# Alida Reviews **Vendor:** Alida **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 131 ## About Alida Alida acredita em um mundo onde os clientes são respeitados como a fonte suprema de verdade. Porque conhecer toda a verdade sobre seus clientes pode ajudar as empresas a tomar decisões melhores e impulsionar a lealdade e o crescimento a longo prazo. É por isso que a Alida ajuda marcas inovadoras a criar comunidades de pesquisa altamente engajadas para coletar feedback que capacita melhores experiências do cliente e inovação de produtos. Empresas líderes como HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo e lululemon dependem da plataforma de pesquisa centrada na comunidade da Alida para fornecer feedback rápido e confiável dos clientes em escala, para que possam construir melhores produtos, refinar experiências de usuário e testar campanhas de marketing. Mais de 176 milhões de pessoas globalmente usaram a plataforma Alida para informar mais de 60.000 iniciativas de experiência do cliente. Saiba mais em www.alida.com. ## Alida Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham que a Alida é **fácil de acessar e amigável** , tornando-a perfeita para as necessidades diárias de sentimento dos convidados. (33 reviews) - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente rápido e dedicado** da Alida, melhorando sua experiência geral e facilidade de uso. (20 reviews) - Os usuários adoram as **ferramentas de pesquisa personalizáveis** da Alida, apreciando sua interface amigável e flexibilidade para estudos diversos. (17 reviews) - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do Alida, tornando fácil adaptar pesquisas e obter insights rapidamente. (14 reviews) - Os usuários acham a Alida **extremamente útil** , beneficiando-se de recursos extensivos e orientação especializada durante toda a sua experiência. (12 reviews) - Recursos (11 reviews) - Interface do Usuário (11 reviews) - Oportunidades (7 reviews) - Engajamento (6 reviews) - Análise (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **complexidade** da Alida desafiadora, citando dificuldades com a interface, edições após a publicação e falhas técnicas. (7 reviews) - Os usuários estão frustrados com as **limitações da pesquisa** , particularmente em relação à edição, transparência e qualidade do feedback recebido. (7 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios difíceis de relatórios** com a Alida, navegando entre opções de relatórios desatualizadas e limitadas para uma síntese eficaz de dados. (6 reviews) - Os usuários consideram a **melhoria da UX** necessária, citando dificuldades com a extração de dados e limitações na personalização de pesquisas no Alida. (6 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de filtragem** e gestão rígida de pesquisas que impedem a flexibilidade durante os testes de usabilidade. (5 reviews) - Os usuários observam a necessidade de **melhorias na funcionalidade de IA** e nas ferramentas de relatórios dentro da plataforma Alida. (5 reviews) - Curva de Aprendizado (4 reviews) - Os usuários observam as **limitações na flexibilidade do design da pesquisa** e nas capacidades de backend, o que pode prejudicar a experiência geral. (4 reviews) - Pesquisas Limitadas (4 reviews) - Relatório Ruim (4 reviews) ## Alida Reviews ### 1. Construção Fácil de Pesquisas, Relatórios Visuais Instantâneos e Análise de IA Útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muki D. | Business Analyst (Customer Insight), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em Alida?** Gosto de poder facilmente criar uma pesquisa no Alida utilizando todas as diferentes funções, e posso imediatamente gerar um relatório visualizado para uma pesquisa, e realmente aprecio os recursos de IA para analisar as perguntas abertas. Também gosto que o Alida oferece um atendimento ao cliente incrível para nos ajudar a conduzir pesquisas profissionais. **O que você não gosta em Alida?** Eu não gosto que ele permita edições após a publicação de uma pesquisa, e que não permita desfazer ações. Eu também gostaria que algumas funções fossem mais diretas, porque a curva de aprendizado com o Alida leva tempo. Por exemplo, seria útil se fechar pesquisas pudesse ser feito diretamente da visualização de atividades com um único botão. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está me ajudando a entender as percepções dos nossos clientes, como as opiniões dos clientes sobre nossos programas de fidelidade, capas de livros e métodos de marketing, para nos apoiar em melhores tomadas de decisão. ### 2. Plataforma de Pesquisa Funcional com Potencial para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anita M. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Alida?** Gosto da capacidade dos links únicos que se conectam aos membros da comunidade, para que possamos identificar oportunidades de engajamento a longo prazo. O recurso para gerenciar perfis da comunidade foi uma atração significativa para usar o Alida. **O que você não gosta em Alida?** Acho que a interface do usuário poderia ser um pouco mais intuitiva. A integração para usar a plataforma também poderia ser mais intuitiva. Eu também gostaria de um programa e melhores práticas para ajudar a alcançar nossos objetivos únicos como empresa. Não foi tão fácil configurar inicialmente, e usar os recursos da Alida para programação de pesquisas pareceu mais complicado do que deveria ser. Programar minha própria pesquisa foi muito mais fácil. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Alida como uma plataforma de pesquisa para criar insights de pesquisa. Eu gosto de sua capacidade de criar links únicos, que ajudam a identificar oportunidades de engajamento de membros a longo prazo. O gerenciamento de perfil da comunidade do Alida também foi um recurso atraente para nós. ### 3. Ferramentas incomparáveis e suporte especializado com a Alida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Eu realmente aprecio o conjunto incomparável de ferramentas que a Alida oferece, que proporciona capacidades abrangentes para executar pesquisas de forma muito mais rápida e barata do que os métodos tradicionais. A facilidade de uso dessas ferramentas, como as pesquisas online e o guia de discussão em fórum, é incrivelmente benéfica para obter feedback de qualidade facilmente. A integração com APIs como Discuss IO melhora ainda mais sua usabilidade, permitindo a realização de grupos focais virtuais de forma perfeita. Além disso, tenho uma grande admiração pela equipe da Alida, que considero a melhor da categoria por sua expertise e suporte excepcional. Seu conhecimento e prontidão para resolver problemas contribuem significativamente para uma experiência tranquila. No geral, a simplicidade da plataforma reflete o cuidado e a consideração colocados na criação de uma experiência de usuário eficiente, tornando-a um destaque em seu campo. Eu daria à Alida uma nota nove de dez para recomendá-la a outros devido às suas características robustas e resultados eficazes. **O que você não gosta em Alida?