# AgentTime Reviews **Vendor:** Portage Communications **Category:** [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About AgentTime A Portage Communications fornece soluções de gestão de força de trabalho que são fáceis de aprender e flexíveis em seu uso, gerentes de call center de serviços financeiros, vendas por catálogo, centros de atendimento ao cliente, help desks, saúde, serviços públicos, instituições governamentais e outros estão usando nossas soluções para máxima produtividade. ## AgentTime Reviews ### 1. AgentTime é a solução definitiva para operações de empresas com recursos líderes do setor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayesh P. | Administrative Assistant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **O que você mais gosta em AgentTime?** É um software único e rápido que possui todos os recursos necessários em um centro de contato. A melhor coisa é que se torna simples agendar a equipe usando o AgentTime (AT). Ajuda a aumentar a produtividade e também facilita nosso trabalho. Gerenciar a força de trabalho é fácil com o AgentTime. Possui todos os recursos líderes do setor para tornar seu trabalho mais fácil. Estou feliz em usar este excelente produto e contente em recomendá-lo a outros. **O que você não gosta em AgentTime?** Há problemas de compatibilidade. Por exemplo, enfrentamos problemas de lentidão em alguns dispositivos. Esperamos que isso seja corrigido em breve. Além disso, eles podem incluir mais alguns recursos também. **Que problemas AgentTime está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-nos de várias maneiras e superou as expectativas em termos de desempenho. Oferece um desempenho excepcional. Desde que começamos a usar o AgentTime, não precisamos da equipe de WFM para gerenciar a fila. Todas as ferramentas no AgentTime são úteis. Gerenciar a equipe para a força de trabalho para pausas, tudo é possível com a ajuda do AgentTime. E estamos satisfeitos com os resultados e o desempenho deste software. Além disso, é fácil e eficiente de usar em comparação com outras alternativas no mercado. ### 2. É o melhor software para operações de call center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh K. | Customer Service Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em AgentTime?** AgentTime é o software que é útil em muitas tarefas, como: agendar a equipe, gerenciar as pausas, lidar com as operações do call center, etc. A melhor coisa é que você não precisa de um WFM para trabalhar com sua equipe, pois ele possui muitos recursos dentro do software para agendar totalmente sua equipe. **O que você não gosta em AgentTime?** Não é fácil manter a versão paga deste software, mesmo quando você pode reivindicar uma versão gratuita por alguns dias. Você precisará considerar o preço deste software antes de comprá-lo. E quando você deseja entrar em contato com o suporte, leva muito tempo para eles responderem. **Recomendações a outras pessoas considerando AgentTime:** Eu recomendaria altamente o AgentTime para empresas envolvidas em telecomunicações. É o melhor software que facilitará seu trabalho. É fácil de usar e possui muitos recursos. Se você está procurando o melhor software para o seu call center, o AgentTime é uma ótima opção e você não encontrará nenhum produto similar no mercado. Definitivamente, proporcionará um bom custo-benefício. **Que problemas AgentTime está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um software seguro e otimizado para funcionar por longas horas. Somos usuários de longa data do AgentTime (AT) e notamos benefícios tremendos após ter este software em nosso local de trabalho. É tão fácil de usar que não requer nenhum treinamento de produto. E o gerenciamento de filas é suave no AgentTime, que você notará quando tiver uma equipe de mais de 50 pessoas. No geral, é o melhor software com os recursos mais recentes. ### 3. AgentTime (AT) é o melhor software geral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gauri M. | Customer Service Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **O que você mais gosta em AgentTime?** AgentTime é muito eficiente e sem erros. Usamos este software em nosso escritório e estamos muito satisfeitos com o desempenho que ele oferece. É muito útil para as operações do nosso call center. Ajuda a limpar a fila de forma oportuna. E também ajuda a programar o pessoal em nosso escritório. **O que você não gosta em AgentTime?** Não é compatível com todos os canais e, às vezes, trava o sistema. Em última análise, afeta as outras operações em andamento no seu sistema. Precisamos reiniciar o sistema e então ele funciona bem. Estamos esperançosos de que isso será corrigido na próxima atualização. **Recomendações a outras pessoas considerando AgentTime:** Eu gostaria de recomendar este software fantástico a todos. Ele possui todos os recursos mais recentes e facilitará seu trabalho. Se você está procurando o melhor software para comunicação, o AgentTime será a melhor escolha. Eu também quero recomendar o AgentTime aos meus colegas em outras organizações. Ele oferecerá o melhor custo-benefício. Pode ser o melhor software para o seu call center. E o suporte da empresa também é bom. **Que problemas AgentTime está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos usado este software há muitos meses e diariamente. Ele melhora nossa produtividade e oferece muitos recursos. É simples lidar com a fila usando o AgentTime. Estou feliz usando este software, pois me ajudou a gerenciar o pessoal, já que trabalho principalmente no gerenciamento da fila e do pessoal. ### 4. AT (AgentTime) é uma solução de software completa para Centros de Contato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin G. | Customer Service Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **O que você mais gosta em AgentTime?** Faz cerca de um ano que estamos usando o AgentTime diariamente, e gostaria de compartilhar que é uma solução fantástica para centros de contato. Você pode verificar os detalhes dos agentes ativos em tempo real e gerenciar a fila com a ajuda do WFM (Gestão de Força de Trabalho) de forma muito rápida. **O que você não gosta em AgentTime?** A manutenção é muito cara, da qual você deve estar ciente. Além disso, ele trava o sistema às vezes, o que cria problemas. Precisamos atualizar o sistema e iniciá-lo novamente para fazê-lo funcionar. **Recomendações a outras pessoas considerando AgentTime:** Eu adoraria recomendar o AgentTime a todos os Contact Centers para facilitar o trabalho deles. É muito fácil e os resultados são maravilhosos. Se você está planejando adquirir um software para o seu contact center a longo prazo, o AgentTime é a melhor recomendação. É a maneira tradicional de chamar software que é muito famosa na indústria de Contact Center. A melhor coisa é que você recebe suporte ao cliente, o que é muito útil caso enfrente algum problema com o software. Com certeza, recomendarei o AgentTime aos meus colegas de empresas anteriores e aos meus superiores também. **Que problemas AgentTime está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É super fácil fazer login no software, e gerenciar o software também é fácil. Nossa organização usa o AgentTime no local de trabalho, e não enfrentamos nenhum problema. Com a ajuda de apenas 1 RTM, você pode gerenciar todos os horários de pausa e a força de trabalho de toda a sua equipe, o que é difícil de encontrar em qualquer outro software. O gerenciamento de filas em execução também se torna fácil ao usar o AgentTime. O gerenciamento de pausas e o gerenciamento de turnos funcionam em tempo real no AgentTime. ### 5. Revisão do AgentTime **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** suyog d. | It recruiter, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **O que você mais gosta em AgentTime?** Software único e excelente que ajuda na gestão da força de trabalho, agendamento da equipe, manejo suave das operações do call center e gestão de pausas. Fácil de aprender e flexível de usar. **O que você não gosta em AgentTime?** Demora muito tempo para a equipe de suporte responder. Enfrente problemas de compatibilidade, às vezes isso trava o sistema, afetando as outras operações em andamento no sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando AgentTime:** Altamente recomendado **Que problemas AgentTime está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendar a equipe, Gerenciar as pausas, Lidar com as operações do call center. Melhora a produtividade. É fácil fazer login e gerenciar o software. Não precisamos de uma equipe de WFM para gerenciar a fila. ## AgentTime Discussions - [Para que é usado o AgentTime?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-agenttime-used-for) - [View AgentTime pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/agenttime/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+12%3A57%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31f6e0f3-820e-4405-b843-29bcdb8e1638&secure%5Btoken%5D=73f51588d98d367ce5222d819db83053b28525a638550df3ed6913fdf08c628c&format=llm_user) ## AgentTime Features **Plataforma** - Personalização - APIs de integração - Internacionalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho - Mobilidade - Relatórios - Painéis **Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho** - Previsão de Mão de Obra - Agendamento de Turnos - Acompanhamento de Tempo e Assiduidade - Gestão de Faltas e Licenças - Gestão de Competências - Planejamento Sucessório - Análise da força de trabalho - Recursos de autoatendimento - Agendamento de turnos móveis - Comunicação em Equipe ## Top AgentTime Alternatives - [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,272 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/pt/products/paycom/reviews) - 4.5/5.0 (4,331 reviews)