O Adobe Journey Optimizer facilita a criação de jornadas personalizadas e em tempo real para os clientes em vários canais, com ferramentas poderosas de segmentação e automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, e bugs ocasionais ou lentidão podem atrasar a configuração e o teste de campanhas—especialmente ao gerenciar jornadas maiores e em várias etapas com condições complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como isso me ajuda a criar experiências super personalizadas para os clientes. É muito fácil alcançar as pessoas certas no momento certo. A automação me poupa muito trabalho manual, o que é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Adobe Journey Optimizer pode ser um pouco difícil de aprender no início, e não é a opção mais barata disponível (especialmente para equipes menores). Embora seja fácil de usar uma vez que você sabe o que está fazendo, gostaria que a interface fosse um pouco mais intuitiva desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adobe Journey Optimizer facilita a compreensão do que os clientes desejam e como eles podem voltar repetidamente. Compreender como os clientes estão interagindo oferece uma visão valiosa do que posso fazer ou mudar para tornar o que faço mais atraente para os clientes. A integração do é fácil para criar mensagens e respostas relevantes para o que eles. Foi fácil de implementar na minha rotina diária, a interface me faz querer voltar várias vezes, pois há muitos recursos que utilizo diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação é que às vezes não tenho certeza do que fazer a seguir, mas isso é mais um erro do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Adobe Journey Optimizer oferece uma facilidade de uso e flexibilidade excepcionais para projetar jornadas personalizadas do cliente. Sua interface intuitiva e capacidades robustas de automação simplificam o gerenciamento de campanhas, economizando tempo significativo. A capacidade de integrar-se a várias plataformas e aproveitar dados de clientes em tempo real garante que cada interação seja relevante e oportuna, melhorando o engajamento geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a ferramenta seja poderosa, ela tem uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários, especialmente ao integrar conjuntos de dados complexos. Além disso, o preço pode ser proibitivo para organizações menores, e alguns recursos avançados exigem investimentos adicionais ou expertise técnica para desbloquear todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Adobe Journey Optimizer permite o engajamento do cliente em tempo real e personalizado em vários canais, tudo isso a partir de uma única interface. Ele oferece uma visão unificada de nossos clientes, o que torna nossas campanhas mais direcionadas e eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco difícil aprender no início se você não tiver experiência prévia com outras ferramentas da Adobe. A configuração inicial leva tempo. Todo o resto funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fantástico, muito fácil de usar e uma maneira abrangente de economizar tempo e criar tarefas complicadas de forma fluida, como criar e-mails ou apenas conteúdo gerado por IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que esta é uma ótima ferramenta, a interface é muito acessível e amigável, mesmo que você não tenha conhecimento técnico, é fácil de usar e há muitos recursos disponíveis para aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil do Adobe Journey Optimizer são os recursos como; É fácil de usar ao criar e-mails para enviar mensagens que parecem pessoais com base nos comportamentos dos seus clientes. Você também pode implementar facilmente mensagens de texto sms/mms para aumentar o engajamento do cliente com sms personalizados, incluindo notificações push para mantê-los sempre atualizados. Você pode integrar facilmente suas páginas da web e de destino e implementar facilmente assinaturas de usuários para aumentar a frequência de uso dos seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As desvantagens do Journey Optimizer são o custo, porque eu gostaria de saber antecipadamente os diferentes níveis de preços disponíveis e tive que entrar em contato com o suporte ao cliente para descobrir as diferenças listadas e os recursos variam entre os pacotes Select, Prime e Ultimate Tier. Se você vai precisar de IA/ML e usar bibliotecas com frequência, é aqui que o poder de computação é realmente aproveitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito fácil de navegar. A construção de jornadas é muito intuitiva e não requer um usuário técnico avançado para ser feita. Criar e-mails e páginas de destino é simples e não requer um programador/designer para criar. Ações personalizadas facilitam a integração do AJO com uma ampla variedade de outras plataformas/conjuntos de dados. Playbooks de casos de uso pré-construídos oferecem um bom ponto de partida para criar quase qualquer tipo de jornada sem ter que construí-los do zero toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão forte quanto sua fundação AEP, então, se não houver dados suficientes/precisos/completos provenientes do AEP, os profissionais de marketing estarão em desvantagem. Não há funcionalidade de formulário, que esperamos estar no roteiro da Adobe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Adobe Journey Optimizer, somos mais eficientes em nosso marketing, gerando mais receita e economizando recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que acho que podemos melhorar, como a UX da plataforma, para ser mais amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplificar o público criado dentro do CDP para o AJO como ponto de partida é ótimo. O caminho da jornada omnicanal é excelente de se ter e os recursos aprimorados melhoram a personalização para o alcance de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de aplicar consentimento para a implementação de canais Omni é um pouco complexa. Devido à natureza da integração, pode ser um problema garantir que o consentimento do cliente seja aplicado adequadamente a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.