# Akio.Cx Reviews
**Vendor:** Akio  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Akio.Cx
Akio Unified é uma plataforma de engajamento de clientes unificada baseada em nuvem. Uma ótima experiência do cliente começa com uma equipe de suporte satisfeita. Akio fornece aos seus agentes ferramentas que são poderosas, mas simples, mantendo sua carga de trabalho leve e agradável. Além disso, Akio Unified fornece aos gerentes e supervisores todas as ferramentas e KPIs necessários para ajudá-los a atingir seus objetivos e garantir o melhor serviço ao cliente possível.




## Akio.Cx Reviews
  ### 1. Um incrível software de call center baseado em nuvem!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Veeral O. | Principal Solutions Architect, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 30, 2021

**O que você mais gosta em Akio.Cx?**

A simplicidade da plataforma de software é simplesmente incrível. Compatível com qualquer navegador, gerenciamento de contatos, canais de voz e digitais para gerenciar clientes. A interface do usuário do agente tem design ergonômico.

**O que você não gosta em Akio.Cx?**

A precificação não é padrão e pode variar de cliente para cliente. Deve haver uma versão de teste gratuita.

**Recomendações a outras pessoas considerando Akio.Cx:**

Você pode solicitar uma demonstração entrando em contato com eles através do site.

**Que problemas Akio.Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Adequado para organizações no ramo de operação de um call center. Resposta de e-mail assistida por IA torna o agente mais eficiente e várias outras funcionalidades como estas.


## Akio.Cx Discussions
  - [What is Akio.Cx used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-akio-cx-used-for)

- [View Akio.Cx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/akio-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+20%3A47%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eb19cffd-d89e-42cc-88e3-4e65bd2ab6f3&secure%5Btoken%5D=a0ce3a22c98d1a2c03f6500699cabd4da6fa859dee4681fc48c03262fb8166b5&format=llm_user)

## Akio.Cx Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Monitoramento & Escuta**
- Mensuração Social
- Identificação de Influenciadores
- Monitoramento da marca
- Rastreamento de palavras-chave
- Análise de Tendências
- Análise da Concorrência

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Gerenciamento de Dados e Análise**
- Análise de Sentimento
- Relatórios Sociais
- Alertas e notificações
- Filtragem avançada de dados

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Akio.Cx Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,939 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)