[ Avaliações do Custome... ](https://www.g2.com/pt/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews) [ Avaliações do Custome... ](https://www.g2.com/pt/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews) # Recursos de Customer Experience Solutions ##### ## Gestão de Pesquisas (4) Consistência do Design de Marca Cria formulários de feedback consistentes com o design do site. Implantação de pesquisa Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos. Coleta de Comentários Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas. Capacidade de resposta do dispositivo Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software. Show More ##### ## Gestão de Processos (4) Agregação de comentários Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis. Alertas de gatilho Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback. Análise em Tempo Real Analise o feedback coletado perto ou em tempo real. Ação em Tempo Real Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente. Show More ##### ## Sistema de Gestão (2) Segurança Fornece um sistema seguro e compatível. Monitoramento do Sistema Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado. Show More ##### ## Características (6) Reserva Autônoma O aplicativo é seu próprio sistema de calendário, reserva e lembrete. Aplicativo integrado O software usa dados do CRM, calendário ou outro aplicativo para gerar lembretes. Sms Os lembretes são enviados por mensagem de texto para um dispositivo móvel. Email Os lembretes são enviados por e-mail. Voz Os lembretes são enviados por meio de chamada telefônica automática. Confirmação e Cancelamento O destinatário é solicitado a confirmar, cancelar ou reagendar o compromisso Show More ##### ## Noções básicas da plataforma (3) Gerenciamento remoto de conteúdo Capacidade de controlar remotamente o conteúdo exibido em telas digitais. Agendamento de conteúdo Capacidade de agendar conteúdo de sinalização digital com antecedência. Acesso Multi-Usuário Permite que indivíduos com diferentes funções dentro da organização do operador controlem o conteúdo que está sendo publicado na rede de sinalização digital. Show More ##### ## Conteúdo da plataforma (2) Formatos de Mídia Fornece aos usuários a capacidade de carregar uma variedade de formatos de mídia, incluindo fotos, vídeos e endereços URL para páginas da Web ao vivo. Editor de Mídia Fornece aos usuários a capacidade interna de editar partes de seus designs, como imagens e texto. Show More ##### ## Interoperabilidade de plataforma (1) Hardware Integra-se com o hardware existente. Show More ##### ## Funcionalidade adicional da plataforma (3) Agrupamento de tela Permite que os usuários organizem várias telas em uma única unidade. Integração com Gestão de Ativos Capacidade de se conectar e integrar com suas fontes de gerenciamento de ativos para alimentar sua tela de onde seus ativos estão hospedados. Relatórios de rede Fornece informações detalhadas sobre os ativos de conteúdo e reprodução, reproduçãoplayers de mídia e gerenciamento de usuários. Show More ##### ## Suporte ao cliente (3) Atualizações por SMS Fornece atualizações de texto SMS para clientes na fila. Configurações VIP Oferece configurações personalizadas para clientes VIP na fila. Suporte multilíngue Suporta múltiplas lanugages. Show More ##### ## Relatórios e análises (4) Informações do cliente Fornece aos atendentes e representantes os dados dos clientes enquanto eles estão sendo atendidos. Análise preditiva Ofereça análises preditivas sobre as preocupações do cliente com base nos dados do cliente. Relatórios de desempenho do escriturário Gera relatórios de desempenho para escrivães e representantes individuais Relatórios de desempenho baseados em localização Gera relatórios de desempenho para locais individuais. Show More ##### ## Hardware (2) Hardware proprietário Fornece hardware proprietário como quiosques, tablets e TVs. Sinalização Digital A fila pode ser visualizada para os clientes via sinalização digital. Show More ##### ## Gestão de Feedback (3) Marcação Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Segmentação Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Relatórios e painéis personalizados Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Show More ##### ## Análise de Feedback (3) Análise Temática Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Análise de Sentimento Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Pontuação NPS/CSAT Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo Show More ##### ## Fontes de Feedback (3) Avaliações Online Analisa o feedback das avaliações on-line Pesquisas Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa Mídias Sociais Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Show More ##### ## Notificações (3) Confirmações e Lembretes Capacidade de enviar e-mails de confirmação e lembrete e textos Acompanhamento de Consultas Capacidade de enviar e-mails / textos de acompanhamento automatizados após a conclusão da consulta Agendamento de notificações Receber uma notificação sempre que um cliente agendar um compromisso Show More ##### ## Configurações (3) Detecção de fuso horário Detecta automaticamente o fuso horário de ambas as partes para evitar erros de reserva Configurações de disponibilidade Capacidade de definir a disponibilidade preferencial para garantir que os compromissos sejam reservados apenas durante os horários aprovados Configurações de tempo bloqueado Capacidade de bloquear o tempo adicional entre compromissos para viagem ou preparação Show More ##### ## Personalização (2) Marca Personalize a página de reservas com logotipos e cores personalizados para combinar com a marca Links Personalizar um link de reserva para compartilhar com os clientes Show More ##### ## Integrações (5) Integração Multi-Calendário Integra-se com vários calendários, tais como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc. Integração de Sites Fornece a capacidade de ser incorporado em sites Aceitação de Pagamento Integra-se com o software de processamento de pagamentos para aceitar pagamentos de clientes Videoconferência Integra-se com ferramentas de videoconferência para permitir compromissos virtuais Comunicação Integra-se com provedores de SMS ou plataformas de mensagens instantâneas para se comunicar diretamente com os clientes Show More ##### ## IA generativa (12) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Conversão de texto em imagem Fornece a capacidade de gerar imagens a partir de um prompt de texto. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Imagem-para-Texto Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Conversão de texto em vídeo Fornece a capacidade de gerar vídeo a partir de um prompt de texto. Texto para 3D Fornece a capacidade de gerar renderizações 3D a partir de um prompt de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Agente AI - Sinalização Digital (1) Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Agendamento de Consultas Online - AI Agente (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More [ ![Play Digital Signage](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/472cec4a120872ea1b6661351cc10971/play-digital-signage.svg "Play Digital Signage") Patrocinado Play Digital Signage 4.7/5 (226) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Calendly](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/343c035a7260980d39f06b595d89f2cb/calendly.svg "Calendly") Calendly 4.7/5 (2,556) ](https://www.g2.com/pt/products/calendly/reviews) [ ![YouCanBookMe](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1b9a3be639f6045ddafcdfd219e9b7b1/youcanbookme.svg "YouCanBookMe") YouCanBookMe 4.7/5 (1,894) ](https://www.g2.com/pt/products/youcanbookme/reviews) [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,952) ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/competitors/alternatives) ##### Categorias no G2 [ Sinalização Digital ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-signage)[ Análise de Feedback ](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)[ Agendamento de Consultas Online ](https://www.g2.com/pt/categories/online-appointment-scheduling) [ Gestão de Feedback Empresarial ](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)[ Lembrete de Compromisso ](https://www.g2.com/pt/categories/appointment-reminder)[ Gerenciamento de Filas ](https://www.g2.com/pt/categories/queue-management) Show More ##### Explorar Mais [ Aumentar ](https://www.g2.com/glossary/ramp-up-definition)[ Aplicativos recomendados para treinamento de vendas e integração ](https://www.g2.com/pt/discussions/recommended-sales-training-and-onboarding-apps)[ Melhor software de influenciadores para empresas de tecnologia ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-influencer-software-for-businesses-in-tech) [ Qual é a plataforma de gestão de trabalho mais bem avaliada para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-top-rated-work-management-platform-for-enterprises)[ Qual é o aplicativo de engajamento de funcionários mais popular para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-popular-employee-engagement-app-for-enterprises)[ Plataformas de chatbot de IA mais bem avaliadas para retenção de clientes ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ai-chatbot-platforms-for-customer-retention) Show More [ Aumentar ](https://www.g2.com/glossary/ramp-up-definition)[ Aplicativos recomendados para treinamento de vendas e integração ](https://www.g2.com/pt/discussions/recommended-sales-training-and-onboarding-apps)[ Melhor software de influenciadores para empresas de tecnologia ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-influencer-software-for-businesses-in-tech) [ Qual é a plataforma de gestão de trabalho mais bem avaliada para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-top-rated-work-management-platform-for-enterprises)[ Qual é o aplicativo de engajamento de funcionários mais popular para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-popular-employee-engagement-app-for-enterprises)[ Plataformas de chatbot de IA mais bem avaliadas para retenção de clientes ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ai-chatbot-platforms-for-customer-retention)