O que você mais gosta Airmail?
A configuração é relativamente simples. É muito atraente, com recursos como uma caixa de entrada com código de cores, modo escuro e muito mais. É uma curva de aprendizado rápida para começar. A integração com outros aplicativos como Evernote, iCal/Gmail e Todoist funcionou muito bem.
No entanto, minha conta teve vários problemas/bugs que causaram falhas cerca de 20 vezes por dia. Além disso, o ícone do perfil mudou de um avatar personalizado para algo aleatório. As configurações e preferências precisavam ser reconfiguradas a cada vez. A única coisa que a equipe de suporte ofereceu para isso foi excluir e reinstalar o aplicativo. Isso não é uma solução quando o resultado termina em outra falha. Lendo as avaliações na loja da Apple, não estou sozinho. Não vejo uma resposta a nenhuma reclamação. Também enviei um e-mail diretamente para a empresa. Eles não se importam.
Múltiplas exclusões e reinstalações do aplicativo não resolveram o problema, e eles não ofereceram uma maneira de diagnosticar e corrigir. Tenho certeza de que alguém na equipe poderia ter resolvido, mas parecia que eles não se importavam. A equipe de suporte foi bastante responsiva, mas apenas repetiu sugestões anteriores, tornando-as inúteis.
Toda a experiência com o Airmail foi terrível, e eles não ofereceram reembolso, mesmo em um aplicativo que eu não podia usar. Isso é ruim e parece muito suspeito. Como empresa, se você não apoia seu produto, isso diz muito sobre o quão terríveis eles são.
Acho que o aplicativo tem grande potencial. No entanto, que empresa tem uma cultura de "não nos importamos com o cliente"? Nenhum valor ou compromisso os sustenta. Não há menção de entrega.
Existem outras ótimas alternativas ricas em recursos sem problemas técnicos. Sugiro que você experimente algumas delas e veja o que gosta e garanta que funcione.
Se alguém da equipe do Airmail se comprometesse a fazer o aplicativo funcionar, eu ficaria feliz em pagar novamente. Mas a chance disso é improvável. Verifiquei o site deles, e eles NÃO têm valores ou compromisso com a entrega de um excelente serviço ao cliente. Então, na minha experiência, a falta de peso e serviço ao cliente vem de cima. Não há liderança e é mais uma cultura de "bater e correr". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Airmail?
O grande problema que tive foi do ponto de vista do suporte técnico. O aplicativo continuava ficando offline. O dia todo, tornando o aplicativo inutilizável. A sugestão do suporte técnico foi excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Então, senti que isso era redundante, pois não era uma solução, já que o problema não foi resolvido.
Tentei muito fazer o Airmail funcionar e cheguei a pouco mais de 30 dias da política de devolução. Deveria tê-lo devolvido antes. O problema era específico do aplicativo; se alguém tivesse descoberto por eliminação, poderia ter funcionado perfeitamente.
Então, após 30 dias tentando fazer isso funcionar, fiquei com um aplicativo que não podia usar, o Airmail cita um preço mensal, mas você tem que pagar o ano inteiro adiantado. Para ser claro, eles só têm um plano anual no nível Pro. Se você só tem um plano anual, então cite o preço anual, não o preço mensal.
Meu pedido de reembolso foi negado quando solicitei o reembolso dos dez meses pagos antecipadamente, mesmo com o Airmail totalmente ciente do problema.
Estava em contato regular (quase diário) com o suporte, que conhecia os problemas e o defeito. Então, isso foi apenas mais uma decepção. De qualquer forma, gostaria que o suporte tivesse sido mais útil, mas não foi. E-mails para a sede não foram respondidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
