# 1CRM Reviews **Vendor:** 1CRM **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About 1CRM 1CRM permite que as empresas criem relacionamentos e experiências duradouras com os clientes, com a solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) mais intuitiva, personalizável e econômica do mercado. Ao focar em uma solução de CRM abrangente e fácil de personalizar, a 1CRM está colocando CRMs sob medida ao alcance de empresas em todos os lugares. Com tantos CRMs disponíveis, qual tipo é o certo para você? Você verá CRMs que são produtos limitados a vendas e marketing, outros que são bons em envio de e-mails em massa, e alguns que incluem Gestão de Pedidos, Gestão de Serviços ou Gestão de Projetos. Para empresas com até cerca de 250 usuários, o tipo de CRM Tudo-em-Um tem se mostrado popular - e é aí que a 1CRM se encaixa. A 1CRM oferece um CRM de Vendas e Marketing com fortes capacidades de envio de e-mails em massa. Mas também inclui uma Gestão de Pedidos muito abrangente (Cotações, Faturas, Pagamentos - assim como o lado de Compras), Gestão de Serviços e Gestão de Projetos. Adicione Folhas de Ponto, Relatórios de Despesas, rastreamento de Férias e Dias de Doença - e você pode ver por que nos chamam de um CRM Tudo-em-Um! ## 1CRM Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o 1CRM por sua **facilidade de uso** , simplificando o armazenamento de informações dos clientes e melhorando a eficiência da comunicação. (8 reviews) - Os usuários apreciam o **bom suporte ao cliente** do 1CRM, melhorando sua experiência geral e a eficiência na gestão de casos. (4 reviews) - Os usuários apreciam a **fácil gestão do processo de vendas e leads** com a implementação e suporte sem complicações do 1CRM. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **acessibilidade** do 1CRM, apreciando suas soluções econômicas para diversas necessidades de gestão empresarial. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **armazenamento conveniente de informações do cliente** no 1CRM, tornando as interações de vendas mais eficazes e organizadas. (2 reviews) - Os usuários adoram os recursos de **gestão de clientes convenientes** do 1CRM, organizando tarefas e informações de forma eficiente em um só lugar. (2 reviews) - Personalização (2 reviews) - Integração (2 reviews) - Integrações (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o 1CRM **ineficiente** devido à sua interface desatualizada e configuração lenta, complicando a usabilidade geral. (3 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à interface desatualizada e aos requisitos complexos de configuração do 1CRM. (3 reviews) - Os usuários acham a **interface do 1CRM não intuitiva** , tornando desafiador navegar e se adaptar às suas funcionalidades. (2 reviews) - Os usuários acham o 1CRM **não amigável** devido à sua interface desatualizada e desempenho lento com grandes conjuntos de dados. (2 reviews) - Os usuários acham o **desempenho lento** do 1CRM particularmente frustrante com grandes bancos de dados e fluxos de trabalho complexos. (2 reviews) - Caro (1 reviews) - Especialização Necessária (1 reviews) - Os usuários acham que os **problemas de recursos** do 1CRM levam a uma configuração lenta e uma interface desatualizada, prejudicando a experiência do usuário. (1 reviews) - Informação Incompleta (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) ## 1CRM Reviews ### 1. Centralização Brilhante a um Preço Justo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik J. | Team Lead ASRS, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** A maioria dos CRMs principais exige uma integração cara ou um aplicativo completamente separado para lidar com a parte financeira. O 1CRM inclui um gerenciamento de pedidos robusto logo de início. Você pode criar cotações, transformar essas cotações em faturas, rastrear pedidos de vendas e até gerenciar contas de fornecedores e inventários de produtos sem sair do ecossistema. **O que você não gosta em 1CRM?** A interface do usuário (UI) pode parecer um retrocesso aos designs de software do início dos anos 2010. Como ela reúne muitos dados em uma única tela, os painéis e menus frequentemente parecem desordenados, densos e utilitários. Comparada às interfaces elegantes, minimalistas e altamente intuitivas de concorrentes modernos como HubSpot ou Monday.com, o 1CRM tem uma curva de aprendizado muito mais acentuada para as equipes adotarem de bom grado. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No seu núcleo, o 1CRM é construído para resolver um grande problema para empresas em crescimento: a fragmentação de software e o aumento rápido dos custos de assinatura. Em vez de forçar uma equipe a pular constantemente entre cinco aplicativos separados—um para rastrear leads de vendas, outro para gerenciamento de projetos, um para gerar faturas, um para suporte ao cliente e outro para marketing—o 1CRM reúne todas essas funções em um único banco de dados compartilhado. Abaixo está uma explicação mais clara dos problemas operacionais específicos que ele resolve e como essas questões aparecem no dia a dia. ### 2. CRM Tudo-em-Um com Personalização Profunda e Forte Valor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** A melhor coisa que eu gosto sobre esta plataforma de CRM é que ela vai além da funcionalidade tradicional de CRM e combina todos os módulos, como vendas, marketing, atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos, até mesmo faturamento e gerenciamento de pedidos, tudo em uma única plataforma de forma centralizada. Esta plataforma oferece um nível muito forte de personalização, permitindo que nosso negócio adapte fluxos de trabalho, módulos e relatórios com base nos requisitos operacionais. Essa flexibilidade torna esta plataforma muito útil para nossa organização, que deseja um sistema centralizado em vez de gerenciar várias ferramentas desconectadas por aí. E outra grande vantagem desta plataforma é a amplitude de recursos disponíveis a um preço relativamente competitivo em comparação com outras grandes plataformas de CRM empresariais por aí. Sua abordagem de nível integrado nos ajuda a melhorar a visibilidade entre nossas equipes multifuncionais e reduz os problemas de incompatibilidade operacional. **O que você não gosta em 1CRM?** Embora esta plataforma seja muito forte e útil, a interface às vezes parece um pouco desatualizada quando comparada com outras plataformas de CRM nativas da nuvem, e alguns novos usuários podem achar difícil durante o processo de integração devido à sua curva de aprendizado complexa. E como esta plataforma é altamente configurável, a administração da configuração pode se tornar um pouco complexa para equipes menores sem administradores de CRM. Alguns de seus fluxos de trabalho e interações da interface do usuário devem ser modernizados e aprimorados. A plataforma é rica em recursos, mas certas integrações e capacidades de automação podem não parecer tão refinadas quanto o ecossistema de CRM por aí. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma nos ajuda centralizando várias ferramentas de operação de negócios em um único sistema, reduzindo a necessidade de ferramentas separadas para CRM, como cotação, faturamento, suporte ao cliente e até mesmo acompanhamento de projetos. Ela ajuda melhorando nossa visibilidade nas interações com clientes, nos pipelines de vendas e nos fluxos de trabalho operacionais, enquanto ajuda nossas equipes a manterem uma melhor coordenação entre os departamentos multifuncionais. Ter dados financeiros e operacionais conectados com atividades de CRM nesta plataforma melhora nosso processo geral de relatórios e tomada de decisões. ### 3. Poderoso CRM Tudo-em-Um Que Mantém Vendas, Suporte e Projetos Centralizados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine Z. | Marketing Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** O que mais gosto no 1CRM é sua verdadeira funcionalidade tudo-em-um. Em vez de lidar com várias ferramentas desconectadas, ele centraliza CRM, gestão de pipeline de vendas, automação de marketing, suporte ao cliente e gestão de projetos em uma única plataforma. Essa consolidação não só reduz custos, mas também elimina silos de dados, tornando muito mais fácil manter uma visão clara e em tempo real de cada interação com o cliente, desde o primeiro contato até o suporte pós-venda. Do ponto de vista de vendas, a plataforma permite o acompanhamento detalhado do pipeline, gestão de oportunidades e previsão, o que ajuda as equipes a se manterem organizadas e proativas. No lado do marketing, as ferramentas de automação integradas facilitam a execução de campanhas direcionadas, segmentação de públicos e acompanhamento do engajamento sem a necessidade de um sistema separado. O suporte ao cliente também é integrado, permitindo que as equipes gerenciem tickets, monitorem tempos de resposta e mantenham uma comunicação consistente, tudo isso enquanto têm total visibilidade do histórico do cliente. Outra grande força é o nível de personalização. As empresas podem adaptar fluxos de trabalho, painéis e relatórios para corresponder exatamente aos seus processos, em vez de forçar suas operações a se encaixarem em um sistema rígido. Essa flexibilidade o torna escalável para diferentes tamanhos de equipe e indústrias. No geral, ter tudo conectado em um único ecossistema melhora a eficiência, reduz o atrito entre departamentos e cria uma experiência mais coesa tanto para a equipe quanto para o cliente. **O que você não gosta em 1CRM?** O que eu não gosto no 1CRM se resume a algumas limitações práticas que podem desacelerar as equipes se você estiver tentando escalar ou se mover rapidamente. A interface do usuário parece um pouco desatualizada em comparação com plataformas de CRM mais novas. Embora seja funcional, não é muito intuitiva, o que cria uma curva de aprendizado, especialmente para membros da equipe que não são muito técnicos. Mesmo tarefas simples podem exigir mais etapas do que o esperado, e com o tempo esse atrito extra pode impactar a eficiência geral. Outro problema é que, embora a plataforma seja altamente personalizável, essa flexibilidade pode se tornar avassaladora. Configurar fluxos de trabalho, automações e relatórios muitas vezes requer um entendimento mais profundo do sistema. Nem sempre é plug and play, então, sem alguém dedicado a configurá-lo corretamente, as equipes podem não usar totalmente suas capacidades ou podem construir processos que não são otimizados. As integrações também podem ser limitantes. Em comparação com sistemas de CRM mais modernos, as integrações nativas disponíveis são menos numerosas, o que pode dificultar a conexão com ferramentas mais novas ou software especializado. Isso se torna mais perceptível se o seu negócio depende de múltiplas plataformas trabalhando juntas. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 1CRM resolve o problema das operações comerciais fragmentadas ao reunir dados de clientes, vendas, marketing, suporte e gestão de projetos em uma plataforma centralizada. Em vez de alternar entre várias ferramentas, tudo está conectado, o que melhora a visibilidade e reduz as ineficiências. Para mim, isso significa que posso rastrear leads, gerenciar acompanhamentos e monitorar interações com clientes em um só lugar, tornando meu fluxo de trabalho mais organizado e eficiente. Também ajuda a garantir que nada passe despercebido, melhora a comunicação entre as equipes e, em última análise, leva a melhores relacionamentos com os clientes e resultados mais consistentes. ### 4. Solução Tudo-em-Um Que Simplifica a Gestão Empresarial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebin M. | BDE, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em 1CRM?** O que eu aprecio no 1CRM é que ele serve como uma plataforma tudo-em-um, personalizável, que unifica vendas, marketing, suporte ao cliente e gestão de projetos. Essa integração torna simples o acompanhamento de clientes, a supervisão de projetos e a geração de relatórios úteis. Além disso, valorizo que ele permanece acessível e oferece a flexibilidade de opções de implantação tanto na nuvem quanto auto-hospedadas. **O que você não gosta em 1CRM?** Às vezes, a interface do 1CRM parece um pouco desatualizada, e acostumar-se a certos recursos pode levar mais tempo devido à natureza detalhada do sistema. O processo de configuração e personalização é frequentemente lento, e alguns módulos não oferecem a experiência moderna e fluida que outras ferramentas de CRM proporcionam. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 1CRM aborda o desafio de ter informações de negócios espalhadas por várias ferramentas, integrando vendas, marketing, suporte ao cliente e gerenciamento de projetos em uma única plataforma. Essa integração me permite economizar tempo, manter-me organizado e obter uma visão abrangente de clientes e projetos em um só lugar. Além disso, melhora a colaboração da equipe, minimiza tarefas manuais e simplifica o acompanhamento de desempenho com seus relatórios e painéis. ### 5. As ferramentas de previsão de inventário e vendas do 1CRM simplificam os processos de negócios **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha S. | Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** 1CRM é um ótimo CRM com ferramentas de gestão de inventário e previsão de vendas que são muito úteis nos processos de negócios e também sua capacidade de integrar com vários softwares online e offline é realmente excelente. **O que você não gosta em 1CRM?** Embora o CRM seja ótimo, o suporte é realmente lento e qualquer reclamação leva semanas para ser resolvida. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de inventário, previsão de vendas, pipeline de vendas, marketing automatizado e gestão de leads ### 6. CRM eficiente com gestão de dados conveniente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** john c. | Data Analyst [Contractor] **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em 1CRM?** Gosto de como o 1CRM cria uma maneira mais conveniente de armazenar informações de clientes. É valioso porque, ao lidar com vendas por chamadas de entrada ou saída, é crucial ter o sistema certo para informações de vendas de clientes. O 1CRM categoriza interações, ajudando a identificar o que os clientes querem e quais números funcionam. É fácil de usar, tornando simples descobrir as preferências dos clientes com base em cada interação humana. **O que você não gosta em 1CRM?** Às vezes é um pouco desafiador porque requer um esforço de equipe para operar e manter o sistema. Seria melhor se houvesse um recurso que verificasse as informações de cada cliente, como números e endereços, para garantir que uma pessoa não tenha que carregar o peso sozinha. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 1CRM para falar com os clientes e registrar informações de clientes de forma conveniente, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados. ### 7. Fácil de usar com ótimos recursos de configuração de filas e gerenciamento de casos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** Eu gosto especialmente de como é fácil de usar, juntamente com os recursos que oferece para configuração de filas, criação de registros de casos e gerenciamento de opções de deflexão, entre outras coisas. **O que você não gosta em 1CRM?** Ele oferece flexibilidade limitada quando se trata de apoiar nuances específicas de região, o que é especialmente desafiador para empresas e departamentos que operam em todo o mundo. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha equipe o utiliza para resolver consultas de clientes, e isso me dá uma visão clara e transparente dos meus SLAs. ### 8. Interface fácil de usar e integrações, mas falta contexto de conversa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naina A. | Customer Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** a interface do usuário e a integração e facilidade de uso **O que você não gosta em 1CRM?** o fato de que não é holístico e não tem contexto para as conversas anteriores **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dados de Clientes Fragmentados Antes do 1CRM, as informações dos clientes estavam espalhadas por planilhas, threads de e-mail e sistemas isolados. Isso tornava difícil obter uma visão consolidada do cliente — levando a uma comunicação inconsistente e respostas atrasadas. ### 9. Gestão Fácil de Vendas e Leads com Implementação Sem Complicações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthick P. | GTM Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em 1CRM?** Fácil de gerenciar o processo de vendas e gestão de leads com um processo de implementação sem complicações Bom suporte ao cliente e gestão de casos, com opções altamente personalizáveis **O que você não gosta em 1CRM?** a interface do usuário parece desatualizada e o custo inicial muitas vezes requer mais conhecimento técnico para configurar e o processo de automação também não é poderoso **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sistemas de negócios fragmentados, como CRM, gerenciamento de projetos e sistema de suporte, são todos controlados em uma única plataforma, o que realmente ajuda a aumentar as vendas. ### 10. Ferramenta Tudo-em-Um para Gerenciar Clientes e Campanhas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sayali L. | Sales Manager /SEO Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **O que você mais gosta em 1CRM?** O que eu mais gosto no 1CRM é que ele reúne tudo em um só lugar — detalhes dos clientes, vendas, campanhas de marketing e suporte. Como uma agência de marketing digital, ele nos economiza tempo ao alternar entre ferramentas e nos ajuda a manter a organização com painéis personalizados e acompanhamento de projetos. **O que você não gosta em 1CRM?** O que eu não gosto no 1CRM é a interface do usuário — parece um pouco desatualizada em comparação com as ferramentas modernas. **Que problemas 1CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a resolver o problema de dados de clientes dispersos. Antes, usávamos aplicativos separados para gerenciamento de projetos, CRM e suporte. Agora, tudo está em um só lugar — desde o acompanhamento de leads até o progresso das campanhas e a comunicação com os clientes. Isso nos economiza tempo, mantém nossa equipe alinhada e nos ajuda a oferecer um serviço melhor aos nossos clientes. ## 1CRM Discussions - [Qual é o escopo do desenvolvimento futuro?](https://www.g2.com/pt/discussions/33775-what-is-the-scope-of-future-development) - 1 comment - [View 1CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/1crm/reviews/1crm-review-12186436?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+01%3A03%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71fc85b7-ce6d-442f-92dc-943f92585a11&secure%5Btoken%5D=287275ea6cda699c32d67983313f5cc615f10a9f5875c3d0549cd0756e8b89e9&format=llm_user) ## 1CRM Integrations - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/pt/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [WhatsApp API](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-api/reviews) ## 1CRM Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Otimizado para dispositivos móveis **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top 1CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,999 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews)