O que você mais gosta accessiBe?
accessiBe me permite fornecer uma solução fácil/compacta para meus clientes (sou designer/desenvolvedor de sites) e o widget de personalização é muito fácil de usar/instalar. Eu gosto dos novos recursos (carta de certificação para site) e isso permite que meus clientes se sintam mais confiantes em sua conformidade. Sempre que estou integrando clientes para usar o accessiBe, gosto de como é fácil referenciá-lo como o padrão da indústria — por exemplo, se eles não sabem o que é o accessiBe ou como funciona (a maioria não sabe), eu os direciono para o site da Alex and Ani para que possam experimentar o widget em tempo real. (costumava ser o site da Zara, mas não vejo mais lá?)
Gosto que o processo de integração (script de código) seja fácil o suficiente para que os clientes possam gerenciar por conta própria, mas também é algo que os clientes se sentem melhor em deixar que seu designer/desenvolvedor gerencie.
O widget é muito consistente, nunca parece apresentar bugs e não precisa de muita gestão uma vez que está ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta accessiBe?
Como parceiro da AccessiBe, acho que registrar leads é um pouco confuso / muda frequentemente. Não há educação suficiente sobre a diferença entre uma Conta Infantil, gerenciar a Licença dos clientes para eles ou usar um link de referência. Tive algumas situações em que o Cliente primeiro me tem como designer do site, possui a licença, e depois precisa de acesso ao seu próprio painel (então, essencialmente, migrando uma Licença para uma Conta Infantil) e esse processo é realmente complicado / pouco claro.
Também acho desafiador e um pouco atrasado ter transparência para Referências de Parceiros, ou seja, a comissão que recebo como parceiro da AccessiBe, quando refiro outros proprietários de agências para também serem parceiros da AccessiBe (para então utilizarem para seus próprios clientes). Tive que buscar esses pagamentos um pouco ou verificar frequentemente com diferentes contatos na AccessiBe para atualizações. Idealmente, isso deveria estar em nossos painéis de parceiros e as informações sobre esses pagamentos deveriam estar tão prontamente disponíveis quanto nossos pagamentos de Contas Infantis, etc.
Separadamente, acabei de começar a usar o aplicativo Shopify, que é realmente ótimo e eu prefiro muito para meus clientes do Shopify! Mas isso também se torna um pouco confuso no funil de registrar o crédito por trazer esses clientes. Muitas vezes, enquanto estamos construindo sites, não há tempo para coordenar com representantes da AccessiBe sobre como isso deve ser registrado.
Por último, o preço (embora eu entenda que vale mais do que a pena como Designer/Desenvolvedor Web) é um grande ponto de dor para os clientes, particularmente pequenas empresas, que infelizmente muitas vezes estão tão em risco de consequências por não estarem em conformidade. Quase metade dos meus clientes de pequenas empresas optam por não seguir em frente por causa do preço, mesmo do plano micro. Seria ótimo ter uma opção para pequenas empresas com baixo número de visualizações, etc., que ofereça a elas pelo menos alguma proteção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
