Avaliações e Detalhes do Produto 360Dialog

Estou muito grato aos colegas da equipe do 360 dialog, que estão sempre em contato e ajudam a resolver questões muito rapidamente. Gostaria especialmente de mencionar Mateusz, Martina e Lolitha! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de tudo, é muito conveniente e agradável trabalhar com uma equipe profissional. Mas eu gostaria que:

1. Para empresas que estão estritamente vinculadas às regras de controle cambial e legislação tributária de seu estado, pudessem receber automaticamente os documentos necessários com base nos resultados do período de relatório.

2. Receber relatórios detalhados de clientes automaticamente.

3. Nas contas pessoais de nossos clientes, remover a seção de insights para que o cliente não veja o valor destinado ao pagamento no dialog 360. Como isso não complica muito nossa comunicação com os clientes, somos revendedores e o custo mostrado nesta seção difere em pelo menos 20 por cento (o valor do imposto). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Sua capacidade de resposta e simpatia

- Seu conhecimento técnico sobre o WhatsApp

- Sua habilidade para resolver problemas causados pela Meta

- A estabilidade, velocidade e disponibilidade de sua API

- A documentação

- Modelo de preços claro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O assistente de chat de IA muitas vezes mantém você em um loop de suporte, tornando desnecessariamente difícil abrir um caso de suporte. (Solicitações de suporte via WhatsApp geralmente oferecem uma melhor experiência ao usuário.)

- Eu não gosto do backend. Eles deveriam mesclar as abas de número (app) e conta comercial do WhatsApp (wabamanagement) em uma única visualização para melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da forma como a empresa funciona, que tudo é adiado. Eles ajudam a resolver problemas e estão incluídos no diálogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei de trabalhar com eles. Apenas o chatbot é irritante às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A otimização direta do Meta e a ligação da API com outras plataformas. O suporte ao consumidor é incrível, constante e personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser muito elevado e não claro, mas parece mais valioso com a qualidade do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Eles têm APIs tanto no local quanto na nuvem para fácil integração.

2) A interface e o painel são muito fáceis e convenientes de usar.

3) A equipe de suporte é muito rápida em responder às consultas.

4) Todos os recursos relacionados no META são implementados no 360 de forma suave e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o tempo de inatividade na integração é demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo produto e ótimo serviço e acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenha nenhum problema com a empresa ou produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nulo.................................... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário anterior disse, após a falta de pagamento, eles DELETARAM meu número registrado no Whatsapp e causaram vários dias de inatividade para nossos clientes. Nenhum aviso por e-mail de que nosso método de pagamento era inválido. Tentei abrir um ticket de suporte, mas não consegui sem um número registrado. Consegui adicionar a um ticket antigo, felizmente, e a primeira coisa que me disseram foi "Você deveria ter criado um novo ticket." O suporte só respondeu 30 horas depois que abri o ticket. Respondi a todas as suas perguntas e então ele desapareceu novamente, número visível mas não verificado.

Meu primeiro ticket de suporte também foi sobre uma cobrança no meu cartão que de forma alguma foi autorizada - recebi uma resposta muito vaga várias SEMANAS depois.

Após adicionar um novo método de pagamento, eles deduziram EUR150, mas apenas uma fatura de EUR49 aparece na minha conta. Esta é provavelmente a pior experiência que já tive com um provedor de serviços. Configuramos nossa própria instância na AWS, agora nos custa quase nada, em vez de EUR49 por mês com as outras cobranças invisíveis. Instruções para configurar sua própria interface para a API do Whatsapp aqui: https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/send-whatsapp-messages-via-amazon-pinpoint/ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil configurar e começar. Além disso, não há nada de bom. A interface deles é pouco confiável e inconsistente, e o back-end parece ter problemas regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o atendimento ao cliente responde com e-mails de meia frase. Se sua fatura não for paga 1 dia após a emissão, eles APAGAM (não desativam, não limitam) seu número, pegam seu dinheiro e não fornecem o serviço.

Nunca vi um atendimento técnico ao cliente primeiro responder com "algo deu errado", depois "apagamos seu número" e "podemos reembolsar se necessário". O que. De. Fato. F. Por favor, evite se estiver procurando por um fornecedor confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço que você fornece é superficial e as informações fornecidas não são corretas. Além disso, a equipe de suporte dá informações muito superficiais para um de nós. Vocês não têm seus próprios recursos, estão tentando fornecer educação compartilhando links de sites externos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente arrependimento. A equipe de suporte responde às suas perguntas dentro de 1 dia. Além disso, as respostas dadas não são absolutamente descritivas e satisfatórias. O serviço que você fornece parece profissional, mas você é uma organização muito amadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, não houve aspectos positivos na experiência; tem sido nada além de uma dor de cabeça contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software está repleto de bugs graves, chegando a um ponto em que nada funciona como esperado. Lamentavelmente, nossa experiência com a equipe de suporte tem sido marcada por ineficiência e falta de conhecimento aprofundado sobre o próprio produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.