# AgentVoice Reviews **Vendor:** AgentVoice **Category:** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About AgentVoice AgentVoice é uma plataforma de automação de chamadas de voz com IA que permite que empresas implantem agentes de voz com inteligência artificial para chamadas de clientes, automação de agendamentos, qualificação de leads, atualizações de CRM e ações pós-chamada. AgentVoice elimina chamadas perdidas e acompanhamentos manuais, permitindo que os usuários criem e configurem agentes de voz que tomam ações sem escrever código. Ao contrário dos bots de voz tradicionais que gerenciam conversas, mas exigem suporte de desenvolvedores para tomar ações no mundo real, o AgentVoice se integra profundamente com sistemas empresariais para gerar resultados durante chamadas ao vivo. Os usuários podem configurar o comportamento dos agentes através de um painel intuitivo, definir fluxos de chamadas, carregar bases de conhecimento e conectar seu CRM, calendário ou ferramentas internas usando integrações nativas ou a API completa da plataforma. O AgentVoice suporta chamadas de entrada e saída e é projetado para implantação rápida, iteração contínua e altos volumes de chamadas. Principais características incluem: Construtor de agentes de voz sem código — Defina objetivos, treine agentes e configure fluxos sem recursos de engenharia. Motor de ações integradas — Automatize agendamentos, atualizações de CRM, acompanhamentos por SMS e mais durante chamadas ao vivo. Agentes conscientes de conhecimento — Carregue scripts, documentos e links para informar respostas em tempo real. Ferramentas de inteligência de chamadas — Acesse transcrições, análise de sentimento e fluxos de trabalho pós-chamada de cada conversa. Integrações flexíveis — Funciona com ferramentas como HubSpot, Salesforce, Twilio, Zapier, Make e APIs personalizadas. AgentVoice é usado por equipes que desejam escalar a comunicação por voz sem aumentar o número de funcionários. Quer você esteja substituindo uma árvore telefônica ou automatizando uma jornada completa do cliente, o AgentVoice oferece controle sobre cada etapa da experiência de voz. ## AgentVoice Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **Gerenciamento de Chamadas** no AgentVoice por sua precisão, escalabilidade e qualidade excepcional de chamadas e suporte. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do AgentVoice, permitindo uma rápida integração e operações sem problemas técnicos. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do AgentVoice, que simplifica processos e melhora a comunicação de forma fluida. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **engajamento eficaz do cliente** do AgentVoice, apreciando sua precisão e integração perfeita com os sistemas existentes. (2 reviews) - Os usuários acham que a **precificação do AgentVoice** é superior, melhorando o desempenho dos agentes e as interações com os clientes de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários apreciam o **processo de configuração fácil** do AgentVoice, permitindo um lançamento rápido e usabilidade imediata. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência de comunicação** do AgentVoice, lidando com tarefas durante e após as chamadas com facilidade. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **excelente qualidade de conversa** e o suporte do AgentVoice, superando outras plataformas que já experimentaram. (1 reviews) - Os usuários elogiam o AgentVoice por seu **excelente suporte ao cliente** , complementando a qualidade excepcional das chamadas e conversas. (1 reviews) - Eficiência de Implantação (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários sentem que o **design ruim da interface** do AgentVoice prejudica a usabilidade e a experiência geral. (1 reviews) ## AgentVoice Reviews ### 1. Qualidade de Voz Inigualável e Integração Perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel M. | Automation Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** Na verdade, funciona. A qualidade da voz é melhor do que qualquer outra plataforma que analisamos e os clientes permanecem no telefone e interagem com nossos agentes. Todo o resto era robótico e obviamente IA. Ele puxa dados do nosso sistema, atualiza registros e envia e-mails durante a chamada. **O que você não gosta em AgentVoice?** Gostaria de mais visualização de dados nos painéis de métricas de sucesso. Os dados são bons, no entanto, e podem ser exportados. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AgentVoice lida com nosso alto volume de chamadas repetitivas e praticamente eliminou as filas de suporte de primeiro nível. Nossa equipe agora só lida com as respostas que exigem mais atenção e está menos sobrecarregada, e as pontuações de CSAT melhoraram. ### 2. Parece alguém que contratamos. É tão bom. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek K. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** AgentVoice funciona incrivelmente bem. As chamadas, a voz e o tom são todos sólidos e, após cada chamada, recebemos uma transcrição por e-mail e o HubSpot é populado ou atualizado. Nossa equipe de escritório adora não ter que lidar com chamadas de spam e questões complexas ou clientes reais são transferidos para nosso gerente de escritório durante o horário comercial. O que realmente se destaca é a integração. Não tivemos que descobrir tudo sozinhos. A equipe da AgentVoice nos guiou durante a configuração, construiu o agente com base nos tipos de chamadas que geralmente recebemos e garantiu que estivéssemos conectados de forma limpa ao nosso CRM. A equipe de suporte é excelente e fácil de contatar, o que tornou todo o processo menos estressante. **O que você não gosta em AgentVoice?** Não é uma aversão, mas estamos ansiosos para poder eliminar completamente nosso roteamento de telefone virtual separado e alguns outros recursos que eles têm no roteiro. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema de chamadas perdidas quando nossos gerentes de escritório estão ocupados ou fora do horário comercial. O agente atende imediatamente e nos envia o que precisamos para dar seguimento. Capturamos mais leads e aumentamos a receita sem custo adicional de contratação. ### 3. Precisão e Qualidade de Chamadas Inigualáveis—Um Marco para Nossa Equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ciara S. | Support Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2026 **O que você mais gosta em AgentVoice?** É mais preciso e escalável do que o serviço de atendimento humano que estávamos usando. O agente coleta informações de contato, lida com a recepção, envia notificações e atualiza nosso calendário incrivelmente bem. A qualidade da chamada e da voz é a melhor que testamos. **O que você não gosta em AgentVoice?** Levou algumas iterações para fazê-lo funcionar. Se você não é técnico, recomendo deixar que eles construam o agente e conectem tudo. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Substituímos um serviço de atendimento caro que apenas enviava e-mails e não atualizava nossos calendários. Os clientes recebem respostas imediatas e nós recebemos notas completas e resumos de IA com acompanhamentos agendados para leads de qualidade. ### 4. Acessível e realmente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip K. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** Gosto que seja realmente utilizável. Não precisámos contratar uma equipe de desenvolvedores e há fluxos de trabalho em vigor para encaminhar chamadas, conectar nossos sistemas e tudo é registrado na plataforma. Você pode ouvir chamadas e modificar o agente. O preço é melhor do que qualquer outra coisa que analisamos e os agentes são muito melhores. As vozes e conversas soam muito humanas. **O que você não gosta em AgentVoice?** Gostaria de mais exemplos visuais de configurações ou guias para diferentes casos de uso. A equipe de suporte é realmente rápida, e eles têm um agente na plataforma que ajuda com as configurações. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos gastando muito tempo em chamadas de entrada básicas que não precisavam de um humano. O Agentvoice filtra spam, conhece o chamador e seu histórico, e se conecta com o Hubspot. Os clientes gostam das respostas instantâneas e nossa equipe não fica sobrecarregada com perguntas básicas, podendo se concentrar em conversas mais complexas. ### 5. Automação confiável que escala com o volume de chamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carina S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** Finalmente temos um sistema que realmente faz o trabalho durante e após a chamada. O agente agenda, atualiza registros e faz o acompanhamento por e-mail sem precisar de um grande projeto de integração. A qualidade da chamada é forte e a baixa latência faz com que pareça natural para nossos clientes. **O que você não gosta em AgentVoice?** O editor de fluxo de trabalho é poderoso, mas é preciso um pouco de prática para realmente aproveitar todas as etapas de automação. A equipe de suporte nos ajudou a configurá-lo e nos deu exemplos, o que facilitou. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A recepção e as atualizações eram grandes gargalos. Agora, as chamadas de rotina são resolvidas imediatamente, e os dados já estão em nosso CRM. Reduzimos a entrada manual e diminuímos o tempo de espera para os clientes. Isso nos economiza dinheiro e mantém a equipe focada em casos que realmente precisam de atenção. ### 6. Flexível para Fluxos de Trabalho Complexos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus E. | Software Engineer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** Muito flexível para fluxos de trabalho complexos. Ele lida com roteamento/transferências, sequências de agendamento, consultas de dados externos e ações durante e após chamadas de forma suave e confiável. Testes e avaliações no aplicativo aceleram as implantações. **O que você não gosta em AgentVoice?** O polimento da interface do usuário parece ficar atrás dos lançamentos de recursos. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação de fluxos de trabalho de voz, roteamento, agendamento e recuperação de dados são geridos pelo AgentVoice em vez de manualmente. ### 7. Equipe de alta qualidade, produto de alta qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Event Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** A configuração foi muito rápida e eles cuidaram de tudo. A equipe deles projetou todo o fluxo de entrada com base em nossas necessidades e o entregou pronto para uso. A qualidade da chamada é excelente. O agente de voz ouve e responde nos momentos certos, o que facilita para as pessoas confiarem na interação. **O que você não gosta em AgentVoice?** Não encontramos nenhum problema, mas demoramos um pouco para perceber o quanto de automação era possível, já que a equipe já havia feito a construção para nós. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A captação já não é mais um grande dreno de custos. O AgentVoice filtra e encaminha novas consultas de clientes e também lida com solicitações de status rotineiras e atualiza nosso portal de gerenciamento de clientes. Ele é melhor ao telefone e muito mais rápido na recuperação de dados do que nosso call center no exterior, com uma economia de custos significativa. ### 8. Integração Fácil e Automação Poderosa—Só Precisava de Uma Segunda Olhada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umberto P. | CEO, Telecomunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** A integração foi tranquila. Conseguimos lançar em algumas semanas, e a plataforma oferece aos operadores uma visibilidade real com painéis, relatórios e a capacidade de intervir quando necessário. Nossa equipe não precisou aprender a programar para fazer alterações. **O que você não gosta em AgentVoice?** Subestimamos o quanto poderíamos automatizar. Foi necessário uma segunda rodada de conversas com a equipe deles antes de percebermos que poderíamos mover mais fluxos de trabalho para o agente. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele lida com redefinições de senha e consultas gerais sem ocupar a equipe. Vemos menos chamadas abandonadas, e os supervisores podem monitorar ou assumir em tempo real, se necessário. Essa flexibilidade significa que estamos confiantes em implementar isso em mais departamentos. ### 9. Ótimo para codificação e fluxos de trabalho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masudul H. | Chairman, Pesquisa, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **O que você mais gosta em AgentVoice?** A cadência e as vozes que eles construíram são excelentes. Trabalhamos com muitas outras plataformas, e nenhuma das outras chegou perto da qualidade das chamadas e conversas. E o suporte deles é excelente. **O que você não gosta em AgentVoice?** Nada. Eles nos ajudaram a construir o primeiro agente e agora estamos construindo para clientes. Acabamos de lançar nosso 20º agente com eles e não vejo a gente desacelerando tão cedo. **Que problemas AgentVoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Claude me ajuda a escrever e refatorar código mais rapidamente, e economiza tempo ao detectar erros ou oferecer soluções alternativas que eu talvez não tivesse pensado. Também é ótimo para documentação. Posso fazer com que ele transforme minhas anotações rudes em explicações claras ou comentários embutidos para a equipe. No geral, ele melhorou tanto minha produtividade quanto a qualidade do meu código. - [View AgentVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/agentvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+22%3A03%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=700dae5b-5215-4446-9fd2-4460a5b0cdac&secure%5Btoken%5D=59a5065e4482bea5a2d70514c2daadc726b51e029b8380b56f6d18640c57192a&format=llm_user) ## AgentVoice Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## AgentVoice Features **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA** - Reconhecimento de Voz **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA** - Síntese de Fala - Discurso personalizável - Várias ações de voz **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA** - Comunicação criptografada **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA** - Compatibilidade entre plataformas ## Top AgentVoice Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Retell AI](https://www.g2.com/pt/products/retell-ai/reviews) - 4.8/5.0 (2,179 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)