Avaliações e Detalhes do Produto ArkCase

O ArkCase possui muitos recursos e funcionalidades prontos para uso, cobrindo todas as ferramentas necessárias para o processamento de solicitações FOIA. A estrutura e o layout são diretos, descritivos e fáceis de usar. A implementação do produto foi tranquila. A simplicidade da interface do usuário e a organização das ferramentas que replicam as etapas do processo e o fluxo de trabalho facilitaram o treinamento e a adoção pelos usuários. O aplicativo é altamente personalizável, e a equipe de desenvolvimento é muito prestativa em entender e responder a novas necessidades de desenvolvimento. Além disso, a equipe de suporte ao cliente é extremamente ágil e capaz de resolver incidentes de forma rápida e completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que realmente se destaque. Há vários itens no roteiro, mas uma área de melhoria seria o processo de renderização de OCR e versionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de atribuir e desatribuir usuários rápida e facilmente a e de vários grupos. Há menos navegação de uma tela para outra para realizar suas tarefas. Quando o usuário pausa seu trabalho em um caso, não é difícil para ele determinar onde retomar seu trabalho. O atendimento ao cliente é excelente; eles são muito responsivos quando há problemas e perguntas. A equipe de suporte sempre nos manteve informados sobre o status de qualquer ticket que enviamos. Nunca precisei contatá-los para saber o status, como tenho e continuo a fazer com a equipe de suporte de outro fornecedor. O sistema é usado intensamente de segunda a sexta-feira, e às vezes no fim de semana também, mas temos e continuamos a ter um desempenho sólido com o ArkCase. O tempo de inatividade tem sido tão mínimo que o acúmulo de casos não chega nem perto do número que tínhamos com o sistema anterior, e esses acúmulos não estão associados ao sistema estar fora do ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior insatisfação é o número de notificações que os usuários recebem, especialmente quando um usuário atribui o caso ao grupo principal em vez do subgrupo. Isso é especialmente um problema quando um usuário revisa seu painel e vê dados associados ao seu escritório específico refletidos em seu painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ArkCase é um bom software de gerenciamento de casos com o recurso eficiente de automação de fluxo de trabalho, que se mostra uma ferramenta útil para as organizações que visam otimizar seus processos de fluxo de trabalho e melhorar a eficiência. A interface amigável do ArkCase é intuitiva e requer menos treinamento para adotar a plataforma. ArkCase é uma ferramenta altamente personalizável e robusta para gerenciamento de casos e registros de acompanhamento. ArkCase oferece um alto nível de segurança com seus controles de acesso baseados em funções. ArkCase proporciona integração perfeita com troca de dados eficiente e colaboração entre diferentes plataformas. Serviços de suporte rápidos, responsivos e confiáveis proporcionam uma melhor experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certas integrações de terceiros não estão prontamente disponíveis e necessitam de esforços adicionais. A implementação e manutenção requerem recursos dedicados em termos de infraestrutura. Você encontrará menos recursos online e fóruns relacionados à comunidade de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ArkCase me ajudou a organizar e manter documentos relevantes, tornando-os mais fáceis de acessar e recuperar. Os sistemas de processamento de informações incluem capacidades robustas de gerenciamento de documentos. Isso ajudou a organizar e manter documentos relevantes, tornando-os mais fáceis de acessar e recuperar, além de ser fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ArkCase não oferece integração perfeita com várias ferramentas e serviços populares de terceiros. Isso pode dificultar a comunicação com seu ecossistema de TI existente e processos de negócios, exigindo esforço e gerenciamento adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ArkCase melhorou significativamente nossos processos de gestão de casos. A versatilidade e as opções de personalização da plataforma são suas características de destaque. Conseguimos adaptar o sistema às nossas necessidades específicas, o que tornou a transição do nosso software anterior tranquila. As capacidades de automação reduziram as tarefas manuais, economizando tempo e minimizando erros. A interface do usuário é intuitiva, facilitando a adaptação rápida da nossa equipe. O suporte ao cliente também é digno de elogios; eles são responsivos e prestativos sempre que temos dúvidas ou encontramos problemas. Embora tenhamos tido uma ótima experiência no geral, alguns recursos adicionais de relatórios e análises seriam uma adição valiosa em futuras atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ArkCase tem algum potencial, mas falha em algumas áreas críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio os recursos eficientes de gerenciamento de casos do ArkCase, e suas opções de personalização atendem perfeitamente às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

curva de aprendizado durante a implementação inicial e complexidade ocasional na personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fora da caixa, ele vem com muitos recursos, como Privacidade de Dados, construtor de Arrastar e Soltar, etc. Tudo isso o torna realmente rápido para usar muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao produto é a área onde eles têm margem para melhorar. Mesmo que não seja tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recurso de automação do fluxo de trabalho de gerenciamento de casos. Interface de usuário agradável e responsiva também. Recurso de rastreamento de registros é incrível. Resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas ferramentas de terceiros são difíceis de integrar.

O suporte da comunidade não é tão ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ArkCase é ótimo se eficiência, facilidade de uso e suporte sólido são importantes para você. Ele entrega em todos os aspectos. A solução pronta para uso pode ser facilmente configurada para atender aos seus requisitos de negócios complexos e possui uma interface de usuário muito amigável. A grande vantagem é que você pode estar operando rapidamente e, mesmo que tenha fluxos mais complexos, é muito fácil de personalizar. O fato de vir com um grande número de relatórios economiza muito tempo, permitindo que você o use imediatamente para análises. Se você quiser mais, ele possui um módulo de relatórios e análises extremamente abrangente que você pode aproveitar para criar relatórios personalizados complexos. O sofisticado processo de solicitação de correspondência é um grande economizador de tempo! Ele permite que você encontre facilmente duplicatas antes de enviar o caso FOIA, para que possa reduzir o número de solicitações que precisam ser processadas/adjudicadas. Os componentes de IA/ML também ajudam muito a estender as capacidades de automação para várias tarefas. ArkCase para FOIA é uma solução sólida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ArkCase FOIA é fácil de usar e torna o processamento de solicitações de registros públicos muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.