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Avaliações e Detalhes do Produto Alida

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Mídia Alida

Demo Alida - Community
With Community, customer-centric brands can create a consistent flow of deep customer insights. Collaborate with your most engaged and loyal customers and employees by bringing them into an always-on community.
Demo Alida - Surveys
Deliver relevant, targeted, on-brand surveys to the right customers at the right time. Drive better business strategies, experiences, and product innovation with tailored, iterative surveys that enable deeper customer understanding. Including standard and advanced question types, qualitative resp...
Demo Alida - Unmoderated Prototype and Usability Testing
Test and validate prototypes with real customers at every stage of the design process. Extend reach and scale of your research with unmoderated usability testing capabilities. Better understand usability issues with qual and quant data to make faster product or design decisions.
Demo Alida - Alida AI Assistant, Summarization & Sentiment Analysis
Instantly generate text narratives, customized visualizations, and recommendations based on your current Modern Report to support and speed up your analysis. Get a summary of positive or negative takeaways from open-ended responses for faster analysis and decision making
Demo Alida - Video Discussions
With Video Discussions, collecting qualitative insights through video research has never been easier. Create, schedule, and conduct in-depth interviews (IDIs) and virtual focus groups to bring experiences to life.
Demo Alida - Touchpoint Digital Intercepts
Deploy Touchpoint to connect your organization to the customer and capture feedback, customer intelligence, and context-rich insights across digital channels. Armed with this data, you can act to deliver experiences that are responsive, delightful, enhance brand loyalty, and ultimately grow your ...
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4.4
avaliações 131

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a plataforma por sua facilidade de uso e excelente suporte ao cliente, o que a torna acessível tanto para iniciantes quanto para pesquisadores experientes. A interface intuitiva e os recursos robustos permitem a criação eficiente de pesquisas e o gerenciamento de comunidades, aumentando o engajamento dos usuários. No entanto, alguns usuários observam limitações nas opções avançadas de personalização de pesquisas.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Muki D.
MD
Business Analyst (Customer Insight)
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Construção Fácil de Pesquisas, Relatórios Visuais Instantâneos e Análise de IA Útil"
O que você mais gosta Alida?

Gosto de poder facilmente criar uma pesquisa no Alida utilizando todas as diferentes funções, e posso imediatamente gerar um relatório visualizado para uma pesquisa, e realmente aprecio os recursos de IA para analisar as perguntas abertas. Também gosto que o Alida oferece um atendimento ao cliente incrível para nos ajudar a conduzir pesquisas profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Eu não gosto que ele permita edições após a publicação de uma pesquisa, e que não permita desfazer ações. Eu também gostaria que algumas funções fossem mais diretas, porque a curva de aprendizado com o Alida leva tempo. Por exemplo, seria útil se fechar pesquisas pudesse ser feito diretamente da visualização de atividades com um único botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Plataforma de Pesquisa Funcional com Potencial para Melhoria"
O que você mais gosta Alida?

Gosto da capacidade dos links únicos que se conectam aos membros da comunidade, para que possamos identificar oportunidades de engajamento a longo prazo. O recurso para gerenciar perfis da comunidade foi uma atração significativa para usar o Alida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Acho que a interface do usuário poderia ser um pouco mais intuitiva. A integração para usar a plataforma também poderia ser mais intuitiva. Eu também gostaria de um programa e melhores práticas para ajudar a alcançar nossos objetivos únicos como empresa. Não foi tão fácil configurar inicialmente, e usar os recursos da Alida para programação de pesquisas pareceu mais complicado do que deveria ser. Programar minha própria pesquisa foi muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jessica B.
JB
Empresa (> 1000 emp.)
"Ferramentas incomparáveis e suporte especializado com a Alida"
O que você mais gosta Alida?

