# AheevaCCS Reviews
**Vendor:** Aheeva  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
## About AheevaCCS
AheevaCCS é uma solução de chamadas recebidas que permite controlar a distribuição de suas chamadas recebidas e os tempos de processamento para a satisfação do cliente.






- [View AheevaCCS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aheevaccs/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+05%3A22%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5452f541-a63c-4ba5-a65d-ed0719d5a48c&secure%5Btoken%5D=3b014229c277ccdac96d62a623d5f8d936a09d563cd4146d25d8033b91d33b14&format=llm_user)

## AheevaCCS Features
**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top AheevaCCS Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)