# Aidbase Reviews **Vendor:** Aidbase **Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Aidbase Aidbase é um sistema de suporte com tecnologia de IA para sua startup SaaS, negócio de eCommerce, marketplace, agência ou qualquer outro negócio que precise de suporte. Ajude seus usuários a se ajudarem com um chatbot com tecnologia de IA, base de conhecimento, emissão de tickets assistida por IA e suporte por e-mail. ## Aidbase Reviews ### 1. Começou em julho de 2024 e foi bom, mas lentamente o atendimento ao cliente desapareceu e a inteligência artificial ficou burra e inútil. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam G. | Marketing Manager, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Começou bem, mas o cérebro começou a perder informações. Tentei treiná-lo novamente. O atendimento ao cliente, após 6 meses, passou de alguns dias para mais de uma semana e agora nada. Acho que o fundador seguiu em frente? Perguntei há quase um mês se isso ainda estava funcionando porque está apenas mostrando aos usuários chats de "Desculpe, eu não sei isso". Basicamente, tornou-se inútil. Levou mais de uma semana para obter uma análise básica, mas duas semanas depois e nada. Então, acho que este é um software abandonado. **O que você não gosta em Aidbase?** Pode melhorar TUDO agora. Eu deveria pedir meu dinheiro de volta pelos últimos 3-6 meses. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos tanta informação no nosso site que às vezes é avassalador para os clientes e seus clientes. Isso ajudou a acelerar o processo e a ajudar as pessoas a encontrar as informações que procuram. ### 2. Aidbase tem sido uma verdadeira mudança de jogo para nós. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreea C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Aidbase tem sido uma verdadeira mudança de jogo para nós, permitindo que nos concentremos mais em nosso negócio sem comprometer o suporte ao cliente. O chatbot de IA é preciso em suas respostas – nada mais de respostas estranhas e fora do comum como tivemos com outras ferramentas. Configurá-lo em nosso site foi fácil graças à documentação super clara deles. Se você está procurando uma solução de suporte confiável e eficiente, Aidbase é o lugar certo! **O que você não gosta em Aidbase?** Adoraríamos ver uma integração de calendário no futuro. Seria uma grande ajuda para gerenciar projetos e clientes. Além disso, estou adorando tudo sobre o Aidbase! **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aidbase tem sido um divisor de águas para nós. O chatbot de IA acerta nas consultas dos clientes, reduzindo nosso tempo de suporte e nos permitindo focar no crescimento do negócio. Além disso, podemos ajustar suas respostas para garantir que nossos clientes sempre recebam as informações corretas. ### 3. Esta ferramenta de conversa é incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. W. | Chief Marketing Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Fácil de programar, fácil de usar, tem um preço justo e oferece uma ótima opção para testes. É uma ferramenta que, com apenas alguns cliques, você pode implementar em seu sistema de chat. **O que você não gosta em Aidbase?** É uma ferramenta muito nova e ainda carece de algumas integrações, mas vi que eles já têm planos para integrações nativas como o WhatsApp. No entanto, funciona muito bem sem integrações, o que já atendeu a todas as minhas necessidades. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso tirou uma grande carga do suporte ao cliente fora do horário. Acredito que em pouco tempo, a ferramenta será capaz de lidar com tudo sozinha. Só precisa que as integrações estejam ativas. ### 4. Bastante decente chatbot de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viktor P. | Educator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** O que mais aprecio no Aidbase são seus recursos de suporte com tecnologia de IA, que melhoram muito a eficiência do atendimento ao cliente. Posso ter tanto um chatbot de IA para lidar com solicitações de primeira linha quanto um sistema de tickets para lidar com casos mais complexos. É perfeito. Com certeza usarei em meus novos projetos, parece que é fácil de integrar e usar, além disso, o suporte está sempre online. **O que você não gosta em Aidbase?** Nada até agora. Aidbase tem tudo que eu preciso. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzindo o número de solicitações de suporte aparentemente. ### 5. Um produto indispensável para todos os negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ElMoustapha I. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** A facilidade de uso, combina todos os recursos que eu teria construído em semanas em uma única ferramenta. **O que você não gosta em Aidbase?** A integração ainda precisa de melhorias, mas vejo que eles adicionam recursos todos os meses. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo um agente de suporte ao cliente que tira o fardo de responder a todas as consultas dos meus clientes que poderiam ter sido respondidas facilmente através da documentação disponível. ### 6. Totalmente satisfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ippokratis P. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** A facilidade de uso e instalação, mas acima de tudo a qualidade das respostas que o bot fornece. **O que você não gosta em Aidbase?** Nada até agora. Não há desvantagens que eu tenha identificado ainda. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O bot do Aidbase oferece uma experiência "ao vivo" aos visitantes do nosso site. Além disso, ao perguntar ao bot, eles economizam tempo em vez de procurar a resposta em nossas páginas da web. ### 7. Simples, eficaz e inovador **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** - Equipe responsiva e amigável com um histórico comprovado por trás - O produto é direcionado para desenvolvedores (low-code), o que permite personalização que falta em muitos dos concorrentes equivalentes. - Um modelo de custo justo impulsionado pelo uso de créditos do OpenAI - Vendas orientadas por produto que permitem ir de 0 a POC em uma hora, tornando a implementação fácil e rápida. **O que você não gosta em Aidbase?** É um produto em estágio inicial, o que naturalmente significa que há falhas, recursos incompletos e interfaces de usuário imperfeitas que precisam ser desenvolvidas. Mas esta também é uma ótima oportunidade para ter seus pedidos priorizados! **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Aidbase nos permite ajudar os visitantes do site a encontrar o conteúdo certo no site ou responder diretamente à informação chave que eles estão procurando. Isso, por sua vez, impulsiona as conversões do site. - Indiretamente, também vemos o que está na mente dos visitantes do site e esperamos obter mais insights do Aidbase como este no futuro. - Pretendemos usar o Aidbase dentro do nosso aplicativo também, para responder a perguntas dos nossos usuários sobre conceitos de produtos, terminologia e perguntas comuns de suporte. ### 8. Aidbase nos economiza milhares todos os anos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle P. | Owner & Educator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Resolve um grande problema de suporte, a UX é ótima e há novos recursos constantes todos os meses. **O que você não gosta em Aidbase?** Esperando pelo aplicativo móvel (iOS) - uma vez que tenha isso, será de outro nível. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte 24/7. O sistema de chat ao vivo e de tickets é o melhor que já vi na indústria. Não "alucina" e as respostas são quase sempre precisas. Assim, economiza MUITO tempo (e dinheiro) enquanto também é útil para nossos usuários. ### 9. O futuro do suporte ao cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Firefighter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** O que mais gosto no Aidbase são seus recursos de suporte com tecnologia de IA, que aumentam significativamente a eficiência do atendimento ao cliente. A capacidade da plataforma de automatizar respostas e integrar-se perfeitamente com as ferramentas existentes é impressionante. **O que você não gosta em Aidbase?** Nada até agora! Está tudo bem! Estou realmente feliz! **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte ao cliente automatizado. ### 10. Ótimo Chatbot de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziad A. | Head of Customer Success, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Ótima interface amigável, altamente personalizável, fácil implementação, ótima documentação, recursos e integrações flexíveis e poderosos. **O que você não gosta em Aidbase?** Porque ainda é uma ferramenta nova, pode estar faltando alguns recursos, mas eles tendem a lançar novos recursos quase semanalmente e o suporte ao cliente é ótimo. Então, acredito que a plataforma se desenvolverá muito melhor ao longo do tempo. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte ao cliente autônomo nos ajuda a lidar com o suporte ao cliente muito rapidamente, enquanto nos deixa tempo suficiente para focar no crescimento da nossa empresa. ### 11. Apenas perfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catalin M. | Webmaster, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Fácil de usar, bom funcionamento, fácil implementação. **O que você não gosta em Aidbase?** Nenhum plugin para plataformas de sites de código aberto, mas está tudo bem, você só precisa inserir um script no seu código-fonte. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resposta às perguntas dos clientes, então é um economizador de tempo. ### 12. Excelente solução para um problema complicado... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jey L. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Aidbase tem uma interface de usuário muito intuitiva. Consegui passar pelo processo de integração, que incluiu a construção de uma base de conhecimento, um chatbot, fluxo de trabalho de tickets de suporte e FAQ. Cada recurso foi treinado com base nos nossos dados de operação. **O que você não gosta em Aidbase?** Eles poderiam fazer um trabalho melhor em definir expectativas em termos do processo de construção abrangente. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aidbase ajudou-nos a automatizar 95% do nosso backend de suporte ao cliente. ### 13. Ótimo software automatizado para suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **O que você mais gosta em Aidbase?** Eu realmente gostei da integração simples do Aidbase! Realmente rápido para começar. E mesmo que tenhamos encontrado um bug, eu simplesmente entrei em contato e falei diretamente com Simon, o proprietário, e ele corrigiu o bug em cerca de 10 minutos. Serviço super incrível. **O que você não gosta em Aidbase?** Eu gostaria que o software descobrisse automaticamente novas páginas no meu site. **Que problemas Aidbase está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando estou iniciando um negócio de SaaS ao lado do meu trabalho, isso me ajuda a resolver problemas de suporte ao cliente. Isso tira um pouco da pressão de mim, o que é ótimo! - [View Aidbase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aidbase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+10%3A57%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aadd867d-0892-44c2-bebd-16cb2d3ce23e&secure%5Btoken%5D=8383ada17ad22987d598ef943f7209531079db90fcfff820e114be58ad715416&format=llm_user) ## Aidbase Features **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Aidbase Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,663 reviews)