Eu realmente aprecio o conjunto incomparável de ferramentas que a Alida oferece, que proporciona capacidades abrangentes para executar pesquisas de forma muito mais rápida e barata do que os métodos tradicionais. A facilidade de uso dessas ferramentas, como as pesquisas online e o guia de discussão em fórum, é incrivelmente benéfica para obter feedback de qualidade facilmente. A integração com APIs como Discuss IO melhora ainda mais sua usabilidade, permitindo a realização de grupos focais virtuais de forma perfeita. Além disso, tenho uma grande admiração pela equipe da Alida, que considero a melhor da categoria por sua expertise e suporte excepcional. Seu conhecimento e prontidão para resolver problemas contribuem significativamente para uma experiência tranquila. No geral, a simplicidade da plataforma reflete o cuidado e a consideração colocados na criação de uma experiência de usuário eficiente, tornando-a um destaque em seu campo. Eu daria à Alida uma nota nove de dez para recomendá-la a outros devido às suas características robustas e resultados eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Acho que a Alida é projetada para indivíduos que não têm experiência em conduzir pesquisas por conta própria, o que pode ser muito "apontar e clicar". Essa simplicidade às vezes se torna uma limitação, restringindo usuários mais avançados que podem precisar de mais flexibilidade ou profundidade nas capacidades da ferramenta. No entanto, a equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para resolver quaisquer obstáculos que surgirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel C.
DC
Senior Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Engajamento Comunitário e Gestão de Pesquisas Sem Esforço"
O que você mais gosta Alida?

Eu uso o Alida para gerenciar nosso painel comunitário e administrar pesquisas, e gosto da capacidade de manter a conexão e da facilidade de uso da ferramenta. O Alida nos permite interagir com nosso público de maneiras significativas e lida com a programação de pesquisas para nossos projetos. Ele também oferece a oportunidade de ter relatórios rápidos sobre as percepções dos clientes. A facilidade de uso permite o desenvolvimento rápido de projetos para essas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Eu não tive uma quantidade imensa de exposição ao projeto, então ainda não descobri nada que não funcione bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jajwalya S.
JS
Project Lead
Pesquisa de Mercado
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótima funcionalidade com suporte confiável"
O que você mais gosta Alida?

Alida tornou incrivelmente simples para nossa equipe coletar e agir com base no feedback dos clientes. A interface é intuitiva, mesmo para usuários não técnicos, e a usamos quase diariamente para nos manter conectados ao nosso público. A integração com nosso CRM foi tranquila, e o suporte durante a integração foi excelente. Também aprecio o quanto as pesquisas são personalizáveis — isso nos ajuda a direcionar segmentos específicos de clientes de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

A configuração inicial demorou mais do que o esperado, e a interface do usuário poderia ser um pouco mais moderna em algumas áreas. No entanto, esses são problemas menores em comparação com o valor geral que estamos obtendo da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rece G.
RG
Fit & Wear Analyst
Empresa (> 1000 emp.)
"Novas Capacidades de Levantamento da Alida"
O que você mais gosta Alida?

Adoro a interface do usuário e como é fácil alterar as pesquisas rapidamente. As diferentes perguntas também nos permitem obter uma infinidade de informações de nossos testadores, que muitas vezes têm dificuldade em explicar seu feedback por não conhecerem todo o jargão de calçados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Eu não gosto de não poder excluir pesquisas uma vez que elas foram abertas. Também não gosto de não poder remover pessoas de testes uma vez que as adicionei a um teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eliza J.
EJ
Sr Manager, Market Research
Empresa (> 1000 emp.)
"Plataforma amigável com atualizações contínuas, precisa de melhores opções de feedback de pesquisa"
O que você mais gosta Alida?

Plataforma fácil de usar. Sempre adicionando novos recursos. Facilita o gerenciamento de painéis. O suporte técnico da Alida também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Eu apreciaria se eles pudessem melhorar a plataforma adicionando opções mais robustas para fornecer feedback de pesquisa diretamente dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MM
Consumer Insights Analyst
Empresa (> 1000 emp.)
"Ferramenta Ágil para a Comunidade de Pesquisa Quantitativa/Qualitativa"
O que você mais gosta Alida?

Usamos a plataforma Alida para nossa comunidade de pesquisa online quanti/quali.

Pontos fortes da Alida com base na minha experiência:

1) Ferramenta robusta de programação de pesquisas na plataforma que nos permite armazenar todos os nossos dados de membros e pesquisas em um só lugar para fácil análise. Costumávamos depender de uma ferramenta externa para programar pesquisas com lógica avançada.

2) Capacidades flexíveis de dados de membros que nos permitem criar novas variáveis de perfil e anexar dados de clientes externos conforme necessário.

3) Aparência moderna do Member Hub e experiência de participação em pesquisas melhorada.

4) Processo de recrutamento suave na plataforma que pode ser usado para recrutas externos, bem como para referências internas. Grande economia de tempo em comparação com nosso processo de recrutamento anterior.

5) Suporte ao cliente impressionante da equipe Alida. Eles são colaborativos, atenciosos e dedicados a atender às necessidades únicas da nossa comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Atualmente, não há ferramentas de moderação (mensagens na plataforma, comentários nos bastidores, etc.) no Member Hub e nenhuma maneira para os membros acompanharem facilmente seus pontos ou histórico de conclusão de atividades. Isso é um problema para nossa comunidade, mas a Alida está trabalhando ativamente conosco em busca de uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dale F.
DF
Senior User Research Lab Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Extremamente valioso"
O que você mais gosta Alida?

O fato de não termos apenas recebido um pacote de software e sido deixados por nossa conta, mas sim termos uma equipe de suporte designada para nós, tem sido inestimável. O aspecto de gestão da comunidade tem sido extremamente útil. E o próprio software é extremamente útil também. Poder criar grupos de membros personalizados, variáveis de perfil, etc. Tudo muito útil. Também acho a ferramenta de criação de pesquisas muito utilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Não há muito foco em recursos de teste móvel. Se o aplicativo móvel permitisse compartilhar a tela do telefone durante uma chamada, poderíamos usar o Alida para todo o nosso processo de teste. Como está, usamos o Alida para recrutar para playtests, mas depois conduzimos os playtests através do Microsoft Teams no telefone deles, permitindo que compartilhem a tela durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linda B.
LB
Head of Events, Amazon Smart Vehicles
Empresa (> 1000 emp.)
"Todo negócio precisa disso!"
O que você mais gosta Alida?

Há tantos benefícios em ter uma comunidade Alida, mas se eu tivesse que escolher o que mais gosto, seria que me sinto mais conectado aos meus clientes. Temos uma comunidade de usuários avançados que estão super engajados e interessados em nossas pesquisas e produtos. É muito fácil interagir com eles e obter feedback que ajudará a moldar nosso produto. Todo negócio precisa de uma comunidade Alida para que possam trabalhar a partir de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alida?

Não há realmente desvantagens em ter uma comunidade Alida. Há tanto que você pode fazer com sua comunidade e ela está configurada para que você possa expandi-la à medida que seu negócio muda ou evolui. A única desvantagem foi o tempo de configuração. Isso é menos um problema da Alida e mais um desafio interno. Mas a Alida esteve conosco em cada etapa do processo e fez tudo o que pôde para nos ajudar a avançar na implementação. Embora a integração tenha sido dolorosa (e autoimposta), os resultados valeram muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

13 meses

Desconto Médio

8%

Comparativos Alida
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Qualtrics Strategy & Research
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Fuel Cycle
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Medallia Customer Experience
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Recursos de Alida
Pesquisa
Trechos de vídeo
Envio de Fotos
Pool de Recrutamento
Analytics
Colaboração
Net Promoter Score (NPS)
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Pontuação de esforço do cliente (CES)
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