** Acho que a Alida é projetada para indivíduos que não têm experiência em conduzir pesquisas por conta própria, o que pode ser muito "apontar e clicar". Essa simplicidade às vezes se torna uma limitação, restringindo usuários mais avançados que podem precisar de mais flexibilidade ou profundidade nas capacidades da ferramenta. No entanto, a equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para resolver quaisquer obstáculos que surgirem. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos executar pesquisas de forma mais rápida e barata do que os métodos tradicionais, aumentando nossa eficiência e reduzindo custos. ### 4. Engajamento Comunitário e Gestão de Pesquisas Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Senior Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em Alida?** Eu uso o Alida para gerenciar nosso painel comunitário e administrar pesquisas, e gosto da capacidade de manter a conexão e da facilidade de uso da ferramenta. O Alida nos permite interagir com nosso público de maneiras significativas e lida com a programação de pesquisas para nossos projetos. Ele também oferece a oportunidade de ter relatórios rápidos sobre as percepções dos clientes. A facilidade de uso permite o desenvolvimento rápido de projetos para essas necessidades. **O que você não gosta em Alida?** Eu não tive uma quantidade imensa de exposição ao projeto, então ainda não descobri nada que não funcione bem. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Alida para gerenciar nosso painel comunitário e administrar pesquisas. Ele nos permite interagir de forma significativa com nosso público e relatar rapidamente as percepções dos clientes. A facilidade de uso apoia o desenvolvimento rápido de projetos. ### 5. Ótima funcionalidade com suporte confiável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jajwalya S. | Project Lead, Pesquisa de Mercado, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Alida tornou incrivelmente simples para nossa equipe coletar e agir com base no feedback dos clientes. A interface é intuitiva, mesmo para usuários não técnicos, e a usamos quase diariamente para nos manter conectados ao nosso público. A integração com nosso CRM foi tranquila, e o suporte durante a integração foi excelente. Também aprecio o quanto as pesquisas são personalizáveis — isso nos ajuda a direcionar segmentos específicos de clientes de forma eficaz. **O que você não gosta em Alida?** A configuração inicial demorou mais do que o esperado, e a interface do usuário poderia ser um pouco mais moderna em algumas áreas. No entanto, esses são problemas menores em comparação com o valor geral que estamos obtendo da plataforma. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma maneira mais eficaz de nos envolver com nossa base de clientes e obter insights acionáveis. A Alida resolveu isso ao facilitar o lançamento de pesquisas direcionadas e o acompanhamento do sentimento ao longo do tempo. Isso melhorou nossa tomada de decisões e nos permitiu construir relacionamentos mais fortes com nossos usuários. ### 6. Novas Capacidades de Levantamento da Alida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rece G. | Fit & Wear Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Adoro a interface do usuário e como é fácil alterar as pesquisas rapidamente. As diferentes perguntas também nos permitem obter uma infinidade de informações de nossos testadores, que muitas vezes têm dificuldade em explicar seu feedback por não conhecerem todo o jargão de calçados. **O que você não gosta em Alida?** Eu não gosto de não poder excluir pesquisas uma vez que elas foram abertas. Também não gosto de não poder remover pessoas de testes uma vez que as adicionei a um teste. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida permite que nossos testadores se expressem de uma forma que nos fornece dados completos, ao mesmo tempo que é fácil para eles preencherem. No passado, tivemos dificuldades com a taxa de resposta dos nossos testadores e a Alida nos ofereceu diferentes caminhos para resolver esse problema, como códigos QR diretamente conectados a pesquisas e a função de lembrete por e-mail. ### 7. Plataforma amigável com atualizações contínuas, precisa de melhores opções de feedback de pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eliza J. | Sr Manager, Market Research, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Plataforma fácil de usar. Sempre adicionando novos recursos. Facilita o gerenciamento de painéis. O suporte técnico da Alida também é excelente. **O que você não gosta em Alida?** Eu apreciaria se eles pudessem melhorar a plataforma adicionando opções mais robustas para fornecer feedback de pesquisa diretamente dentro da plataforma. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude-nos a conduzir pesquisas entre educadores nos Estados Unidos. ### 8. Ferramenta Ágil para a Comunidade de Pesquisa Quantitativa/Qualitativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makaela M. | Consumer Insights Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Usamos a plataforma Alida para nossa comunidade de pesquisa online quanti/quali. Pontos fortes da Alida com base na minha experiência: 1) Ferramenta robusta de programação de pesquisas na plataforma que nos permite armazenar todos os nossos dados de membros e pesquisas em um só lugar para fácil análise. Costumávamos depender de uma ferramenta externa para programar pesquisas com lógica avançada. 2) Capacidades flexíveis de dados de membros que nos permitem criar novas variáveis de perfil e anexar dados de clientes externos conforme necessário. 3) Aparência moderna do Member Hub e experiência de participação em pesquisas melhorada. 4) Processo de recrutamento suave na plataforma que pode ser usado para recrutas externos, bem como para referências internas. Grande economia de tempo em comparação com nosso processo de recrutamento anterior. 5) Suporte ao cliente impressionante da equipe Alida. Eles são colaborativos, atenciosos e dedicados a atender às necessidades únicas da nossa comunidade. **O que você não gosta em Alida?** Atualmente, não há ferramentas de moderação (mensagens na plataforma, comentários nos bastidores, etc.) no Member Hub e nenhuma maneira para os membros acompanharem facilmente seus pontos ou histórico de conclusão de atividades. Isso é um problema para nossa comunidade, mas a Alida está trabalhando ativamente conosco em busca de uma solução. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Alida fornece as ferramentas de pesquisa quantitativa e o gerenciamento de dados de membros que estavam faltando em nossa plataforma anterior. Agora temos capacidades de análise muito melhores. ### 9. Extremamente valioso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale F. | PX Manager, ARPG, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** O fato de não termos apenas recebido um pacote de software e sido deixados por nossa conta, mas sim termos uma equipe de suporte designada para nós, tem sido inestimável. O aspecto de gestão da comunidade tem sido extremamente útil. E o próprio software é extremamente útil também. Poder criar grupos de membros personalizados, variáveis de perfil, etc. Tudo muito útil. Também acho a ferramenta de criação de pesquisas muito utilizável. **O que você não gosta em Alida?