# Be Aware 360 Reviews
**Vendor:** Be Aware 360®  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Be Aware 360
Be Aware 360 é uma área de trabalho unificada que permite que agentes do centro de contato ao back-office tenham uma visão em tela única de todos os registros do cliente, histórico, gerenciem casos, tickets e monitorem SLAs de uma tarefa ou do processo geral, otimizando a organização.






- [View Be Aware 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/be-aware-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+10%3A27%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f232dffc-7780-4221-a46c-ab8d53cecdfa&secure%5Btoken%5D=32e2745e6fedf912c001d99b2bcce3aa5bd257a79f968109e3a7a4dde7b351d8&format=llm_user)

## Be Aware 360 Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Be Aware 360 Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)