# Axialys Reviews
**Vendor:** Axialys  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
## About Axialys
Axialys é uma plataforma CCaaS (Contact Center as a Service) que centraliza as comunicações de voz dentro das ferramentas de gestão empresarial. Construída sobre uma infraestrutura de nuvem de alta disponibilidade, a solução se especializa em sincronização nativa profunda com CRMs como Salesforce, Zendesk e HubSpot, permitindo o registro automatizado de dados e a simplificação da gestão de fluxos de trabalho. A plataforma inclui um conjunto de ferramentas impulsionadas por IA projetadas para eficiência operacional: Automação de Voz: IVR configurável e Voicebots de IA para o manuseio automatizado de chamadas. Inteligência Operacional: Análise de fala em tempo real, detecção de sentimento e transcrição automatizada de chamadas. Ferramentas para Agentes: Barra de ferramentas CTI (Integração de Telefonia Computadorizada) para click-to-call e pop-ups instantâneos de contexto do cliente. Supervisão: Painéis de monitoramento ao vivo e relatórios avançados sobre KPIs chave (AHT, CSAT, taxas de ocupação). Axialys fornece uma estrutura técnica escalável para empresas que precisam estabilizar sua telefonia global e unificar seus dados de clientes em uma única fonte de verdade.






- [View Axialys pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/axialys/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+19%3A35%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=234f1aad-8acf-4130-ac7e-c1176ead467c&secure%5Btoken%5D=abe2f00f9a9e1ff0bec729366e4f1535d55fccfadc7bf0da00571bce15202798&format=llm_user)

## Axialys Features
**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

## Top Axialys Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,949 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)