Avaliações e Detalhes do Produto Benefitfocus

Eles realmente falarão com você em torno do OE, mas durante e depois, não espere que nenhum caso seja respondido ou qualquer comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito decepcionado com o suporte e a capacidade do programa da Benefitfocus. Somos clientes há mais de 5 anos e tentar obter suporte deles é horrível. Você terá um gerente de conta diferente a cada poucos meses que não sabe nada sobre os problemas anteriores e não está disposto a resolvê-los. Nada é perfeito e há muitos problemas. Este sistema o deixará muito decepcionado, a menos que você não tenha intenção de procurar suporte quando as funções não funcionarem. Eu definitivamente evitaria eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante faz o seu melhor para ajudar a sua equipe e se esforça para obter uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os representantes trabalhem arduamente para encontrar respostas, a equipe ao redor deles leva um mês para concluir um projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - que são horríveis de trabalhar. Primeiro você fala com uma IA que nem consegue responder perguntas e te envia para outra IA, depois finalmente para alguém que é educado e não pode fazer nada e não entende o que está fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não conseguiram responder a uma pergunta. Eles mostram que eu tenho e paguei pelo seguro, mas a BCBS não tem registro da cobertura. A Benefit Focus continua me enviando de volta para a companhia de seguros, mas eles continuam dizendo que eu não tenho cobertura. Não acho que a BenefitFocus saiba o que é seguro e que ele precisa ser pago. Preciso pegar suprimentos para diabetes e pagarei do meu bolso $$$$, pois eles não podem ajudar. Eles continuam me dizendo para ligar para a companhia de seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando com nosso gerente de relacionamento e nos ajudando a manter o ritmo com a Inscrição Aberta. O sistema é muito amigável para administradores e para funcionários. Muito satisfeito com o que vimos nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas começando a se familiarizar com este processo, então é difícil dizer o que eu não gosto. A ajuda e o suporte e a facilidade de uso do sistema são ótimos para administradores e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A inscrição eletrônica do sistema e o registro permitem a oferta de múltiplas opções de planos; relatório direto para operadoras; entrada eletrônica da folha de pagamento. Facilidade de acesso e navegação para os funcionários; os funcionários entenderam prontamente a lógica por trás da funcionalidade no sistema; ferramentas que permitem a comparação de planos pelos funcionários para fazer uma escolha informada de cobertura de forma individual. Benefitfocus muito bem preparado para testar a configuração do sistema antes de passar para a produção. Implementação gerida muito bem. Ferramentas de dados e relatórios no sistema apoiam nossa cobrança interna, bem como o pagamento às operadoras pela cobertura escolhida; análise do uso de benefícios. Fórum da comunidade de clientes para avaliação de atualizações e melhorias sugeridas apoia a capacidade de resposta às necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte técnico não tem conhecimento sobre os nossos designs de planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu participei do evento One Place Local no Arizona em maio e também tive a sorte de participar do evento One Place Local em Charleston. Não só o material era diferente, o que me deixou extremamente animado, mas nos eventos One Place Local você sempre terá conversas diferentes entre seus colegas. É sempre uma ótima oportunidade para networking! É muito evidente que a Benefitfocus se importa com seus clientes! Há um membro dedicado da equipe Benefitfocus que anota tópicos importantes, áreas de preocupação, etc. Tivemos até uma sessão de discussão onde nossas opiniões poderiam impactar o próximo evento anual One Place em 2019. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca fico desapontado ao sair de eventos realizados pela Benefitfocus. Eles são sempre benéficos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter uma equipe forte trabalhando ao meu lado na administração de Benefícios para nossos funcionários e seus dependentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Marketplace, Centro de Serviços, ACA, COBRA ou CDH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios são ótimos. É muito fácil extrair dados e a equipe está disposta a ajudar com relatórios personalizados. A inscrição foi muito fácil - tanto para novos elegíveis quanto para inscrições abertas. O acompanhamento do HSA é fantástico - muito flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentar obter dados históricos pode ser difícil e as trilhas de auditoria não eram boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu geralmente gosto da oportunidade de colaborar com os desenvolvedores e líderes de pensamento que criam o produto que estou comprando e usando. Ao mostrar interesse em como seus clientes utilizam o produto, eles demonstram disposição para se adaptar e têm uma visão para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de desenvolvimento muitas vezes está alguns passos atrás dos concorrentes. Em alguns casos, acredito que a BF é um pouco "focada demais internamente" e muitas vezes não levanta a cabeça para ver o que os concorrentes em seu mercado estão fazendo. Dado que vivemos em uma corrida armamentista por novos recursos e entregas, não acompanhar os concorrentes pode afetar negativamente os clientes que também estão em um mercado competitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu Compromisso, Site para Funcionários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Casos demoram muito para serem resolvidos e deveríamos ser capazes de consertá-los nós mesmos, tudo o que precisamos é da informação sobre como. Além disso, o site precisa de mais informações sobre como configurá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.