** Não há muito foco em recursos de teste móvel. Se o aplicativo móvel permitisse compartilhar a tela do telefone durante uma chamada, poderíamos usar o Alida para todo o nosso processo de teste. Como está, usamos o Alida para recrutar para playtests, mas depois conduzimos os playtests através do Microsoft Teams no telefone deles, permitindo que compartilhem a tela durante uma chamada. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-nos a recrutar jogadores para testes de jogo, tanto localmente quanto remotamente em toda a América do Norte. Mantém nossos membros engajados, aumentando a probabilidade de responderem às pesquisas de recrutamento para testes de jogo. ### 10. Todo negócio precisa disso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda B. | Head of Events, Amazon Smart Vehicles, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Há tantos benefícios em ter uma comunidade Alida, mas se eu tivesse que escolher o que mais gosto, seria que me sinto mais conectado aos meus clientes. Temos uma comunidade de usuários avançados que estão super engajados e interessados em nossas pesquisas e produtos. É muito fácil interagir com eles e obter feedback que ajudará a moldar nosso produto. Todo negócio precisa de uma comunidade Alida para que possam trabalhar a partir de seus clientes. **O que você não gosta em Alida?** Não há realmente desvantagens em ter uma comunidade Alida. Há tanto que você pode fazer com sua comunidade e ela está configurada para que você possa expandi-la à medida que seu negócio muda ou evolui. A única desvantagem foi o tempo de configuração. Isso é menos um problema da Alida e mais um desafio interno. Mas a Alida esteve conosco em cada etapa do processo e fez tudo o que pôde para nos ajudar a avançar na implementação. Embora a integração tenha sido dolorosa (e autoimposta), os resultados valeram muito a pena. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando entender o que nossos clientes amam em nosso produto e obter seu feedback para nos ajudar a melhorar as funcionalidades existentes ou nos ajudar a moldar nosso roteiro de produto. O feedback direto de nossos clientes mais ativos nos permite construir as funcionalidades que nossos clientes mais desejam. ### 11. Plataforma Robusta de Engajamento Comunitário **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** A Alida oferece fortes capacidades para gerenciar painéis e membros da comunidade. A plataforma facilita a segmentação de públicos, a implementação de pesquisas e a análise de feedback de forma centralizada. **O que você não gosta em Alida?** Alguns aspectos da gestão de painéis - como atualizar variáveis de perfil e navegar por fluxos de trabalho complexos - podem ser desafiadores e pouco claros, a menos que você tenha passado um tempo solucionando problemas. A curva de aprendizado é bastante íngreme, mas a documentação geralmente é muito útil - só que é muita coisa. Pelo preço premium, eu esperaria uma UX mais intuitiva e recursos de suporte ampliados. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida fornece nossa plataforma de gerenciamento de painel e criação de pesquisas. ### 12. Plataforma simples, mas não totalmente amigável para o usuário. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Neal F. | Guest Experience Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Alida é uma ferramenta de fácil acesso e útil para as necessidades diárias de sentimento dos hóspedes. **O que você não gosta em Alida?** Você não pode pré-definir mudanças de pesquisa rotacional no sistema, o que leva a dificuldades na alteração. Por exemplo, sou a única pessoa na minha equipe, não tenho ninguém para cobrir minha ausência ou dia de folga em um negócio de 5/7 dias, então pode ser desafiador mudar as rotações com base no planejamento empresarial. Também acho que não é amigável para o usuário em termos de extração de dados e comentários de convidados para fins de análise e envolve o uso de plataformas de IA adicionais. Minhas necessidades da plataforma Alida são puramente para extrair dados e entender temas, emoções e problemas comuns nos comentários dos convidados, juntamente com NPS, etc. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos permite rodar pesquisas com base em diferentes temas ### 13. Alida é uma empresa inovadora e focada no cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **O que você mais gosta em Alida?** Trabalhamos com a Alida desde 2016 e ficamos satisfeitos com a inovação e o crescimento da empresa. Eles realmente ouvem seus clientes para tornar seus produtos e serviços os melhores possíveis. A plataforma SPARQ é fácil de usar. Alida oferece um atendimento ao cliente de primeira qualidade. **O que você não gosta em Alida?** O crescimento da empresa levou a várias mudanças nos gerentes de sucesso do cliente atribuídos à nossa conta, mas estabilizou-se nos últimos 2 anos. A funcionalidade de IA para analisar perguntas qualitativas e abertas precisa ser lançada. Este tipo de ferramenta de análise tem sido um pedido meu por muitos anos, e também foi notado no roteiro da Alida, mas ainda não está operacional. A análise de dados na plataforma base SPARQ poderia ser melhorada, particularmente a capacidade de executar relatórios por data de conclusão da pesquisa. **Recomendações a outras pessoas considerando Alida:** Tenha uma compreensão completa do que você deseja usar a ferramenta e como deseja relatar os resultados e acompanhar as descobertas para obter o máximo proveito dela. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos obtendo insights valiosos de consumidores de saúde e parceiros provedores através do uso do Alida SPARQ e Power Surveys, o que nos permitiu ouvir o que nossos clientes têm a dizer e fazer mudanças e melhorias onde possível. A plataforma também é versátil para uso em pesquisas 'ad hoc', além da Comunidade que estabelecemos. Ela também nos permite obter insights de forma relativamente rápida. ### 14. Plataforma de pesquisa fácil de usar e sofisticada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **O que você mais gosta em Alida?** A criação de scripts é muito fácil, pois a interface do usuário é clara, e é fácil criar e seguir a lógica - muito mais fácil do que o SurveyMonkey porque você pode visualizar qualquer parte da pesquisa e manipular variáveis de perfil para verificar diferentes rotas e lógica. Você também pode criar scripts para mais tipos de perguntas (marcadores, respostas em vídeo, etc.) e fazer marcadores ocultos, que são super úteis para análise no back-end. A Alida facilita muito o monitoramento de campo e cotas. Também é ótimo para gerenciar comunidades de usuários/respondentes e enviar convites para listas internas de usuários. **O que você não gosta em Alida?** Se você precisa de uma ferramenta específica de teste de usabilidade/UX, esta provavelmente não é a ideal, pois as pesquisas são mais rígidas e não permitem que os usuários entrem e saiam de forma contínua de redirecionamentos ou estímulos para perguntas de pesquisa, como uma plataforma como usertesting.com faz. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alids é a principal plataforma da minha equipe para pesquisa de mercado. Muito fácil de pesquisar respondentes da população geral através de parceiros de painel e nossas próprias listas de e-mail de usuários/clientes internos. Usamos o Alida para acompanhar nosso patrimônio de marca, testar conceitos, testar mensagens e estudos de A&U, entre outros. ### 15. Uma ferramenta completa de pesquisa, VotC e gestão de comunidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Product Design Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Na Sunbelt, usamos o Alida para todas as nossas pesquisas VotC usando sua ferramenta de pesquisa Touchpoint incorporada. Também fazemos uso intensivo das pesquisas personalizadas para uma variedade de funções de pesquisa de usuários. E usamos o sistema de gerenciamento de comunidade do Alida para gerenciar um grupo de mais de 700 participantes de pesquisa. Descobri que é relativamente fácil de usar e eficaz nesses papéis. Aprecio especialmente o atendimento ao cliente rápido e dedicado que recebemos do nosso representante, o que tornou a implementação e integração diretas. Usamos o Alida diariamente para pesquisa de clientes. **O que você não gosta em Alida?** A maioria das funções da Alida funciona conforme necessário, mas sua interface de usuário é um pouco idiossincrática e leva algum tempo para se acostumar. O maior problema que tenho no momento é com os relatórios disponíveis em pesquisas. Eles têm seus relatórios "clássicos" antigos e novos relatórios "modernos" que estão gradualmente substituindo os antigos – mas ambos têm pontos fortes e fracos, e nenhum faz tudo o que queremos. Por exemplo, você não pode ver verbatins em relatórios clássicos, mas os relatórios modernos não suportam todos os tipos de perguntas. Então, estou constantemente alternando entre eles e sintetizando os dados eu mesmo. Fora isso, tem sido uma ferramenta muito útil. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos permite obter feedback de monitoramento de nossos clientes e medir a saúde de nossa experiência do usuário por meio de uma pesquisa UMUX-Lite. Também nos possibilita realizar pesquisas ad-hoc com clientes através de sua ferramenta de pesquisa. ### 16. Suporte ao Cliente Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **O que você mais gosta em Alida?** Apesar de algumas mudanças recentes na gestão e da saída de alguns executivos-chave, a Alida continua a oferecer um serviço ao cliente excepcional e a melhorar sua plataforma com novas integrações e funcionalidades. **O que você não gosta em Alida?** Um pouco mais de estabilidade executiva seria mais tranquilizador de que a empresa é estável e está crescendo. **Recomendações a outras pessoas considerando Alida:** Trabalhe em estreita colaboração com o representante do cliente sempre que tiver problemas, pois eles são muito focados no atendimento ao cliente. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos entendendo melhor as necessidades de nossos clientes e o que está funcionando e o que não está. Também estamos entendendo melhor os comportamentos e necessidades dos assinantes e como manter sua lealdade no futuro. ### 17. Alida Muito útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lynn G. | Managing Partner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **O que você mais gosta em Alida?** Tenho usado o Alida por mais de 8 anos, às vezes para vários clientes. É fácil de usar e flexível na forma como podemos utilizá-lo tanto para estudos de painel quanto para estudos "externos" com outros grupos de usuários e assinantes. A ferramenta básica de pesquisa é fácil de usar. **O que você não gosta em Alida?** O processo de feedback dos clientes da Alida não é o mais transparente, e muitos pedidos parecem ficar sem ser atendidos. Em sua busca por crescimento, acho que eles frequentemente ignoram a melhoria dos sistemas principais (pesquisas, na minha opinião) em favor de outras atividades e plataformas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em grande parte devido à nossa capacidade de usá-lo para estudos de usuários externos, Alida é uma maneira relativamente econômica de alcançar um pequeno grupo de consumidores-alvo e obter feedback regular sobre produtos e indústria. Isso nos permite fornecer contribuições rápidas para muitos departamentos, incluindo produção, vendas de anúncios e marketing. ### 18. Ótima plataforma para reunir insights profundos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al M. | Account Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Tive o prazer de usar o Alida em vários projetos e estou constantemente impressionado com suas capacidades. Alida se tornou uma ferramenta inestimável em nossa busca para fornecer insights acionáveis aos nossos clientes. O que mais se destaca no Alida é sua interface intuitiva, recursos robustos de relatórios, plataforma comunitária flexível e análises avançadas. O painel de relatórios em tempo real nos permite identificar rapidamente tendências e compartilhar descobertas importantes com nossos clientes. **O que você não gosta em Alida?** As taxas de licença podem ser um pouco inacessíveis para clientes com orçamento apertado. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** fornecendo insights acionáveis da maneira mais rápida possível ### 19. Facilidade de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** m C. | Experience Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Gosto de usar a Alida porque não só é uma ótima plataforma, como também tenho muitos recursos e ajuda que me guiam e orientam em qualquer processo. Eles têm ótimas sessões de aprendizado - eu aprendo muito com elas. **O que você não gosta em Alida?** Seria bom ter um chat ao vivo com IA ou algo nesse sentido que possa ajudar a guiar você passo a passo - vídeos, não apenas texto simples. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Alida especificamente para realizar um Conselho Consultivo de Pacientes e Famílias online. ### 20. Excelente ferramenta de gerenciamento de pesquisas e painéis DIY para seu pacote **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renan F. | Customer Intelligence Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** A plataforma foi projetada para usuários que são tanto experientes em fazer DIY quanto novatos. A gestão da plataforma também é fácil de aprender e usar. Acima de tudo, é extremamente econômica, já que seu pacote não é baseado no número de respostas ou pesquisas, mas no tamanho do painel, o que significa que você precisa garantir que seu painel esteja ativo e você possa ter boa produtividade. O suporte ao cliente da equipe PH também é útil e criativo em encontrar maneiras de fazer a pesquisa funcionar para nossa necessidade. **O que você não gosta em Alida?