Recursos de BatchDialer

Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Revisores de 24 de BatchDialer forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 21 avaliações de BatchDialer. Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de BatchDialer.

Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Revisores de 19 de BatchDialer forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 23 avaliações de BatchDialer. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de BatchDialer.

Com base em 18 avaliações de BatchDialer. Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Conforme relatado em 23 avaliações de BatchDialer. Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.