A plataforma atinge 70% do que você precisa fazer e é fácil de usar para aqueles 70% das tarefas necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso o Blaze diariamente, então entendo seus benefícios e desvantagens.
Em relação ao suporte ao cliente, técnico e de vendas: Minha experiência ao interagir com o Blaze tem sido medíocre, na melhor das hipóteses. Quando são feitas solicitações lógicas e orientadas para a conformidade sobre a funcionalidade do Blaze, muitas vezes a resposta tenta convencer o usuário final a fazer as coisas "à maneira do Blaze", o que frequentemente envolve etapas extras (proporcionando ineficiência) ou transfere a responsabilidade da ação para o cliente e seus funcionários, em vez de buscar uma solução que atenda tanto às solicitações de eficiência quanto de conformidade.
Em mais de uma ocasião, tanto o suporte técnico quanto o suporte ao cliente não conseguiram explicar recursos existentes ou recém-implementados.
O Blaze faz um ótimo trabalho ao implantar boas táticas de marketing para fornecer a fachada de integrar os mais recentes avanços tecnológicos (ou seja, IA), mas sem qualquer compreensão real dos recursos ou capacidades na medida em que eles são comercializados.
É muito óbvio que eles estão levando em consideração o feedback e as contribuições de algumas grandes empresas e sugerindo que empresas médias e pequenas se adaptem às maneiras de outras empresas, sem levar em consideração as variações de leis/conformidade por estado. Como um estado lida com a conformidade pode ser completamente diferente de outros. Eles carecem de uma compreensão fundamental de como seu software precisa ter salvaguardas específicas e verificações e balanços implementados no sistema para que sua plataforma possa realmente atender às necessidades dos clientes em diferentes estados. Em vez disso, sua sugestão padrão é desenvolver nossos próprios SOPs internos para atender às sugestões do Blaze. Esta é a maior diferença de entendimento de como seu cliente opera e como sua plataforma pode atender às suas necessidades.
Minha sugestão para o Blaze é entender como as regulamentações funcionam por estado. Obtenha uma pesquisa de mercado primária significativa diretamente dos clientes nesses respectivos estados. Identifique o terreno comum entre os estados como uma base de funções principais. Construa as diferenças em cima disso, conforme se relaciona a diferentes estados. Consulte advogados e operadores regularmente sobre mudanças na indústria para modificar o software de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
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