# Akia Reviews **Vendor:** Akia **Category:** [Software de Mensagens para Hóspedes](https://www.g2.com/pt/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Akia Fundada em 2018, a Akia é a principal plataforma de jornada do hóspede que automatiza férias de 5 estrelas. A plataforma oferece mensagens, check-in móvel, pesquisas digitais, menus de alimentos e bebidas, guias de chegada e muito mais através de Mini Apps: uma experiência móvel personalizada que não requer desenvolvedores ou downloads. Como a tecnologia da Akia simplifica a experiência tanto para os viajantes quanto para as empresas que os atendem, sua missão é ajudar o mundo a relaxar. ## Akia Reviews ### 1. Limitações severas e falhas de comunicação - Tenha cuidado com o contrato original sem cancelamento de 30 dias **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bram S. **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em Akia?** Que eles não tomem uma porcentagem do dinheiro enviado como gorjetas para a equipe **O que você não gosta em Akia?** A comunicação com os hóspedes é muito lenta e limitada. As mensagens do Airbnb frequentemente demoram vários minutos para serem carregadas no Akia e também não se integram com a comunicação de hóspedes do booking.com ou expedia. Configurar o WhatsApp é muito complicado, e tive que pedir ajuda à empresa várias vezes. A troca de mensagens é muito limitada com um baixo número de caracteres, e não há opção para enviar duas mensagens ao mesmo tempo. O recurso de revisão inteligente é limitado, não permitindo que enviemos todos os links para nossas avaliações. Não podemos carregar endereços no perfil do cliente, e não há como criar nossas próprias variáveis e mensagens em mini aplicativos. Os links parecem suspeitos, como se viessem de algum tipo de golpe. Tarefas e e-mails não se integram com nosso sistema de gerenciamento de propriedades ou e-mail principal do hotel, fazendo-os parecer duvidosos. O chatbot do site é monótono e não informa aos hóspedes que eles podem falar com um funcionário da recepção ao vivo. IDs não podem ser carregados sem custos adicionais. Muitos recursos exigem pagamento extra para acesso, e os pontos de contato são muito limitados em personalização. Encerrar nosso relacionamento com o Akia foi problemático; fomos forçados a permanecer por um mês inteiro, e houve problemas com as comunicações sobre a data de término do contrato que pareceram enganosas. No geral, a experiência com o Akia não tem sido ótima, com muitas limitações e complicações tornando difícil gerenciar a comunicação com os hóspedes de forma eficaz. Aviso Legal: Esta avaliação reflete minha opinião pessoal e experiência pessoal com o software na data em que foi escrita. Todas as declarações são avaliações subjetivas e não são destinadas como declarações de fato. Não sou afiliado, patrocinado ou compensado pela empresa. Esta avaliação é fornecida apenas para fins informativos, e outras pessoas podem ter experiências diferentes. **Que problemas Akia está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso Akia para comunicação com hóspedes. ### 2. Ótima maneira de dar atenção personalizada aos hóspedes do hotel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2024 **O que você mais gosta em Akia?** Meus hóspedes adoram o serviço personalizado que ofereço através das mensagens e eu gosto que, quando tenho hóspedes recorrentes, posso ver conversas anteriores para antecipar o que eles podem querer e precisar na próxima visita ao meu hotel. **O que você não gosta em Akia?** Gostaria de mais e-mails em massa por mês com meu plano atual. **Que problemas Akia está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso enviar mensagens para os convidados sem precisar usar meu número de celular pessoal. - [View Akia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/akia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+18%3A51%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4348a14-ed36-4b81-9b52-145b1e67fa4f&secure%5Btoken%5D=9c49d970152a796f9314b9861b719c287d797f900971b76fbb8c10d11c208df9&format=llm_user) ## Akia Features **Administração** - Lembretes - Calendário - Gestão de Estoques **Gestão de Propriedades** - Inventário de Salas - Gestão de Receitas - Manutenção de Instalações - Gestão de Distribuição **Agente AI - Mensagens para Convidados** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Comunicação** - Mensagens de texto - Bate-papo ao vivo - Automação de e-mail **Gestão de Hóspedes** - Sistema Central de Reservas - Marketing e Programas de Fidelidade - Mensagens de convidados **Serviços ao Hóspede** - Banco de dados do fornecedor - Banco de Dados de Contatos - Reservas - Perfis de convidados **Gestão de pessoas** - Limpeza - Agendamento de Turnos **Plataforma** - Relatórios e análises - Integração com o Channel Manager **Agente AI - Concierge** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão Hoteleira** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Akia Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/pt/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/pt/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/pt/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)