# BestDoc Concierge Reviews **Vendor:** BestDoc **Category:** [Outros Softwares de Operações de Cuidados de Saúde](https://www.g2.com/pt/categories/other-health-care-operations) ## About BestDoc Concierge BestDoc Concierge é um software inteligente de serviço de quarto hospitalar baseado em SaaS. Ele ajuda os hospitais a proporcionar uma experiência de estadia premium semelhante à hospitalidade para seus pacientes internados, enquanto libera a equipe de enfermagem de lidar com solicitações de serviços não clínicos. BestDoc Concierge fornece um painel unificado simples e fácil de usar para levantar várias solicitações de serviço. As categorias de solicitação incluem limpeza, artigos de higiene e suprimentos, problemas com equipamentos eletrônicos não médicos no quarto, abastecimento de água e encanamento, ou pedidos de alimentos e bebidas. Os serviços são pré-categorizados para facilitar o uso. Ao fazer pedidos, instruções especiais podem ser adicionadas via comentários. Além disso, as solicitações podem ser feitas por pacientes, acompanhantes, enfermeiros e outros funcionários de qualquer local. Com o BestDoc Concierge, fazer uma solicitação de serviço é tão fácil quanto escanear um código QR ao lado da cama. As solicitações também podem ser feitas clicando em um link enviado por SMS/WhatsApp e tocando em algumas opções na tela do telefone. E voilà, tudo é tratado automaticamente! Além disso, com rastreamento ao vivo, atualizações e envio de feedback, ele também atua como um sistema de feedback do paciente. Os pacientes internados podem saber o status de suas solicitações de serviço em tempo real em seus dispositivos. Se estiverem insatisfeitos com o serviço, podem deixar feedback na pesquisa de satisfação do paciente e também reabrir a solicitação automaticamente. BestDoc Concierge ajuda imensamente a equipe de enfermagem, aliviando-os de atender a tarefas não médicas e permitindo que se concentrem em suas funções médicas principais. O sistema inteligente do BestDoc Concierge delega automaticamente (ou, se necessário, também manualmente) categorias de solicitações de serviço para diferentes departamentos. Os administradores têm a capacidade e flexibilidade de definir TATs e SLAs para cada solicitação individualmente. O software também oferece opções para escalonamentos automáticos em caso de solicitações de serviço incompletas/não atribuídas, atrasos ou se a qualidade do serviço for insatisfatória. Como parte do BestDoc Concierge, os líderes hospitalares também podem acessar painéis interativos que fornecem uma visão abrangente das operações de pacientes internados. Várias estatísticas detalhadas estão disponíveis para os administradores sobre o número de solicitações atendidas, o tempo médio para fechar solicitações, etc. O software Concierge é composto por dois módulos principais que lidam com dois tipos diferentes de solicitações: Módulo de gerenciamento de solicitações de pacientes Módulo de pedidos de alimentos e bebidas no quarto \*\* Módulo de Gerenciamento de Solicitações de Pacientes \*\* --------------------------------------------------------- Pacientes e visitantes geralmente podem ter múltiplos problemas não clínicos com a qualidade da estadia no quarto, como limpeza, encanamento, aparelhos elétricos, etc. Essas solicitações de serviço, se não forem tratadas adequadamente e a tempo, podem levar a avaliações negativas online para o hospital. O módulo de gerenciamento de solicitações automatiza e simplifica o processo de aceitação e fechamento de solicitações de serviço de pacientes internados. Ele ajuda os hospitais a atender às expectativas do paciente moderno, que está acostumado à conveniência e facilidade do varejo online. A satisfação e a experiência do paciente são melhoradas quando as solicitações são resolvidas de maneira oportuna e satisfatória. \*\* Módulo de Pedidos de Alimentos e Bebidas no Quarto \*\* --------------------------------------------------------- Ao digitalizar o menu da cafeteria do seu hospital, o recurso de pedidos de alimentos e bebidas no quarto do BestDoc Concierge torna simples para pacientes internados, funcionários e convidados fazer pedidos de comida online e recebê-los diretamente no quarto. Além disso, eles podem verificar o status de seus pedidos, fazer pagamentos online e fornecer feedback. Ir à cafeteria para pedir comida pode não ser sempre viável para os funcionários, visitantes e convidados. A falta de pedidos online pode levar a uma experiência ruim para os funcionários, pacientes, etc., resultando em perda de receita, oportunidades e feedback positivo para os provedores. Esses problemas são resolvidos pelo recurso de pedidos de refeições no quarto do BestDoc Concierge, que aumenta a conveniência dos funcionários e a satisfação dos pacientes, ao mesmo tempo que gera mais receita para o seu hospital. - [View BestDoc Concierge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/bestdoc-concierge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+21%3A45%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cb2b4f11-1679-4f0d-b808-d648ba10ed12&secure%5Btoken%5D=728f4156ef0caa4dca3816fb9e9dbb26220ff0dbcd399b63d5f36757a903e082&format=llm_user) ## Top BestDoc Concierge Alternatives - [Silna Health](https://www.g2.com/pt/products/silna-health/reviews) - 4.8/5.0 (66 reviews) - [Signal](https://www.g2.com/pt/products/transunion-signal/reviews) - 4.2/5.0 (16 reviews) - [symplr Contract](https://www.g2.com/pt/products/symplr-contract/reviews) - 3.6/5.0 (11 reviews)