Recursos de Customer Experience Solutions

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

O aplicativo é seu próprio sistema de calendário, reserva e lembrete.

O software usa dados do CRM, calendário ou outro aplicativo para gerar lembretes.

Os lembretes são enviados por mensagem de texto para um dispositivo móvel.

Os lembretes são enviados por e-mail.

Os lembretes são enviados por meio de chamada telefônica automática.

O destinatário é solicitado a confirmar, cancelar ou reagendar o compromisso

Capacidade de controlar remotamente o conteúdo exibido em telas digitais.

Capacidade de agendar conteúdo de sinalização digital com antecedência.

Permite que indivíduos com diferentes funções dentro da organização do operador controlem o conteúdo que está sendo publicado na rede de sinalização digital.

Fornece aos usuários a capacidade de carregar uma variedade de formatos de mídia, incluindo fotos, vídeos e endereços URL para páginas da Web ao vivo.

Fornece aos usuários a capacidade interna de editar partes de seus designs, como imagens e texto.

Integra-se com o hardware existente.

Permite que os usuários organizem várias telas em uma única unidade.

Capacidade de se conectar e integrar com suas fontes de gerenciamento de ativos para alimentar sua tela de onde seus ativos estão hospedados.

Fornece informações detalhadas sobre os ativos de conteúdo e reprodução, reproduçãoplayers de mídia e gerenciamento de usuários.

Fornece atualizações de texto SMS para clientes na fila.

Oferece configurações personalizadas para clientes VIP na fila.

Suporta múltiplas lanugages.

Fornece aos atendentes e representantes os dados dos clientes enquanto eles estão sendo atendidos.

Ofereça análises preditivas sobre as preocupações do cliente com base nos dados do cliente.

Gera relatórios de desempenho para escrivães e representantes individuais

Gera relatórios de desempenho para locais individuais.

Fornece hardware proprietário como quiosques, tablets e TVs.

A fila pode ser visualizada para os clientes via sinalização digital.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback das avaliações on-line

Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Capacidade de enviar e-mails de confirmação e lembrete e textos

Capacidade de enviar e-mails / textos de acompanhamento automatizados após a conclusão da consulta

Receber uma notificação sempre que um cliente agendar um compromisso

Detecta automaticamente o fuso horário de ambas as partes para evitar erros de reserva

Capacidade de definir a disponibilidade preferencial para garantir que os compromissos sejam reservados apenas durante os horários aprovados

Capacidade de bloquear o tempo adicional entre compromissos para viagem ou preparação

Personalize a página de reservas com logotipos e cores personalizados para combinar com a marca

Personalizar um link de reserva para compartilhar com os clientes

Integra-se com vários calendários, tais como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.

Fornece a capacidade de ser incorporado em sites

Integra-se com o software de processamento de pagamentos para aceitar pagamentos de clientes

Integra-se com ferramentas de videoconferência para permitir compromissos virtuais

Integra-se com provedores de SMS ou plataformas de mensagens instantâneas para se comunicar diretamente com os clientes

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Fornece a capacidade de gerar imagens a partir de um prompt de texto.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Fornece a capacidade de gerar vídeo a partir de um prompt de texto.

Fornece a capacidade de gerar renderizações 3D a partir de um prompt de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas