# AWS Enterprise Support Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About AWS Enterprise Support O AWS Enterprise Support é um plano de suporte abrangente projetado para clientes empresariais, oferecendo acesso a expertise técnica, orientação arquitetônica e assistência proativa para otimizar seus ambientes AWS. ## AWS Enterprise Support Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **orientação especializada dos TAMs da AWS** para resolver problemas de negócios e receber suporte em tempo hábil. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **escalonamento e resolução atrasados** de problemas críticos com o Suporte Empresarial da AWS, dificultando a assistência oportuna. (1 reviews) ## AWS Enterprise Support Reviews ### 1. Meu suporte para o AWS Enterprise Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Collen H. | Network Technician, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Melhor no mercado para organizações para assistência em infraestrutura e serviços de nuvem. O que você mais gosta no AWS Enterprise Support. A melhor parte é o Suporte Técnico 24/7 via telefone, chat e e-mail. A integração de API nos permite automatizar tarefas relacionadas ao suporte e otimizar suas operações. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** O serviço será impessoal, a partir de um manual genérico, e não específico para o seu problema ou necessidade única. Você será colocado em uma longa fila sempre que levantar uma questão. Você terá que falar com um representante diferente a cada vez. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Suporte Empresarial da AWS é um plano que oferece suporte técnico 24 x 7, tempos de resposta de 15 minutos e orientação arquitetônica consultiva para clientes que têm cargas de trabalho críticas para os negócios na AWS. Ele pode beneficiá-lo ajudando a otimizar o desempenho, gerenciar riscos e manter os custos sob controle. ### 2. Suporte decente da TAM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xiangdong L. | Program Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Os TAMs da AWS realmente podem nos ajudar a conhecer nossos problemas de negócios e também podem escalar nossos problemas críticos para obter suporte rapidamente. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Os TAMs oferecem uma boa ajuda para nós na maioria dos erros dos usuários ou falta de conhecimento, mas eles demoram muito para escalar nossos problemas críticos. A TI leva muito tempo para ser concluída e corremos atrás dos TAMs para agilizar o processo. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na maioria dos casos, os engenheiros de suporte da AWS nos ajudam a resolver o erro dos usuários e a conhecer nosso negócio. ### 3. Um item indispensável para grandes ambientes AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Senior Network Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Conhecimento de Responsividade e Multiplataforma. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Às vezes, o tempo para replicar problemas e fornecer uma solução leva mais tempo. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos presença na AWS em 8 regiões e centenas de contas. Migramos nosso ambiente legado local para a AWS e conseguimos alta disponibilidade e baixo custo de manutenção de data center. ### 4. Ótimo serviço com suporte 24/7. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet K. | Business Analyst, Dispositivos Médicos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Isso inclui suporte e atenção personalizados para seus casos de suporte, ajudando a agilizar a resolução de problemas. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Confiar fortemente no AWS Enterprise Support pode levar a uma dependência dos especialistas da AWS para várias tarefas e decisões. Alguns clientes podem preferir ter mais controle e propriedade sobre sua infraestrutura AWS. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os tempos de resposta mais rápidos fornecidos pelo AWS Enterprise Support são particularmente benéficos para organizações com aplicações críticas para o negócio. O acesso rápido a especialistas da AWS ajuda a resolver problemas rapidamente e garante um impacto mínimo nas operações de negócios. ### 5. A Espinha Dorsal da Organização **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish R. | Functional Tester, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** O AWS Enterprise Support é um plano de suporte fornecido pela AWS para grandes empresas e oferece assistência técnica 24/7 por meio de qualquer meio, como telefone, chat ou e-mail na minha empresa. Seu tempo de resposta é mais rápido em comparação com outros. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Sem dúvida, o serviço fornecido pelo AWS Enterprise Support é excepcional, mas por isso, eles cobram um preço premium. O AWS Enterprise Support promete aos seus usuários um tempo de resposta mais rápido, mas o tempo de resposta real é baseado no tipo de problema e na carga de suporte naquele momento. Alguns problemas estão fora do escopo do AWS Enterprise Support e, para esses problemas, a organização precisa de especialistas adicionais. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O AWS Enterprise Support me ajuda em apuros, sempre que preciso de ajuda a primeira coisa que vem à minha mente é o AWS Support. Ele fornece soluções para qualquer problema em detalhes para que eu possa aprender com isso também. ### 6. Custo e Aumentar Produtividade e Segurança. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Aws Service é muito seguro e rápido. Ajuda-nos a armazenar grandes bases de dados em modo criptografado e também a manter backup da base de dados de forma paralela. Os dados podem ser mantidos seguros e o custo de armazenamento também é reduzido. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Custo do serviço deve ser mais acessível e havia muitas conformidades e políticas. Às vezes, é muito difícil acessar. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a manter o banco de dados do nosso cliente seguro e protegido. Um enorme banco de dados é armazenado de forma segura e criptografada e bem gerida, para que, sempre que necessário, possa ser encontrado facilmente. ### 7. AWS suporte empresarial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Usamos suporte empresarial para nossos clientes, é muito útil para resolver problemas enquanto estamos presos na resolução devido a lacunas de conhecimento com o recurso, isso ajuda tanto na construção de habilidades de recursos da organização. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** É bom, mas haverá um processo demorado, às vezes um cliente terá um impacto na produção e um impacto nos negócios devido ao processo de suporte empresarial. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolverá problemas técnicos e problemas de desempenho, podemos obter sugestões para otimização de custos, obter ajuda em ameaças de segurança, ajudará muito a proteger toda a conta. ### 8. Visando o sucesso juntos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin M. | Agent, Serviços ao Consumidor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Na minha opinião, uma das melhores coisas e mais úteis sobre o AWS Enterprise Support é o suporte que eles fornecem aos seus clientes e quão fácil e rápido se chega ao sistema. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Uma coisa que pode ser melhorada é o suporte fornecido aos recém-chegados no AWS Enterprise Support, já que o suporte fornecido a eles não é totalmente focado neles. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Graças ao AWS Enterprise Support, consegui otimizar meu desempenho, gerenciar riscos e, para mim, o mais importante, manter os custos sob controle. É incrível como meu sucesso tem melhorado desde que comecei a trabalhar com ele. ### 9. Melhor Plataforma de Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpa M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Eu descobri que o suporte empresarial da AWS é muito fácil de usar. O serviço ajuda os clientes a usar os produtos e recursos da AWS com muita facilidade. Está oferecendo o melhor suporte técnico durante os negócios. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Eu recomendo altamente o suporte empresarial da AWS, é um suporte de resposta rápida individual de engenheiros de suporte técnico experientes, também ajuda os clientes a usar os produtos com muita facilidade. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AWS suporte fornece uma solução completa para cada problema que pode ocorrer durante o desenvolvimento de produtos de software. Eu achei fácil de usar e é o principal provedor de serviços no mercado. ### 10. Revisão sobre o suporte empresarial da AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laxman T. | Technology Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Os caras do suporte empresarial da AWS ajudaram em um problema crítico na AWS. Desde a organização da reunião até o encerramento do problema, o pessoal de suporte da AWS foi extremamente útil em encontrar a causa raiz e na resolução do problema. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Nada, eu penso. O pessoal de suporte empresarial da AWS é sempre prestativo. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contamos com o suporte da AWS Enterprise para um problema crítico nos serviços da AWS. Com a ajuda do suporte da AWS Enterprise, conseguimos resolver os problemas e chegamos a uma solução. ### 11. Revisão sobre o Suporte Empresarial da AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | Senior Principle engineer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Resposta muito rápida a problemas críticos. Temos um TAM (Gerente de Conta Técnica) designado para nossa conta, o que nos permite resolver problemas mais rapidamente e otimizar nossa infraestrutura. Recebemos ajuda 24x7 por telefone e chat com um número ilimitado de contatos. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Isso tem um custo mais alto, mas fora isso, não desgosto de nada sobre o suporte empresarial da AWS. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte para questões críticas de produção e suporte telefônico 24 horas. ### 12. Revisão Geral da AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edmund Medel A. | Customer Service Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** fornece-me um serviço semelhante a concierge, onde o foco principal é ajudá-lo a alcançar seus objetivos e encontrar sucesso na nuvem. Com o Suporte Empresarial, você obtém suporte técnico 24/7 de engenheiros de alta qualidade. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Nenhum em particular, depende da necessidade do usuário. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a resolver preocupações sem a necessidade de esperar por um tempo de resposta, já que há um fácil acesso ao suporte. ### 13. AWS é a melhor ferramenta para todos os usuários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** AWS é a melhor ferramenta que usei até agora. Eu posso recomendar isso a todos que estão trabalhando nisso. É tão fácil de usar e também muito útil para a próxima geração. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Até agora, nunca enfrentei nenhum problema ao usar a AWS. Além disso, ela tornou meu trabalho muito mais fácil de completar. Ela me ajuda com tantas coisas na minha vida profissional. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A AWS é uma das ferramentas mais fáceis de usar que já utilizei até agora. Ela me ajuda a aprender inúmeras coisas novas. Ela me ajudou com armazenamento e a aprender novas coisas sobre a nuvem. ### 14. Melhor no mercado para organizações em assistência em infraestrutura e serviços de nuvem. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwin P. | Senior Customer Service Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** A melhor parte é o Suporte Técnico 24/7 via telefone, chat e e-mail. A integração de API nos permite automatizar tarefas relacionadas ao suporte e otimizar suas operações. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** Como toda coisa boa tem custo, o custo é uma grande questão. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu trabalho em indústrias regulamentadas, ou seja, em finanças, temos requisitos específicos de conformidade. O AWS Enterprise Support nos auxilia a navegar por esses desafios regulatórios e ajuda a garantir que sua infraestrutura AWS atenda aos padrões necessários de segurança e conformidade. ### 15. Perfeito para qualquer tipo de ajuda rápida da Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hafiza sidra M. | AWS Cloud Engineer, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **O que você mais gosta em AWS Enterprise Support?** Resposta rápida e resolução detalhada do problema. **O que você não gosta em AWS Enterprise Support?** A única desvantagem, eu diria, é que pesa um pouco no bolso. **Que problemas AWS Enterprise Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1- Ajuda a resolver problema de TLS com S3 2- Problema de conexão RDP do Ec2 3- Fixação de SSL Isso nos ajuda a resolver problemas rapidamente, especialmente no ambiente de produção. - [View AWS Enterprise Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aws-enterprise-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+13%3A58%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=024c5c5c-c45a-46eb-bc87-674c5d31f47e&secure%5Btoken%5D=caa50d1e9eb113d6875991393ed474a6db7bab7d55ea1d0ce51094ba9288a1ef&format=llm_user) ## AWS Enterprise Support Features **Agente AI - Mercado AWS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas