto mais de outro software, e porque apontei um erro com o software deles e expressei minha opinião. Eu sugeriria que se você quiser ter suporte contínuo com o Blesta, que você não diga nada de ruim sobre eles. **Recomendações a outras pessoas considerando Blesta:** Não fale mal deles ou você não receberá apoio. **Que problemas Blesta está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum, pois eles não vão mais falar comigo. ### 3. Por favor, leia isto antes de comprar Blesta. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhaval C. | Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **O que você mais gosta em Blesta?** Apenas preço, mas nada funciona. Software ruim cheio de bugs. **O que você não gosta em Blesta?** Whmcs vs Blesta Recentemente compramos uma empresa de hospedagem de dois anos e decidimos transferir nosso site para um novo domínio que compramos. O sistema de faturamento existente é o whmcs. Sabemos que o whmcs é o melhor software de faturamento, mesmo assim decidimos mudar para o blesta por causa da licença vitalícia que o whmcs não oferece. No entanto, estamos familiarizados com o whmcs, mas não com o blesta, mas ao verificar a revisão do blesta descobrimos que é o segundo melhor software de faturamento depois do whmcs e ficamos surpresos com a diferença de preços. Eu estava navegando pelo site deles e encontrei 30% de desconto para mudar de outro software de faturamento para o blesta. O maior erro que cometi aqui foi ficar ganancioso por 30% de desconto e comprá-lo em vez de usar a versão de teste. E o filme começa aqui: • Interface muito complexa – Demorou dias para entender a interface deles e passar pela documentação. • Atendimento ao cliente ruim - Como não conseguimos importar dados devido a um erro, abrimos um ticket para o blesta. Demorava um ou dois dias para eles darem uma única resposta ao ticket, apenas por uma pessoa, que é o Paul. Então você tem que esperar de 24 a 48 horas ou às vezes até alguns dias a mais para obter a resposta deles. Apenas 3-4 dias se passaram depois que abri o ticket e a importação ainda não havia começado. • Resposta agressiva e demorada ao ticket de suporte – Percebi que cometi um erro ao pagar em vez de usar a cópia de teste, então sei que tenho que sofrer com a resposta atrasada do suporte. Como a importação de dados não foi iniciada após 3-4 dias, atualizei o ticket e pedi uma atualização sobre o status da migração. Sem resposta. No dia seguinte, atualizei o ticket dizendo que o processo estava indo muito devagar e ninguém estava atualizando o ticket. Logo recebi uma resposta de Paul dizendo que reclamar não aceleraria esse processo de migração, mas eles passariam para o próximo ticket de outro cliente. Fiquei chocado com o comportamento de Paul e me arrependi de ter comprado o blesta, mas mantendo alguma paciência, forneci a ele os detalhes necessários para iniciar a importação de dados. No dia seguinte, recebi uma atualização de Paul de que a importação de dados seria feita pelo desenvolvedor deles e ele atualizaria assim que estivesse concluída. Então, no outro dia, recebi uma atualização de que os dados foram importados. • Blesta cheio de bugs – Após a importação dos dados, posso ver que apenas pacotes de hospedagem e tickets estão aparecendo, mas não encontrei o domínio do cliente. Novamente, atualizei o ticket e tive que esperar um dia ou mais para obter a resposta deles. E agora já se passaram quase 7-8 dias apenas no processo de importação de dados, mas ainda nada funcionou para tornar o sistema ativo. No dia seguinte, recebi uma resposta de Paul dizendo que a importação de dados está correta, preciso criar um pacote separado para cada extensão de domínio (TLDs), o que eu já havia feito. Mas ainda assim, o domínio do cliente não aparece. Novamente, atualizei o ticket dizendo que já fiz isso corretamente, mas ainda assim o domínio do cliente não aparece. Mas sem resposta para esse ticket. Havia outro monte de problemas na configuração do formulário de pedido para hospedagem e domínios e até mesmo a opção de registro, transferência ou já tenho um domínio não estava aparecendo no formulário de pedido do serviço de hospedagem, então abri um ticket separado para cada problema. Em alguns tickets, eu estava recebendo uma resposta de Paul me ajudando a corrigir o problema do formulário de pedido, mas nunca recebi resposta para o ticket de importação de dados onde os domínios dos clientes ainda estão faltando e agora já se passaram mais de 10 dias e meu sistema de faturamento ainda não estava ativo. Sem reembolso e sem licença - Finalmente, depois de gastar meus 10 dias inteiros, decidimos ficar com o whmcs e cancelar esta licença do blesta. Abri um novo ticket solicitando que fornecessem reembolso, pois não funcionou para nós e já gastamos 10 dias configurando o blesta. Sem resposta por 2 dias. Atualizei outros tickets pedindo reembolso. Finalmente, Paul respondeu e negou o reembolso e fechou todos os meus tickets. Novamente, solicitei que tentei o meu melhor para ficar com o blesta, mas não funcionou, então, por favor, me forneça o reembolso. Finalmente, abri uma disputa no PayPal. Graças a Deus tirei algumas capturas de tela dos tickets para fornecer na disputa do PayPal. Mas logo após abrir a disputa no PayPal, eles restringiram minha conta e eu não consegui fazer login na conta do blesta. Então agora sem dinheiro e sem licença. Até mesmo recursos básicos faltando no Blesta - Vejo que alguns recursos básicos como não poder editar e baixar algumas faturas apenas na administração. Não pode fazer login automático no cpanel. As faturas não estão vinculadas ao serviço do cliente. Então, não podemos encontrar a fatura para um serviço específico pago pelo cliente como o whmcs tem. Na verdade, muitos recursos básicos não estão disponíveis no blesta. Carreguei todas as capturas de tela aqui como prova https://prnt.sc/vi3dw5 captura de tela da fatura https://prnt.sc/vi3e7h banimento de login https://prnt.sc/vi3eia ticket https://prnt.sc/vi3exr lista de tickets https://prnt.sc/vi3fe9 ticket sem atualização https://prnt.sc/vi3gfq https://prnt.sc/vi3gre **Recomendações a outras pessoas considerando Blesta:** Não **Que problemas Blesta está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem benefícios. Fique longe deste software lixo. ### 4. O melhor para tarefas automatizadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit y. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2019 **O que você mais gosta em Blesta?** A coisa mais incrível com o Blesta é a disponibilidade do seu código-fonte aberto, para que possamos modificar o código para atender às nossas próprias necessidades. Outra coisa que gosto é a ampla gama de extensões e o suporte ao desenvolvedor, até agora tudo bem, e o suporte da comunidade é impressionante, quero dizer, tenho visitado o fórum deles há muito tempo e cada vez que visito há alguns tópicos interessantes sendo discutidos lá. **O que você não gosta em Blesta?** Eu não vou dizer que não gosto de algo, mas seria incrível se eles pudessem apenas baixar o preço um pouco, já que a parte mais promissora, a licença não marcada de propriedade, é cara, então seria bom se custasse um pouco menos. **Recomendações a outras pessoas considerando Blesta:** Procurando automação se você é um ISP, eu diria que vá em frente sem qualquer hesitação, pois prometo que você não ficará insatisfeito. **Que problemas Blesta está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Blesta para automatizar a entrega de produtos e serviços, ou seja, não precisamos ficar no computador o dia todo apenas para criar e gerenciar servidores e WHM para cada cliente que temos, então isso nos ajuda a economizar muito tempo. - [View Blesta pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/blesta/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A55%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e08127e5-a1c3-4029-b0c7-378b0762b71b&secure%5Btoken%5D=f35d05e1a60961196d09d712abbcf7798c4a17128c80c21b9b63a1b5d53e9ce6&format=llm_user) ## Blesta Features **Geração de Contas** - Modelos - Faturamento Digital - Faturamento Recorrente **Agente AI - Contabilidade e Finanças** - Execução Autônoma de Tarefas **Bill Processing** - Consolidação - Faturamento em lote - Gestão **Integração** - Contabilidade - Pagamentos - ERP **Agente AI - Faturamento** - Execução Autônoma de Tarefas ## Top Blesta Alternatives - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - 4.3/5.0 (1,706 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,629 reviews) - [Stampli](https://www.g2.com/pt/products/stampli/reviews) - 4.6/5.0 (1,918 reviews)