# Aidey Reviews **Vendor:** Aidey **Category:** [Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO)](https://www.g2.com/pt/categories/business-process-outsourcing-bpo-service) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About Aidey A Aidey é uma empresa de terceirização de processos de negócios, fornecendo às empresas de todos os tamanhos uma maneira eficiente de gerenciar suas operações por meio de soluções de terceirização flexíveis e econômicas. Diferentes marcas utilizam os diversos serviços da Aidey, que incluem: Atendimento ao Cliente, Serviço Técnico, Sucesso do Cliente e funções de Back Office. Empresas dos setores de SaaS, e-commerce, hospitalidade e serviços utilizam os serviços da Aidey para otimizar suas operações para máxima eficiência e criar experiências impecáveis para seus clientes. Ao usar os serviços da Aidey, nossos clientes estabelecem operações bem-sucedidas e econômicas que equilibram as necessidades de todos os participantes em seu ecossistema - desde a gestão na sede até os clientes finais, que estão no centro do nosso processo. ## Aidey Reviews ### 1. Alinhamento perfeito, abordagem proativa, sem surpresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Assaf B. | Concord Pavilion Outreach Committee Member, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **O que você mais gosta em Aidey?** Zero surpresas! Tudo o que a equipe prometeu entregar foi de fato entregue. As pessoas, a expertise, os processos e mais funcionaram bem com o meu TOC. **O que você não gosta em Aidey?** Claro, nada é nunca perfeito em um ambiente de trabalho - mas quando tínhamos qualquer problema ou preocupação - o processo de escalonamento da Aidey funcionava muito bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Aidey:** À medida que você faz seu dever de casa, não se esqueça de fazer as perguntas difíceis, não tenha medo de imaginar alguns cenários ruins. Isso reduzirá sua lista, e você pode chegar a uma solução. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamamos a Aidey quando nossa empresa teve uma redução de 80% no quadro de funcionários. Eu gostaria de ter sabido sobre eles antes. Precisávamos de um parceiro previsível, com integração comprovada, e entre os vários parceiros que entrevistamos - ficou claro que éramos compatíveis. ### 2. Suporte de Nível 1 para Comércio Eletrônico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia de Transmissão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** Terceirizamos nosso atendimento ao cliente para a Aidey e sua equipe. **O que você mais gosta em Aidey?** A Aidey tem uma equipe de suporte ao cliente profissional e dedicada, bem acostumada a várias plataformas de eCommerce. Eles lidaram muito bem com as dúvidas dos nossos clientes. **O que você não gosta em Aidey?** Nada realmente em um nível de desagrado, se há algo que eu poderia dizer é que não pudemos começar o projeto imediatamente, mas tivemos que esperar uma semana devido à linha de projetos da Aidey, mas isso foi OK para nós, pois não estávamos sob extrema pressão de tempo para lançar o serviço. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós terceirizamos nosso atendimento ao cliente para a Aidey. Graças a eles, podemos nos concentrar em outras coisas que são importantes para nós. Eles cuidam de tudo, desde responder a chats ao vivo até resolver tickets de suporte e responder e-mails. ### 3. Suporte de eCommerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Publicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** A equipe deles de especialistas em atendimento ao cliente lidou com as consultas dos nossos usuários sobre nossos produtos e serviços. **O que você mais gosta em Aidey?** Eles fizeram um trabalho realmente bom ao lidar com as consultas dos nossos clientes. Sua abordagem de apoio e proativa tem sido muito útil. Nossos números de satisfação do cliente mostram sua dedicação e compromisso em atendê-los. **O que você não gosta em Aidey?** O trabalho deles é satisfatório. Eles rapidamente entenderam nossas ofertas e se adaptaram. A execução do projeto poderia ter sido mais suave, mas no geral foi bom trabalhar com eles. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Terceirizamos o suporte ao cliente do nosso site para a equipe Aidey. Eles são fáceis de trabalhar e muito amigáveis - duas características extremamente importantes para uma equipe de atendimento ao cliente. ### 4. Terceirização de Suporte de Jogos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** A Aidey lidou com consultas de nossos jogadores sobre integração, faturamento e perguntas gerais. **O que você mais gosta em Aidey?** Eles estão bem familiarizados com a indústria de jogos, então o treinamento que tivemos que fornecer aos seus agentes sobre nosso serviço foi mínimo. Estamos confiantes de que agora temos uma solução escalável para trabalhar quando se trata de suporte ao cliente, e isso é um grande alívio. **O que você não gosta em Aidey?** Eles estão fazendo um ótimo trabalho lidando com o suporte nos idiomas que dominam, mas estão limitados pela quantidade de idiomas. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito difícil recrutar e reter mão de obra em nossa indústria, e a Aidey se provou uma solução altamente eficaz e escalável para resolver esse problema para nós. ### 5. Terceirização de Suporte Técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** Contratamos especialistas técnicos da Aidey. **O que você mais gosta em Aidey?** A abordagem deles em relação ao atendimento ao cliente e agilidade nos impressionou mais. A equipe deles é bem treinada e experiente em lidar com questões complexas de clientes com facilidade. Não tivemos que investir muito tempo em treiná-los, pois eles já estavam preparados e experientes. **O que você não gosta em Aidey?** Eles são muito proativos e amigáveis. Eles nos enviaram atualizações pontuais e sempre estavam lá para nos ajudar. Portanto, nada a ser apontado como tal. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos índices de satisfação do cliente estavam abaixo dos níveis desejados, isso ocorreu porque faltavam recursos internos e, portanto, contratamos a Aidey para gerenciar os chats em nosso nome. Eles rapidamente entenderam nosso negócio e gerenciaram os chats de forma impecável. Graças aos seus esforços, agora vimos uma melhoria nas nossas classificações de atendimento ao cliente. Obrigado, equipe! ### 6. Serviços de Comunicação com Hóspedes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** Contratamos uma equipe que pode lidar com as consultas diárias de nossos hóspedes. **O que você mais gosta em Aidey?** Eles já tinham experiência com nossa linha de negócios, então a integração foi tranquila. Durante o tempo em que estamos trabalhando com eles, os achamos amigáveis e dedicados. **O que você não gosta em Aidey?** Não há nada específico como tal. Eu diria que trabalhar com eles foi, no entanto, uma boa experiência. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos uma equipe profissional que pudesse lidar com a recepção e ajudar nossos clientes com suas dúvidas sobre a estadia conosco. Como eles são muito experientes nesta linha de negócios, puderam contribuir com sua experiência e melhorar nossa comunicação com os hóspedes e alguns aspectos operacionais. ### 7. Suporte de Aplicação Shopify **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** Terceirizamos nosso suporte ao comerciante para a equipe Aidey. **O que você mais gosta em Aidey?** A equipe técnica que a Aidey nos designou é experiente em tecnologia e conhece o Shopify de ponta a ponta. Isso os torna ideais para nossas necessidades. **O que você não gosta em Aidey?** Às vezes, o tempo de espera no chat era superior a um minuto - mas, no geral, a equipe gerenciou o fluxo do chat de forma otimizada. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles sabem como lidar com os comerciantes no Shopify, até mesmo os mais difíceis. Depois que começamos a trabalhar com a equipe deles, vimos nossa satisfação do cliente aumentar constantemente. Estamos felizes com nossa experiência até agora. ### 8. Terceirização de Especialistas em Suporte de Produtos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** A equipe deles trabalha em consultas de nossos usuários sobre nossos serviços. Eles resolvem problemas que exigem expertise técnica e bom domínio da comunicação. **O que você mais gosta em Aidey?** A capacidade deles de compreender as dúvidas dos clientes e fornecer uma resolução adequada no menor tempo possível. A equipe deles é boa em resolução de conflitos e nos ajudou a otimizar nosso atendimento ao cliente em grande medida. **O que você não gosta em Aidey?** Estamos felizes em trabalhar com eles e não temos nenhuma preocupação no momento. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não conseguimos lidar com as consultas sozinhos e foi então que trouxemos a equipe Aidey. Eles são muito proativos e altamente qualificados para o trabalho. Podemos confiar neles 100%. ### 9. Atendimento ao Cliente para Nossa Agência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Aidey ajudou:** Contratamos a equipe Aidey para ajudar nossos clientes com suas dúvidas sobre nossos eventos. Coisas como baixar seus ingressos, fazer login em nosso portal, criar uma nova conta, etc. **O que você mais gosta em Aidey?** Eles são muito amigáveis e rápidos em fornecer soluções. A equipe deles não se importou em ir além se isso significasse resolver a dúvida do cliente. **O que você não gosta em Aidey?** Não havia nada para não gostar neles. Eles fizeram seu trabalho muito bem. **Que problemas Aidey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles têm uma equipe muito boa de especialistas em atendimento ao cliente. Eles são bem treinados e qualificados para o trabalho. ## Aidey Discussions - [Para que serve o Aidey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aidey-used-for) - [View Aidey pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aidey/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A19%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dfbb993e-e28f-4f26-ac27-55286182ae54&secure%5Btoken%5D=309422ef8b19bfa917a1a887096d216bdbb4f8684cfbd22646c2c009c7581473&format=llm_user) ## Aidey Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Aidey Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/pt/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Baker Tilly](https://www.g2.com/pt/products/baker-tilly-baker-tilly/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)