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Avaliações e Detalhes do Produto 360 CTI

O aplicativo 360 CTI (Integração de Telefonia por Computador) para Salesforce é uma ferramenta poderosa projetada para aumentar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas. Ao integrar perfeitamente as funcionalidades de telefonia diretamente na plataforma Salesforce, este aplicativo permite que os representantes de vendas façam e recebam chamadas sem sair do ambiente Salesforce. Com o 360 CTI, as chamadas recebidas são automaticamente correspondidas aos registros correspondentes no Salesforce, proporcionando acesso em tempo real às informações dos clientes e interações anteriores. Este acesso rápido a dados valiosos capacita os profissionais de vendas a terem conversas mais informadas com os clientes, levando a um melhor engajamento e a relações mais aprimoradas com os clientes. Além disso, o aplicativo permite que os usuários registrem detalhes das chamadas, façam anotações e agendem tarefas de acompanhamento diretamente no Salesforce, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e simplificando o processo de vendas. Sua interface intuitiva e recursos que economizam tempo contribuem para uma maior produtividade, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em construir conexões significativas e fechar negócios. No geral, o aplicativo 360 CTI é um ativo valioso para os usuários do Salesforce, transformando a maneira como lidam com a comunicação, gerenciam leads e cultivam relacionamentos com clientes para uma jornada de vendas mais eficaz e bem-sucedida.

Vendedor

360 Degree Cloud Technologies

Discussões

Comunidade 360 CTI

Visão Geral por

Prince Rangan

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Mídia 360 CTI

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

SR

Siddhartha R.

Data Analysis

Imóveis

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/16/2024

"Excelente Conector de Software para SFDC"

4.5/5

O que você mais gosta 360 CTI?

1. Facilidade de Uso

2. Suporte ao Cliente

3. Número de Funcionalidades

4. Facilidade de Integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta 360 CTI?

Apenas 2 coisas como

Mais bundas precisam dar conta de administrador

Número DID de 10 dígitos/local para melhor experiência do cliente, que atualmente está faltando Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é 360 CTI E como isso está te beneficiando?

Além disso, notei uma grande desvantagem onde o usuário padrão é definido em perfis ou em qualquer rótulo de chamada. Minha sugestão é torná-lo dependente do grupo, garantindo que cada usuário receba chamadas de forma igual. Este ajuste contribuiria para uma distribuição mais equilibrada de chamadas entre os membros da nossa equipe.

Agradeço a sua consideração sobre estas sugestões. Ansioso por suas percepções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RG

RUCHIKA G.

QA Support consultant

Hospital e Cuidados de Saúde

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/11/2023

"360 CTI revisão"

5/5

O que você mais gosta 360 CTI?

A melhor coisa sobre o 360 CTI é que ele possui a funcionalidade de encaminhamento de chamadas perdidas e você também pode fazer gravação de chamadas. A funcionalidade de fora do escritório também ajuda muito quando nosso membro está offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta 360 CTI?

A chamada envolverá um dos seus celulares quando você estiver ligando para seu lead ou contato do Salesforce. Você ligará para um dos seus leads do Salesforce e ele tocará primeiro no seu celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UC

Usuário Verificado em Consultoria

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/24/2023

"Encaminhamento de chamadas perdidas apenas do ambiente Salesforce"

4.5/5

O que você mais gosta 360 CTI?

A melhor coisa sobre este aplicativo é que você pode discar o número a partir do softphone que está na barra de utilidades do aplicativo CTI, onde você pode ver suas chamadas efetuadas, recebidas, perdidas e seus contatos. A funcionalidade de encaminhamento de chamadas perdidas também está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta 360 CTI?

Enfrento alguns problemas ao fazer chamadas em massa para nossos clientes. Caso contrário, o aplicativo é um bom software para usar para chamadas em massa e para evitar qualquer inconveniente para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é 360 CTI E como isso está te beneficiando?

O 360 CTI ajuda a discar para os clientes diretamente do softphone. Você pode gravar as chamadas e salvar as atas da reunião no momento da chamada, e essas notas serão salvas no registro do lead ou contato, que podemos consultar a qualquer momento para verificar o que foi discutido na última chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PR

Pooja R.

Technical Specialist

Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/16/2023

"Ótima ferramenta de chamadas para fins comerciais"

5/5

O que você mais gosta 360 CTI?

Ele acionará automaticamente a chamada para o agente, assim como para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta 360 CTI?

Às vezes, a integração do CTI com o Salesforce requer a colaboração com a equipe de CTI, o que consome tempo e leva muito tempo para testar os cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.