# Aceyus Reviews
**Vendor:** Aceyus  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Aceyus
A Aceyus oferece soluções de contact center para empresas de grande e médio porte, projetadas para elevar e aprimorar a experiência do cliente por meio de painéis de controle e relatórios em tempo real. Nós unimos dados de call center, WFM, CRM e dados omnichannel, entre outros, para fornecer às equipes de experiência do cliente os dados em tempo real de que precisam para tomar decisões eficazes e ágeis. No mercado desde 2002, a Aceyus tem fornecido às maiores marcas do mundo e agências governamentais os dados de que precisam para garantir uma operação eficiente do contact center.




## Aceyus Reviews
  ### 1. Percepções e visibilidade inovadoras

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Site Reliabilty Engineer Lead, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 06, 2020

**O que você mais gosta em Aceyus?**

Uma das ferramentas mais fáceis disponíveis no espaço para ter visibilidade imediata de toda a sua empresa. Pronto para uso, atende à maioria das necessidades de relatórios e a personalização é simples para obter ainda mais insights.

**O que você não gosta em Aceyus?**

Minha iteração atual tem várias peças de hardware para alimentá-la para um número significativo de usuários (2k+). Eu preferiria estar baseado em AWS ou Kubernetes, mas não consigo imaginar que isso não esteja no horizonte em 2020.

**Que problemas Aceyus está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ter acesso a dados em tempo real proporciona a todos os usuários visibilidade sobre como suas áreas específicas do negócio estão se desempenhando. Ser capaz de ver tendências e desequilíbrios dentro da empresa permite a gestão em tempo real de agentes, habilidades e roteamento.


## Aceyus Discussions
  - [Para que é usado o Aceyus?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aceyus-used-for)

- [View Aceyus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aceyus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A11%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=24446b96-57cd-4237-8188-a94a8b119e07&secure%5Btoken%5D=cba4086d2e95bb725c23b5943d66248a4278cbcdd263f68cacc6f6c1ea0cce3d&format=llm_user)

## Aceyus Features
**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top Aceyus Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)