# 360 CTI Reviews **Vendor:** 360 Degree Cloud Technologies **Category:** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About 360 CTI O aplicativo 360 CTI (Integração de Telefonia por Computador) para Salesforce é uma ferramenta poderosa projetada para aumentar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas. Ao integrar perfeitamente as funcionalidades de telefonia diretamente na plataforma Salesforce, este aplicativo permite que os representantes de vendas façam e recebam chamadas sem sair do ambiente Salesforce. Com o 360 CTI, as chamadas recebidas são automaticamente correspondidas aos registros correspondentes no Salesforce, proporcionando acesso em tempo real às informações dos clientes e interações anteriores. Este acesso rápido a dados valiosos capacita os profissionais de vendas a terem conversas mais informadas com os clientes, levando a um melhor engajamento e a relações mais aprimoradas com os clientes. Além disso, o aplicativo permite que os usuários registrem detalhes das chamadas, façam anotações e agendem tarefas de acompanhamento diretamente no Salesforce, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e simplificando o processo de vendas. Sua interface intuitiva e recursos que economizam tempo contribuem para uma maior produtividade, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em construir conexões significativas e fechar negócios. No geral, o aplicativo 360 CTI é um ativo valioso para os usuários do Salesforce, transformando a maneira como lidam com a comunicação, gerenciam leads e cultivam relacionamentos com clientes para uma jornada de vendas mais eficaz e bem-sucedida. ## 360 CTI Reviews ### 1. Excelente Conector de Software para SFDC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha R. | Data Analysis , Imóveis, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em 360 CTI?** 1. Facilidade de Uso 2. Suporte ao Cliente 3. Número de Funcionalidades 4. Facilidade de Integração **O que você não gosta em 360 CTI?** Apenas 2 coisas como Mais bundas precisam dar conta de administrador Número DID de 10 dígitos/local para melhor experiência do cliente, que atualmente está faltando **Que problemas 360 CTI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Além disso, notei uma grande desvantagem onde o usuário padrão é definido em perfis ou em qualquer rótulo de chamada. Minha sugestão é torná-lo dependente do grupo, garantindo que cada usuário receba chamadas de forma igual. Este ajuste contribuiria para uma distribuição mais equilibrada de chamadas entre os membros da nossa equipe. Agradeço a sua consideração sobre estas sugestões. Ansioso por suas percepções. ### 2. 360 CTI revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RUCHIKA G. | QA Support consultant, Hospital e Cuidados de Saúde, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **O que você mais gosta em 360 CTI?** A melhor coisa sobre o 360 CTI é que ele possui a funcionalidade de encaminhamento de chamadas perdidas e você também pode fazer gravação de chamadas. A funcionalidade de fora do escritório também ajuda muito quando nosso membro está offline. **O que você não gosta em 360 CTI?** A chamada envolverá um dos seus celulares quando você estiver ligando para seu lead ou contato do Salesforce. Você ligará para um dos seus leads do Salesforce e ele tocará primeiro no seu celular. **Que problemas 360 CTI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele ajuda no discador automático, encaminhamento de chamadas perdidas para qualquer pessoa que esteja disponível para atender, para que nenhuma chamada importante seja perdida, e você pode ligar para um grupo de usuários ao mesmo tempo. ### 3. Encaminhamento de chamadas perdidas apenas do ambiente Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **O que você mais gosta em 360 CTI?** A melhor coisa sobre este aplicativo é que você pode discar o número a partir do softphone que está na barra de utilidades do aplicativo CTI, onde você pode ver suas chamadas efetuadas, recebidas, perdidas e seus contatos. A funcionalidade de encaminhamento de chamadas perdidas também está disponível. **O que você não gosta em 360 CTI?** Enfrento alguns problemas ao fazer chamadas em massa para nossos clientes. Caso contrário, o aplicativo é um bom software para usar para chamadas em massa e para evitar qualquer inconveniente para seus clientes. **Que problemas 360 CTI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 360 CTI ajuda a discar para os clientes diretamente do softphone. Você pode gravar as chamadas e salvar as atas da reunião no momento da chamada, e essas notas serão salvas no registro do lead ou contato, que podemos consultar a qualquer momento para verificar o que foi discutido na última chamada. ### 4. Ótima ferramenta de chamadas para fins comerciais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja R. | Technical Specialist, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **O que você mais gosta em 360 CTI?** Ele acionará automaticamente a chamada para o agente, assim como para o cliente. **O que você não gosta em 360 CTI?** Às vezes, a integração do CTI com o Salesforce requer a colaboração com a equipe de CTI, o que consome tempo e leva muito tempo para testar os cenários. **Que problemas 360 CTI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está beneficiando o Cliente para quem implementamos o console de serviço. A produtividade aumentou por causa do 360 CTI. - [View 360 CTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/360-cti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+11%3A36%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b7f42c4b-bb10-4b57-9063-dc15aa42de59&secure%5Btoken%5D=c11db765ee07e26891505ba6a99eef644441688576df4f5cc74badc1177a307d&format=llm_user) ## 360 CTI Features **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos ## Top 360 CTI Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,325 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - 4.5/5.0 (8,862 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)