# Advanced Case Management Reviews
**Vendor:** Kepner-Tregoe  
**Category:** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Advanced Case Management
Melhore a resolução de casos com solução de problemas estruturada.




## Advanced Case Management Reviews
  ### 1. a produtividade total da gestão de casos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hung H. | Management Development Institute of Singapore, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 30, 2024

**O que você mais gosta em Advanced Case Management?**

As oportunidades que o Advanced Case Management me deu incluem a automação das atividades rotineiras. Sou capaz de construir facilmente fluxos de trabalho onde certas atividades ocorrem com base nos dados inseridos em um caso, permitindo-me focar em outros elementos do caso que exigem pensamento crítico.

**O que você não gosta em Advanced Case Management?**

Esses fluxos de trabalho são bastante flexíveis e a personalização deles pode ser um pouco tediosa. esse vai e vem leva a atrasos, especialmente quando se está lidando com casos especiais que requerem atenção especial.

**Que problemas Advanced Case Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O Gerenciamento Avançado de Casos simplifica a entrada de casos, bem como a atribuição inicial do caso. Reduz as chances de ter duas pessoas trabalhando em um caso, pois atribui diretamente o caso ao funcionário certo, dependendo dos parâmetros definidos.



- [View Advanced Case Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/advanced-case-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+20%3A46%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=488d89ad-db71-4dd1-8039-5248aa689ee7&secure%5Btoken%5D=f7a1c06004ba3ae74af5274e751b0fbfb6efa79ae34710cb8e857994d03fbae4&format=llm_user)

## Advanced Case Management Features
**Aplicativos ServiceNow**
- Integração ServiceNow
- Valor

**Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Assistência Proativa