Avaliações e Detalhes do Produto Alida

Eu realmente aprecio o conjunto incomparável de ferramentas que a Alida oferece, que proporciona capacidades abrangentes para executar pesquisas de forma muito mais rápida e barata do que os métodos tradicionais. A facilidade de uso dessas ferramentas, como as pesquisas online e o guia de discussão em fórum, é incrivelmente benéfica para obter feedback de qualidade facilmente. A integração com APIs como Discuss IO melhora ainda mais sua usabilidade, permitindo a realização de grupos focais virtuais de forma perfeita. Além disso, tenho uma grande admiração pela equipe da Alida, que considero a melhor da categoria por sua expertise e suporte excepcional. Seu conhecimento e prontidão para resolver problemas contribuem significativamente para uma experiência tranquila. No geral, a simplicidade da plataforma reflete o cuidado e a consideração colocados na criação de uma experiência de usuário eficiente, tornando-a um destaque em seu campo. Eu daria à Alida uma nota nove de dez para recomendá-la a outros devido às suas características robustas e resultados eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Alida é projetada para indivíduos que não têm experiência em conduzir pesquisas por conta própria, o que pode ser muito "apontar e clicar". Essa simplicidade às vezes se torna uma limitação, restringindo usuários mais avançados que podem precisar de mais flexibilidade ou profundidade nas capacidades da ferramenta. No entanto, a equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para resolver quaisquer obstáculos que surgirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alida tornou incrivelmente simples para nossa equipe coletar e agir com base no feedback dos clientes. A interface é intuitiva, mesmo para usuários não técnicos, e a usamos quase diariamente para nos manter conectados ao nosso público. A integração com nosso CRM foi tranquila, e o suporte durante a integração foi excelente. Também aprecio o quanto as pesquisas são personalizáveis — isso nos ajuda a direcionar segmentos específicos de clientes de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial demorou mais do que o esperado, e a interface do usuário poderia ser um pouco mais moderna em algumas áreas. No entanto, esses são problemas menores em comparação com o valor geral que estamos obtendo da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a interface do usuário e como é fácil alterar as pesquisas rapidamente. As diferentes perguntas também nos permitem obter uma infinidade de informações de nossos testadores, que muitas vezes têm dificuldade em explicar seu feedback por não conhecerem todo o jargão de calçados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não poder excluir pesquisas uma vez que elas foram abertas. Também não gosto de não poder remover pessoas de testes uma vez que as adicionei a um teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma fácil de usar. Sempre adicionando novos recursos. Facilita o gerenciamento de painéis. O suporte técnico da Alida também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu apreciaria se eles pudessem melhorar a plataforma adicionando opções mais robustas para fornecer feedback de pesquisa diretamente dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos a plataforma Alida para nossa comunidade de pesquisa online quanti/quali.

Pontos fortes da Alida com base na minha experiência:

1) Ferramenta robusta de programação de pesquisas na plataforma que nos permite armazenar todos os nossos dados de membros e pesquisas em um só lugar para fácil análise. Costumávamos depender de uma ferramenta externa para programar pesquisas com lógica avançada.

2) Capacidades flexíveis de dados de membros que nos permitem criar novas variáveis de perfil e anexar dados de clientes externos conforme necessário.

3) Aparência moderna do Member Hub e experiência de participação em pesquisas melhorada.

4) Processo de recrutamento suave na plataforma que pode ser usado para recrutas externos, bem como para referências internas. Grande economia de tempo em comparação com nosso processo de recrutamento anterior.

5) Suporte ao cliente impressionante da equipe Alida. Eles são colaborativos, atenciosos e dedicados a atender às necessidades únicas da nossa comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há ferramentas de moderação (mensagens na plataforma, comentários nos bastidores, etc.) no Member Hub e nenhuma maneira para os membros acompanharem facilmente seus pontos ou histórico de conclusão de atividades. Isso é um problema para nossa comunidade, mas a Alida está trabalhando ativamente conosco em busca de uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de não termos apenas recebido um pacote de software e sido deixados por nossa conta, mas sim termos uma equipe de suporte designada para nós, tem sido inestimável. O aspecto de gestão da comunidade tem sido extremamente útil. E o próprio software é extremamente útil também. Poder criar grupos de membros personalizados, variáveis de perfil, etc. Tudo muito útil. Também acho a ferramenta de criação de pesquisas muito utilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito foco em recursos de teste móvel. Se o aplicativo móvel permitisse compartilhar a tela do telefone durante uma chamada, poderíamos usar o Alida para todo o nosso processo de teste. Como está, usamos o Alida para recrutar para playtests, mas depois conduzimos os playtests através do Microsoft Teams no telefone deles, permitindo que compartilhem a tela durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantos benefícios em ter uma comunidade Alida, mas se eu tivesse que escolher o que mais gosto, seria que me sinto mais conectado aos meus clientes. Temos uma comunidade de usuários avançados que estão super engajados e interessados em nossas pesquisas e produtos. É muito fácil interagir com eles e obter feedback que ajudará a moldar nosso produto. Todo negócio precisa de uma comunidade Alida para que possam trabalhar a partir de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente desvantagens em ter uma comunidade Alida. Há tanto que você pode fazer com sua comunidade e ela está configurada para que você possa expandi-la à medida que seu negócio muda ou evolui. A única desvantagem foi o tempo de configuração. Isso é menos um problema da Alida e mais um desafio interno. Mas a Alida esteve conosco em cada etapa do processo e fez tudo o que pôde para nos ajudar a avançar na implementação. Embora a integração tenha sido dolorosa (e autoimposta), os resultados valeram muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Alida oferece fortes capacidades para gerenciar painéis e membros da comunidade. A plataforma facilita a segmentação de públicos, a implementação de pesquisas e a análise de feedback de forma centralizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos da gestão de painéis - como atualizar variáveis de perfil e navegar por fluxos de trabalho complexos - podem ser desafiadores e pouco claros, a menos que você tenha passado um tempo solucionando problemas. A curva de aprendizado é bastante íngreme, mas a documentação geralmente é muito útil - só que é muita coisa. Pelo preço premium, eu esperaria uma UX mais intuitiva e recursos de suporte ampliados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alida é uma ferramenta de fácil acesso e útil para as necessidades diárias de sentimento dos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode pré-definir mudanças de pesquisa rotacional no sistema, o que leva a dificuldades na alteração. Por exemplo, sou a única pessoa na minha equipe, não tenho ninguém para cobrir minha ausência ou dia de folga em um negócio de 5/7 dias, então pode ser desafiador mudar as rotações com base no planejamento empresarial.

Também acho que não é amigável para o usuário em termos de extração de dados e comentários de convidados para fins de análise e envolve o uso de plataformas de IA adicionais.

Minhas necessidades da plataforma Alida são puramente para extrair dados e entender temas, emoções e problemas comuns nos comentários dos convidados, juntamente com NPS, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos com a Alida desde 2016 e ficamos satisfeitos com a inovação e o crescimento da empresa. Eles realmente ouvem seus clientes para tornar seus produtos e serviços os melhores possíveis. A plataforma SPARQ é fácil de usar. Alida oferece um atendimento ao cliente de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O crescimento da empresa levou a várias mudanças nos gerentes de sucesso do cliente atribuídos à nossa conta, mas estabilizou-se nos últimos 2 anos. A funcionalidade de IA para analisar perguntas qualitativas e abertas precisa ser lançada. Este tipo de ferramenta de análise tem sido um pedido meu por muitos anos, e também foi notado no roteiro da Alida, mas ainda não está operacional. A análise de dados na plataforma base SPARQ poderia ser melhorada, particularmente a capacidade de executar relatórios por data de conclusão da pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.