Melhor Software de Gestão de Varejo
O software de gestão de varejo, também conhecido como sistema de gestão de varejo (RMS), é uma plataforma que combina vários módulos para auxiliar na operação diária de uma loja ou cadeia de varejo, como gerenciar e comprar inventário, finalizar compras de clientes, agendar turnos de funcionários, acompanhar finanças, etc.
O RMS pode ajudar os varejistas a otimizar todos os processos de operação de uma loja, desde a aquisição até as vendas e atividades de back-office, como contabilidade e recursos humanos. Essa plataforma integrada fornece uma única fonte de verdade para todos os dados de varejo e pode melhorar a colaboração entre vários departamentos. Versões móveis do software podem ser usadas enquanto se trabalha em vários locais, como lojas ou armazéns. Todos os funcionários do varejo podem usar essa ferramenta, mas ela é mais benéfica para gerentes e supervisores que precisam planejar e acompanhar operações em várias funções de negócios.
O software de gestão de varejo oferece recursos para e-commerce e a cadeia de suprimentos, integrando-se com plataformas de e-commerce e software de gestão da cadeia de suprimentos para funcionalidades avançadas. Para mais recursos de varejo, é necessário integrar com soluções pontuais, como planejamento de espaço de varejo ou inteligência de varejo.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Sistema de Gestão de Varejo, um produto deve:
Fornecer uma única plataforma e repositório de dados para a maioria ou todas as operações de varejo Oferecer módulos para ou integrar-se com software de back-office, como contabilidade Incluir recursos de PDV totalmente integrados com os outros módulos do software Gerenciar operações da cadeia de suprimentos, como compras, gestão de inventário ou envio Gerenciar atividades de vendas, como entrega de pedidos, devoluções, cancelamentos ou trocas Permitir que os clientes paguem usando vários métodos, como dinheiro, cartão de crédito ou débito, etc. Fornecer recursos de marketing, como campanhas e programas de fidelidade de clientes de varejo Fornecer análises em tempo real, recursos de relatórios e painéis inteligentesMelhor Software de Gestão de Varejo Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Um instantâneo semanal de estrelas em ascensão, novos lançamentos e do que todos estão comentando.
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
O Square Point of Sale é um sistema POS poderoso e flexível, desenvolvido para todo tipo de negócio — de restaurantes e varejistas a salões e serviços profissionais. Com o Square POS, você pode geren
- Proprietário
- Proprietário de Negócio
- Varejo
- Alimentos e Bebidas
- 90% Pequena Empresa
- 7% Médio Porte
309,190 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Shopify POS é a melhor solução de ponto de venda para varejistas que vendem em lojas físicas e online. Shopify POS reúne vendas em lojas físicas e online, permitindo criar experiências de compra inte
- Proprietário
- Gerente
- Varejo
- Vestuário e Moda
- 78% Pequena Empresa
- 16% Médio Porte
440,063 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A Global Payments Inc. (NYSE: GPN), um dos principais fornecedores mundiais de tecnologia de pagamento e soluções de software, anunciou a transição e unificação de seus produtos POS para proporcionar
- Gerente de Loja
- Proprietário
- Varejo
- Vestuário e Moda
- 68% Pequena Empresa
- 29% Médio Porte
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Eleve o seu negócio com Epicor Eagle A Epicor oferece as soluções de ponto de venda e gestão de varejo mais abrangentes, escaláveis e comprovadas no mercado. Com mais de 50 anos de experiência em var
- Varejo
- 44% Pequena Empresa
- 33% Médio Porte
9,379 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
iVend Retail da CitiXsys é um aplicativo de software de ponto de venda integrado entregue na nuvem. Nossa plataforma SaaS capacita os varejistas a oferecer experiências excepcionais aos clientes duran
- 64% Médio Porte
- 18% Empresa
1,431 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Fundada em San Jose, a Wooqer é confiada por empresas globais líderes para permitir uma execução de negócios impecável em escala. Com milhares de usuários em diversos setores, a Wooqer capacita as emp
- Varejo
- Alimentos e Bebidas
- 46% Médio Porte
- 28% Empresa
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
LS Central é uma plataforma global de POS e varejo com funcionalidades avançadas para a indústria. Ela integra POS, inventário, preços e promoções, fidelidade, eCommerce, agendamento de pessoal, análi
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Varejo
- 63% Médio Porte
- 21% Pequena Empresa
1,418 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A Celerant Technology é uma fornecedora de software de varejo omnicanal, oferecendo soluções totalmente integradas de ponto de venda (POS), eCommerce, gestão de inventário e análises de negócios. Proj
- 67% Médio Porte
- 33% Empresa
906 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
POS, Soluções de Gestão de Inventário e Comércio Eletrônico. Agiliron é um conjunto de software tudo-em-um que permite gerenciar todos os pedidos, inventário e registros de CRM, de todos os canais, em
- Varejo
- Atacado
- 93% Pequena Empresa
- 7% Médio Porte
293 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
LOU é um software de negócios em nuvem que abrange Varejo, Serviço, Inventário, Relatórios e Finanças. É um sistema ERP que também é modular - o que significa que você pode começar apenas com o Pacote
- Varejo
- 100% Pequena Empresa
267 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
TODOS OS RECURSOS QUE VOCÊ PRECISA Integrado no sistema tudo-em-um da Rain. PONTO DE VENDA BASEADO NA NUVEM Gerencie o inventário e faça vendas de qualquer local, tudo o que você precisa é de uma
- Proprietário
- Varejo
- Artes e Artesanato
- 93% Pequena Empresa
- 3% Médio Porte
98,191 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
SBI Inventory Management é uma solução completa de PDV, Inventário e Contabilidade para produtores, centros de jardinagem e empresas de distribuição de paisagismo.
- 50% Médio Porte
- 50% Pequena Empresa
20 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Com elementos essenciais como POS, CRM, emissão de bilhetes e faturamento integrado, além de extras poderosos como ferramentas de marketing e relatórios embutidos, o RepairShopr é a plataforma de negó
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 85% Pequena Empresa
- 12% Médio Porte
374 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Ajudando as lojas físicas a desempenharem um novo papel expandido na realidade omnicanal de hoje - Prontidão omnicanal - Melhor atendimento ao cliente na loja - Checkout mais rápido, seguro e convenie
- Varejo
- 53% Pequena Empresa
- 26% Empresa
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
NCR Voyix Counterpoint ajuda os varejistas a gerenciar seus negócios com gestão de inventário, fidelidade do cliente integrada, compras automatizadas e relatórios configuráveis que podem ser usados em
- Varejo
- 48% Médio Porte
- 39% Pequena Empresa
Saiba Mais Sobre Software de Gestão de Varejo
O que é Software de Gestão de Varejo?
O software de gestão de varejo, também conhecido como sistemas de gestão de varejo (RMS), fornece a um varejista várias ferramentas, todas alojadas em uma única plataforma, para ajudar a administrar sua loja. As plataformas RMS podem simplificar as operações diárias e ajudar pequenos varejistas a economizar tempo e energia ao lidar com a maioria das operações da loja. Também ajuda a aumentar as vendas e a satisfação do cliente por meio de uma melhor compreensão dos consumidores, produtos e serviços em relação à loja.
Como a maior parte da funcionalidade de um sistema de gestão de varejo gira em torno do ponto de venda, muitos dos dados da plataforma são obtidos a partir de transações diárias. Recursos de gestão de inventário, por exemplo, estão ligados ao recurso de POS, atualizando o inventário em tempo real à medida que as vendas são realizadas. A principal vantagem do software de gestão de varejo é a interconectividade de todos os diferentes recursos, todos os quais ajudam nas tarefas diárias associadas à administração de um negócio de varejo.
Quais Tipos de Software de Gestão de Varejo Existem?
Existem principalmente dois tipos de software de gestão de varejo atualmente usados nesta indústria; no local e baseado em nuvem. Embora ambas as opções ofereçam alguns recursos básicos comuns para gerenciar a operação da loja, a decisão é sempre uma questão de implantação.
Software de gestão de varejo no local
O software de gestão de varejo no local, também conhecido como sistemas legados, é o conjunto mais desejado por varejistas em toda a indústria. Eles consistem principalmente em computadores de mesa e outras peças de hardware, como uma gaveta de dinheiro de POS, scanner de código de barras, impressora de recibos, etc., que só podem ser acessados na infraestrutura em que estão implantados. Esses sistemas são sempre instalados localmente e mantidos no local, com um enorme custo de infraestrutura de TI para operá-los e mantê-los.
Software de gestão de varejo baseado em nuvem
Ao contrário dos sistemas no local, os sistemas baseados em nuvem são o software de gestão de varejo moderno que está ganhando grande tração na indústria. As soluções baseadas em nuvem são hospedadas no servidor do fornecedor e podem ser acessadas na loja por meio de software ou aplicativo no computador ou em um dispositivo móvel. Os conjuntos de produtos geralmente são vendidos sob um modelo de preços baseado em assinatura, e o fornecedor é responsável por fornecer todos os tipos de serviços e suporte para operá-lo.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Gestão de Varejo?
O software de gestão de varejo é uma ferramenta tudo-em-um com múltiplos recursos a oferecer. Aqui estão alguns recursos principais para ajudar os varejistas a encontrar a melhor solução para suas operações diárias:
Gestão de inventário: A gestão de inventário é crucial para todos os varejistas, sejam eles físicos ou online. Os sistemas de gestão de varejo podem rastrear o inventário em tempo real à medida que as vendas são realizadas por meio do recurso de POS da plataforma. Essas soluções também podem ajudar a comprar novo inventário rastreando tendências de vendas para garantir que o negócio sempre tenha itens populares em estoque e não compre em excesso itens que estão apenas parados na prateleira.
Ponto de venda (POS): Os recursos de ponto de venda de varejo são cruciais para a indústria de varejo. Eles permitem que os varejistas troquem o dinheiro dos clientes por seus bens ou serviços. Os recursos de POS são onde a maioria dos dados é coletada, pois é onde os dados dos clientes e do inventário se encontram. Os varejistas podem ver quais clientes estão comprando quais produtos, fornecendo informações para ajudar um negócio a crescer.
Gestão de fidelidade: O objetivo de qualquer negócio é atrair mais clientes, e para um negócio de varejo, isso inclui atrair clientes recorrentes. Os recursos de gestão de fidelidade podem ajudar os varejistas a configurar um programa que usa incentivos para atrair negócios recorrentes ou atrair clientes inativos a retornarem. Muitas vezes, isso assume a forma de sistemas de pontos (os pontos são acumulados ao fazer compras) ou vales-presente.
Análise: Dados precisos são essenciais para todas as indústrias, incluindo o varejo. Como as plataformas de gestão de varejo lidam com quase todos os aspectos de um negócio de varejo, elas podem coletar dados de várias partes do negócio e criar um painel de análise que fornece uma imagem clara de seu desempenho. Com esses dados e análises, os varejistas podem tomar decisões informadas com base em onde estão se saindo bem e onde precisam melhorar.
Funcionalidade móvel: Com mais e mais tecnologia se movendo para a esfera móvel, é apenas uma questão de tempo até que a indústria de varejo também o faça. Muitas soluções de gestão de varejo são construídas para funcionar em dispositivos móveis, como tablets, fornecendo funcionalidade de POS móvel em qualquer lugar dentro ou fora de uma loja. Isso é extremamente útil para empresas de comércio eletrônico que funcionam inteiramente online. Clientes e proprietários podem então conduzir negócios sempre e onde quiserem.
Marketing: O marketing é uma maneira infalível de atrair pessoas para a loja, então muitos softwares de gestão de varejo têm recursos de marketing. Esses recursos podem ajudar os varejistas a gerenciar sua presença nas redes sociais ou criar campanhas de e-mail.
Gestão de funcionários: Os negócios de varejo muitas vezes têm necessidades de emprego únicas, particularmente durante a correria das férias. Os recursos de gestão de funcionários podem ajudar os varejistas a agendar os turnos de seus funcionários e criar cronogramas de integração para novos funcionários que precisam de treinamento. Dada a grande quantidade de dados que um sistema de gestão de varejo coleta, os proprietários e gerentes de negócios podem garantir que tenham trabalhadores suficientes no chão durante os períodos de maior movimento.
Quais são os Benefícios do Software de Gestão de Varejo?
As ferramentas de gestão de varejo atendem à necessidade holística da loja de varejo e simplificam os processos principais necessários para se destacar em um negócio de varejo. Aqui estão alguns benefícios dos sistemas de gestão de varejo:
Gestão da cadeia de suprimentos: Ajuda a gerenciar a cadeia de suprimentos e fornece informações em tempo real sobre o inventário de varejo disponível em um só lugar.
Finanças e contabilidade: O software de gestão de varejo ajuda a gerenciar as finanças e a aderir a todas as políticas contábeis.
Gestão de RH: A gestão de recursos humanos pode ser conduzida usando a ferramenta, rastreando entradas e saídas de funcionários, eficiência e desempenho.
Rastreamento de vendas: Ele fornece uma funcionalidade independente para rastrear vendas, trocas e devoluções. Também serve como um hub central para manter os dados de vendas.
Relatórios e análises: As ferramentas de gestão de varejo também ajudam em relatórios e análises. Fornece insights valiosos para analisar diferentes métricas da loja e o desempenho geral.
Quem Usa Software de Gestão de Varejo?
Lojas de departamento, varejistas especializados, varejistas de armazém e conveniência, supermercados e hipermercados usam software de gestão de varejo.
Gerentes de loja: Gerentes responsáveis por gerenciar lojas de varejo usam essas soluções para lidar com as tarefas diárias de clientes, funcionários, vendas, marketing, controle de inventário e o ambiente geral de varejo.
Caixas de loja: Executivos de loja encarregados dos caixas em lojas de varejo usam soluções de POS para receber pagamentos, emitir recibos e lidar com consultas relacionadas a faturamento de clientes.
Clientes: O autoatendimento é uma tendência emergente na indústria de varejo. Um sistema de gestão de varejo permite que os clientes façam o checkout por conta própria, geralmente em lojas de varejo sofisticadas. Também cria uma melhor experiência para o cliente.
Desafios com Software de Gestão de Varejo
Alguns desafios comuns enfrentados por varejistas que usam software de gestão de varejo são:
Substituição de software: Mudar de um fornecedor de software para outro pode ser problemático. O maior problema é o custo de substituição ou o custo de optar por um novo produto. Também pode afetar o processo existente e criar gargalos. Para um novo software ou tecnologia, a equipe da loja pode enfrentar dificuldades para se adaptar, o que pode desacelerar as operações da loja.
Seleção de produto: Selecionar o RMS certo pode ser um pouco complicado. O software de gestão de varejo é frequentemente comparado ao software de POS de varejo, resultando em confusão devido a ofertas de recursos semelhantes. O POS de varejo é uma parte do enorme sistema de gestão de varejo, e os compradores devem mapear cuidadosamente as necessidades da loja com os recursos oferecidos em um sistema.
Conectividade com a Internet: A maioria das soluções de gestão de varejo baseadas em nuvem se tornam operacionais apenas através da Internet. A conectividade com a Internet não é um problema tão substancial em comparação com os outros mencionados acima, mas pode dificultar a operação suave da loja. Os clientes querem uma experiência de checkout sem problemas, e a Internet lenta significa um aumento no tempo de espera, uma perda considerável de dinheiro e uma má reputação no mercado.
Como Comprar Software de Gestão de Varejo
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestão de Varejo
O software de gestão de varejo oferece recursos que atendem às necessidades individuais de negócios. Entender os requisitos é a coisa mais importante na seleção do conjunto certo de ferramentas. Optar por um sistema de POS de varejo é uma boa ideia se o requisito for apenas para operações gerais de varejo, como faturamento ou verificações de inventário. Enquanto que para tarefas como ponto de venda (POS), gestão de relacionamento com o cliente (CRM), planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de pedidos, agendamento de turnos de funcionários, gestão de inventário, programas de fidelidade de clientes, etc., o RMS é a escolha correta.
Após entender os requisitos, o comprador pode entrar em contato com diferentes fornecedores e solicitar informações relacionadas ao produto por meio de RFP/RFIs. Ao receber RFP/RFIs, o comprador precisa olhar para os recursos, preços e acordos de contrato para entender quais problemas o novo sistema resolverá. Os compradores devem examinar cuidadosamente todas as informações e documentos relevantes antes de optar pelo fornecedor e produto.
Comparar Produtos de Software de Gestão de Varejo
Crie uma lista longa
Uma lista longa sempre ajuda a selecionar o software certo entre muitos produtos disponíveis para gestão de varejo. O comprador deve lembrar de olhar para o software existente e priorizar perguntar qual problema o novo software pode resolver. Uma lista longa deve consistir em produtos que qualifiquem métricas como ofertas de recursos necessários, avaliações e classificações de compradores, complementos de fornecedores, pontos de preço e sua reputação geral na categoria.
Crie uma lista curta
Uma lista curta reduz as opções disponíveis na lista longa. Geralmente é feita mapeando os requisitos existentes com as ofertas do software. Uma lista curta é geralmente criada a partir de um ponto de vista de preço, onde o comprador seleciona um fornecedor de sistema de gestão de varejo conforme o preço cotado pelo fornecedor, considerando o orçamento do produto.
Conduza demonstrações
Demonstrações de software são cruciais para entender quão compatível o produto é com sistemas e processos existentes. Ajuda a atender às expectativas realistas do produto. O comprador deve considerar pedir ao fornecedor para conduzir uma demonstração e envolver uma equipe de TI interna ou consultor antes de selecionar e implementar o RMS no negócio.
Seleção de Software de Gestão de Varejo
Escolha uma equipe de seleção
Uma equipe de gerentes de departamento que usará o software, pessoal de TI ou consultores é necessária para o processo de seleção. A comunicação colaborativa em torno de diferentes funcionalidades da solução de gestão de varejo e a coleta de feedback individual das pessoas envolvidas ajudam a tomar uma decisão melhor.
Negociação
O processo de negociação pode acontecer ao receber uma cotação de preço do fornecedor. Dependendo do orçamento disponível, o comprador pode oferecer um preço ao fornecedor considerando todos os recursos do RMS ou quaisquer complementos. Uma negociação bem-sucedida significa uma interação cortês e construtiva que é vantajosa para ambas as partes.
Decisão final
A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas, recursos oferecidos e preço acordado por ambas as partes envolvidas no processo de compra do produto.