** Ainda é baseado na web, então às vezes falha em salvar o progresso, especialmente quando você está mascarando escolhas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na nossa empresa, temos muitos estudos DIY, que seriam muito caros se feitos por uma agência. ### 21. Alida fornece ótimas informações sobre como usar sua plataforma para nosso benefício. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lamar M. | Volvo Car Ambassadör, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** A informação e colaboração Alida e Volvo. **O que você não gosta em Alida?** Nada neste momento. Obrigado por todo o seu apoio. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está ajudando a Volvo a engajar seu público. ### 22. O gerenciamento da comunidade Alida nos permitiu escalar rapidamente nossas operações de pesquisa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond M. | UX Research Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** A comunicação da equipe é sempre, sempre a melhor da categoria. Eles são acessíveis rapidamente por meio de vários canais, sempre dispostos a ajudar e capazes de pensar criativamente para encontrar uma solução até mesmo para questões de negócios únicas. Eles são incríveis em prever nossas necessidades e mantêm consistentemente nossa comunidade engajada e ativa. A própria plataforma é fácil de usar e acho muito intuitiva. Fazer uma pesquisa e enviá-la para o grupo certo é muito fácil. Também é fácil obter respostas e rapidamente transformá-las em insights, seja uma pesquisa que lancei ou uma enquete rápida organizada por nossa equipe de gerenciamento de comunidade. A aba de Análises tem sido uma ótima maneira de compartilhar métricas com partes interessadas mais amplas da organização, facilitando nossa capacidade de mostrar valor para aqueles que não estão na plataforma. Estou literalmente na plataforma todos os dias e usei outros grandes nomes da indústria e realmente gostei de usar o Alida este ano. **O que você não gosta em Alida?** Seria útil ter um pouco mais de controle sobre o envio de insights de pesquisa fora da plataforma, embora eu reconheça os riscos associados a isso. E há maneiras de mitigar esses riscos. Alguns dos recursos de construção de pesquisas podem parecer um pouco redundantes às vezes, como sempre ter que arrastar o tipo de pergunta da tela principal para o painel lateral em vez de adicionar rapidamente uma nova pergunta no próprio painel lateral. Ocasionalmente, as vendas podem ser percebidas como um pouco insistentes, embora isso provavelmente faça parte do território de negócios. Ainda assim, minha equipe e eu estamos muito satisfeitos com a experiência da Alida e esperamos continuar essa parceria em 2025. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos problemas contínuos para recrutar e reter participantes de pesquisa de nicho para nosso campo de estudo. Não basta conseguir essas pessoas; é preciso trabalhar para mantê-las engajadas e em comunidade. Alida continua a fazer isso e aumentou nossa comunidade substancialmente nos últimos dois trimestres. ### 23. Fácil de usar com ótimo suporte, mas personalização de pesquisa limitada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karly Jean L. | Customer Insights Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Faz quase 6 anos desde que comecei a usar o Alida, e vi grandes melhorias desde então. As pesquisas são muito fáceis de configurar e a documentação é muito útil. Nossos gerentes de sucesso são realmente experientes e garantem que nossos projetos estejam funcionando sem problemas e recomendam as melhores práticas para obter melhores insights com nossos estudos. **O que você não gosta em Alida?** Se há uma coisa que eu gostaria que Alida melhorasse, seria a interface do usuário para os participantes da pesquisa. Os espaços são muito amplos. Quase não há opção para personalizar a aparência e a sensação geral da pesquisa; em comparação com outras plataformas de pesquisa que usamos, não há script CSS e HTML disponível no Alida. Além disso, alguns dos tipos de perguntas precisam ser comprados separadamente. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida é uma ferramenta realmente ótima, pois nos ajuda a nos conectar com nossos clientes facilmente. Ela nos permite fazer perguntas rápidas sempre que precisamos decidir algo rapidamente em que precisamos da opinião de nossos clientes sobre o assunto. ### 24. Boa plataforma para pesquisa quantitativa e UX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Capacidade de criar pesquisas simples e médias de forma autônoma. A experiência do usuário é boa para os clientes ao criar pesquisas. **O que você não gosta em Alida?** Não consegue se adaptar a solicitações e mudanças de desenvolvimento, demora muito para desenvolver qualquer coisa, a IA não está presente o suficiente na plataforma, em áreas-chave. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos hospedar comunidades e oferecer aos nossos clientes um ambiente de autoatendimento. ### 25. Alida facilita a conexão com os clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Alida torna muito fácil conectar-se e aprender com os clientes. Desde pesquisas rápidas até entrevistas ao vivo, Alida simplifica o processo de entrar em contato com os clientes para ouvir seus feedbacks e perspectivas. O serviço de atendimento ao cliente e o suporte de conta são ótimos - Schuyler é um recurso incrível que me ajuda a tirar o máximo proveito da minha comunidade de clientes através da Alida. **O que você não gosta em Alida?** N/A - Alida é ótima e eu não tenho grandes desgostos. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos ajuda a responder a infinitas perguntas de negócios através da capacidade de se conectar e pesquisar clientes, informando decisões de produto para comunicação de reivindicações/mensagens. ### 26. O produto e serviço da Alida são fantásticos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** A Alida tem uma interface excelente que é intuitiva e fácil de usar, e quando fico preso, meu gerente de sucesso do cliente está sempre disposto a intervir e me ajudar, e me ensinar como fazer da próxima vez. Também adoro o suporte que recebemos para nos comunicarmos com nosso grupo de pesquisa - a equipe da Alida torna isso tão fácil! **O que você não gosta em Alida?** Honestamente, estou muito satisfeito com o produto e os serviços/suporte. Se eu tivesse que escolher algo, diria que gostaria que fosse menos caro, mas obtemos o valor dele. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está nos ajudando a nos aproximar de nossos clientes. ### 27. Simples mas robusta ferramenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Associate Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** A ferramenta é bastante simples de usar, mas eficaz para trabalhar nas pesquisas e criar relatórios visualmente atraentes para análise. A interface gráfica é muito amigável e fácil de entender. Os vídeos de treinamento também são muito informativos, que um novo usuário pode revisar e aprender por conta própria sem precisar de treinamento exclusivo. **O que você não gosta em Alida?** 1. Existem algumas configurações que não são viáveis no Alida para criar, que geralmente recebemos em nossas pesquisas, como se precisarmos criar uma pergunta de resposta aberta junto com uma pergunta de opção única de caixa de seleção (ou seja, Não sei) de forma a tornar ambas mutuamente exclusivas. Isso não parece viável. 2. No Alida, não parece viável habilitar um de seus recursos poderosos de adicionar script nas perguntas para cada usuário. Eu sugeriria que um administrador da empresa tivesse autoridade para habilitar esse recurso poderoso para alguns de seus usuários, se necessário. Se eles habilitarem esse recurso, será mais fácil personalizar as perguntas de forma mais eficaz. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de atender à maioria das nossas necessidades de Programação e Relatórios da pesquisa. ### 28. Parceria de Alto Valor com a Alida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel K. | Senior Insights Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Adoro a abordagem DIY de rápida execução que permite aos membros da equipe multifuncional realizarem facilmente suas próprias pesquisas direcionadas. Alida é nossa "referência" para muitas necessidades de pesquisa VOC, desde mensagens de marca até desenvolvimento de produtos e, mais recentemente, para pesquisa etnográfica usando uma combinação de sua plataforma de pesquisa e discussões em vídeo. Além disso, a equipe de atendimento ao cliente da Alida é uma das melhores com as quais já trabalhei - super responsiva, conhecedora e interessada em entender nossas necessidades para ajudar a impulsionar nosso negócio. **O que você não gosta em Alida?** Não consigo pensar em nada que eu não goste na Alida. Desde que monitoremos continuamente nosso painel e os mantenhamos engajados, obtemos as respostas e o feedback de alta qualidade de que precisamos. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Otimização de design de produto, novo conceito de sentimento, mensagens de marca e desenvolvimento de logotipo, para citar alguns. Ter nosso painel para pulsar conforme necessário é inestimável na economia de tempo e dinheiro em comparação com a realização de projetos de pesquisa personalizados. ### 29. Uma experiência excelente com Alida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall r. | Sr Research Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Eu amo a experiência geral com a Alida. A plataforma é incrivelmente amigável e intuitiva. Ela torna a navegação no processo fácil, permitindo que você trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil. Além da própria plataforma Alida, a Alida tem os melhores representantes de sucesso do cliente. Sou muito grato por todo o suporte que eles constantemente fornecem. Eles são minuciosos, orientados para os detalhes e rápidos em responder. **O que você não gosta em Alida?** N/A - Descobri que Alida atende às necessidades do meu papel de pesquisa. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida beneficia nossa equipe em várias áreas de negócios diferentes, incluindo o monitoramento da saúde da marca da empresa, ajudando a estabelecer estratégias de marketing, obtendo rápidas impressões sobre o estado atual da indústria e mais. ### 30. Quant-heavy painel de ferramentas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** A capacidade de enviar pesquisas para o painel é ótima e os relatórios de back-end para esses projetos funcionam bem. **O que você não gosta em Alida?** Precisa de mais trabalho para moderar qualitativamente. Se um membro comenta em uma postagem, é difícil voltar e ter uma conversa de ida e volta porque você não consegue encontrar a postagem original. É difícil criar um sentimento de colaboração comunitária. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos pesquisas em andamento com os membros e anteriormente estávamos usando uma ferramenta mais focada em qualitativo. Isso nos permite gerenciar melhor os relatórios. ### 31. Excelente plataforma de pesquisa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Alida é muito fácil de usar. Acho muito intuitivo quando se trata de criar e carregar uma pesquisa. **O que você não gosta em Alida?** Existem limitações no que Alida pode fazer no back-end. As desvantagens ocorrem quando você não tem certeza sobre a codificação específica para perguntas. Eu descobri que os funcionários nem sempre estão cientes de como completar condições mais complexas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como especialista em Insights, usamos o Alida para responder a perguntas de todas as áreas da nossa empresa. ### 32. Alida pesquisa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** O aplicativo Alida oferece uma ótima maneira de criar pesquisas de ferramentas personalizáveis para coletar feedback e opiniões de clientes. **O que você não gosta em Alida?** O aplicativo tem estado fora do ar às vezes. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Segmentação de clientes e melhoria da satisfação do cliente ### 33. Confuso devido às muitas curvas de aprendizado envolvidas. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Gosto que a Alida forneça transcrições com um recurso de pesquisa por palavras-chave, tornando fácil encontrar insights importantes e criar destaques. **O que você não gosta em Alida?** Eu acho o Alida difícil de usar devido a falhas técnicas frequentes, uma interface complexa e a falta de integração com o Outlook ou outras plataformas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite agendar e gravar tudo em uma única plataforma. ### 34. Uma ferramenta vital de VoC para nossa organização **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brooke G. | Project Manager, Patient Experience, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Alida está nos permitindo trazer as vozes de nossos clientes para as decisões que estamos tomando. É uma ferramenta intuitiva, fácil de usar e somos capazes de coletar feedback rapidamente. **O que você não gosta em Alida?** Relatórios desajeitados, mas melhorias foram feitas e eles parecem ouvir o feedback e os pedidos de aprimoramento dos clientes. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos ajuda a validar decisões e projetos em que estamos trabalhando para melhorar as experiências de pacientes e famílias. ### 35. Experiência geral boa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** A plataforma é relativamente fácil de usar. Eles estão sempre adicionando novos recursos. Os gerentes de sucesso do cliente da conta são geralmente bastante prestativos. **O que você não gosta em Alida?** Os gerentes de sucesso do cliente não parecem permanecer muito tempo na posição. A cada ano, há um novo e é preciso reconstruir relacionamentos. A plataforma de análise tem muitos bugs, desde dados que não sincronizam corretamente até a necessidade constante de salvar o painel para que você não perca o trabalho. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está nos ajudando a obter feedback dos clientes, satisfação e vários outros comentários sobre os serviços que oferecemos. ### 36. Alida é uma das MELHORES! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia Online | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Adoro o sistema de suporte integrado que a Alida tem para todos os seus parceiros. Eles são uma das empresas mais responsivas com as quais já trabalhei, o que realmente nos faz sentir valorizados. **O que você não gosta em Alida?** A Alida ainda tem algum trabalho a fazer para jogar no mesmo campo que a Qualtrics. Eu gostaria de ver mais capacidades para construir tabelas cruzadas e painéis. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está ajudando minha empresa a resolver lacunas em nossos dados atuais. ### 37. Um tempo direto e fácil de usar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** A interface do usuário é fácil de entender e usar. **O que você não gosta em Alida?** Pequenos recursos que geralmente existem, mas que não consigo encontrar / entender porque sou novo no programa. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sentimento em relação a produtos específicos e como isso impacta a marca/ imagem da marca como um todo. ### 38. Usuário de longa data **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Fácil de programar e distribuir pesquisas tanto para a comunidade recrutada quanto para os clientes do banco de dados. **O que você não gosta em Alida?** Falta de capacidades de IA. Ferramentas de relatórios / capacidades analíticas estão desatualizadas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidades de pesquisa ### 39. Ótimo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **O que você mais gosta em Alida?** Os diferentes tipos de perguntas como Maxdiff **O que você não gosta em Alida?** Eu acho que a randomização só funcionará às vezes. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** conectando com nosso convidado ### 40. Produto adequado com equipe de suporte tremenda **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** O nível de suporte que recebemos é incrível. Adoro que posso me conectar com alguém por telefone, chat ou e-mail e receber uma resposta bem dentro de 24 horas. Também tenho total confiança em nossa equipe de sucesso do cliente. Nossas reuniões quinzenais são produtivas e me mantêm devidamente informado. Como administrador de marca da Alida para minha organização, muitas vezes preciso criar contas de usuário e fornecer assistência desde o início para aqueles que podem não estar tão familiarizados com plataformas de pesquisa. Acho a Alida um tanto amigável ao usuário, com uma interface simples que me ajuda a guiar novos usuários. **O que você não gosta em Alida?** Houve muita rotatividade no início. Assim que me familiarizei com nossa equipe de suporte, parecia que haveria uma mudança inevitável. Embora a plataforma de pesquisa e os centros comunitários sejam decentes, há muitas capacidades ausentes que podem ser frustrantes. Embora eu aprecie que eles estejam dispostos a ouvir as ideias dos clientes para inovar suas plataformas, gostaria que certos recursos já estivessem configurados. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida permite que minha organização receba feedback de várias audiências internas e externas para ajudar a guiar nossos objetivos e estratégias de negócios. Em meu papel específico como analista de pesquisa, Alida me oferece a capacidade de fornecer opções de pesquisa rápidas, de baixo custo e direcionadas para nossos estrategistas de marketing. Confio fortemente em suas comunidades online e na plataforma de pesquisa para atender às necessidades de nossos líderes seniores. ### 41. Incrível equipe, ótima plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susie T. | Head of Cross Platform Research, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** É uma combinação de toda a equipe; desde o meu vendedor até a equipe de implementação, passando pelos especialistas técnicos e nosso líder de serviço diário, até a própria plataforma Alida. Todos têm sido prestativos, proativos, conhecedores, ansiosos para ajudar e amigáveis. A plataforma é fácil de usar e possui inúmeras capacidades. Parece que sempre que pergunto se ela tem a capacidade XYZ, a resposta é sim. Se não, a equipe trabalha conosco para alcançar nosso objetivo. **O que você não gosta em Alida?** Não houve nada com que eu tenha ficado desapontado - tem sido tudo positivo. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pesquisa personalizada que não conseguimos obter em outro lugar e centralizar tudo em uma plataforma para referência cruzada e facilidade de uso. Não somos uma marca nacional, por isso pode ser difícil obter informações locais e regionais sobre nossos clientes e nossa categoria. Com a Alida, conseguimos fazer as perguntas que quisermos para várias regiões nos EUA que não conseguimos encontrar em nenhum outro lugar. ### 42. Plataforma muito útil + ajuda do parceiro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Adoro como é fácil recrutar usuários para o painel e gerenciá-los uma vez que estão dentro. Muito fácil enviar comunicações e ver a composição demográfica. **O que você não gosta em Alida?** A interface do usuário poderia ser embelezada, mas ainda é utilizável como está. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão do painel de usuários, envio de pesquisas ### 43. Cliente de longo prazo da Alida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** O serviço geral prestado é excepcional. A plataforma é amigável e eles continuam a desenvolver a interface do usuário, mantendo-se à frente do padrão da indústria. **O que você não gosta em Alida?** Embora haja uma abundância de documentos de ajuda e vídeos de treinamento, pode ser um pouco avassalador e difícil procurar exatamente o que você está procurando. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como redes locais e um aplicativo de streaming, ter um painel de nossos espectadores e usuários reais é extremamente benéfico para o nosso negócio em geral. ### 44. Excelente serviço, ótimo produto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia de Transmissão | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Ótimo serviço do representante, sempre disposto a nos ajudar a aprender. **O que você não gosta em Alida?** O software leva tempo para aprender, preciso dedicar tempo extra para aprender as mudanças. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conhecimento sobre nosso cliente e a capacidade de se adaptar às suas necessidades ### 45. Ferramenta de Levantamento Fácil de Usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** O maior ponto de venda para mim é a velocidade de resposta. Com a Alida, conseguimos rapidamente pesquisar nosso público e obter insights logo em seguida. **O que você não gosta em Alida?** Um dos desafios que temos com a Alida é a qualidade das respostas dos usuários. Às vezes, parece que as pessoas não se esforçam muito nas pesquisas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida fornece insights para orientar uma variedade de equipes internas, incluindo marketing, inovação, programação e produto. ### 46. Parceria fantástica, ferramentas de insight fáceis de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya T. | Vice President, Customer Experience Management & UX Design , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Alida nos ajuda a "realizar mais com menos". Todos enfrentamos limitações orçamentárias e ventos econômicos contrários. Conseguimos continuar atendendo às necessidades do nosso negócio com insights dos clientes para desenvolvimento de produtos e inovação com nossas ferramentas Alida e uma pessoa as gerenciando. Economiza tempo e dinheiro em relação à contratação de empresas externas para projetos pontuais e nos ajuda a ser focados no cliente em como construímos e priorizamos. **O que você não gosta em Alida?** Tendemos a ser vendidos com cada nova capacidade e inovação. Isso faz sentido até certo ponto e mostra como eles continuam a evoluir suas ferramentas, o que é algo que você deseja de um parceiro de tecnologia. Mas seria bom não ter que continuar voltando para o financeiro todos os anos por mais e mais $. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percepções do cliente, pesquisa de usabilidade, pesquisas de opinião do cliente, conselhos consultivos de clientes, etc. ### 47. Alida é uma ótima parceira **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Eu gostei que a Alida está aqui para me ajudar, temos reuniões semanais que agregam valor e me ajudam a construir e engajar minha comunidade. A plataforma é muito amigável para o usuário. Sempre que precisei de suporte técnico, a equipe foi rápida em sua resposta e muito prestativa. **O que você não gosta em Alida?** Nada em que eu possa pensar. Todas as interações foram bem-sucedidas e não tenho nenhuma oportunidade. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida está ajudando a fornecer uma plataforma de pesquisa que nos permite obter feedback de VOC quase em tempo real que usamos para fazer alterações em certos produtos. ### 48. Uma experiência fácil, útil e cheia de recursos que trouxe muito impacto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **O que você mais gosta em Alida?** Eu gosto que usar o Alida é, na maior parte, amigável ao usuário e facilita o desenvolvimento de pesquisas. Acho que o aspecto comunitário é ótimo e permite que nossa marca se conecte e traga valor aos nossos clientes. **O que você não gosta em Alida?** Eu sei que isso está em andamento, mas eu adoraria ver essa simplicidade e facilidade sendo trazidas para a visualização de dados. Seria ótimo visualizar dados de tendências especificamente e a capacidade de incluir ponderações que já estão em relatórios de pesquisa. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos ajuda a desenvolver e realizar múltiplos estudos em um curto espaço de tempo, enquanto facilita a análise de dados para nós através de relatórios. Isso ajuda na velocidade de nossa produção e mantém todo esse trabalho em um lugar centralizado. ### 49. Faz o que você precisa que faça **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** A Alida torna muito fácil ter pontos de contato rápidos com nossos clientes. É tão simples programar e enviar uma pesquisa usando a Alida e gerenciar a plataforma é incrivelmente fácil. **O que você não gosta em Alida?** Embora eu ache que o Alida é ótimo para produzir pesquisas simples, não é uma plataforma ideal para programações mais complexas. Para fazer coisas como modelos de distribuição igual, você precisa usar o Power Surveys e muitos técnicos de suporte do Alida não são bem treinados nesta plataforma. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alida nos ajuda a conectar com os clientes em pontos de contato rápidos e informais. Podemos perguntar mais sobre quais marcas eles desejam em nossa empresa, o que está atualmente em suas mentes e como podemos melhorar nosso sortimento. ### 50. Alida - A Parceira Perfeita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **O que você mais gosta em Alida?** Gosto que eles prestem atenção ao cliente menor e que entendam que os relacionamentos são fundamentais para formar uma boa parceria. Eles não apenas nos venderam um produto e depois desapareceram. Eles estão comigo tanto hoje quanto estavam no início, possivelmente até mais. **O que você não gosta em Alida?** Eu tenho uma plataforma que vejo que tem muitas capacidades, mas não acho que a Alida sempre fale sobre as coisas que você pode obter, que você atualmente não tem. Devemos sempre ser informados sobre o que está disponível e o que poderíamos fazer com essas ferramentas. **Que problemas Alida está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando com nossa comunidade Otter Voice e nos auxiliando a enviar as pesquisas a tempo, com conteúdo relevante, construídas de maneiras a obter feedback acionável do cliente. Estamos expandindo nossa solução com eles para incluir 5 pontos de contato incorporados e também trabalhando em uma pesquisa transacional de CSAT com eles. Eles estão nos ajudando a crescer em nossos papéis de CX e a entender a jornada do cliente. ## Alida Discussions - [O que Alida faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-alida-do) - 1 comment, 1 upvote - [View Alida pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/alida/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+04%3A16%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=32a1d124-b66b-4d93-ab00-324eab3e71d9&secure%5Btoken%5D=b19abb81f791f0c186b05090785ae9c55580b5aa1575ad338d5749f9b1c9b4de&format=llm_user) ## Alida Integrations - [Adobe Experience Cloud](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [BambooHR](https://www.g2.com/pt/products/bamboohr/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/pt/products/calendly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Customer Voice](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-customer-voice/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Virtual Incentives](https://www.g2.com/pt/products/virtual-incentives/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Alida Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Alida Alternatives - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) - 4.5/5.0 (202 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews)