[ Avaliações do 1Channel ](https://www.g2.com/pt/products/1channel/reviews) [ Avaliações do 1Channel ](https://www.g2.com/pt/products/1channel/reviews) # Recursos de 1Channel ##### ## Plataforma (6) Personalização Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Document & Content Mgmt. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Show More ##### ## Automação da Força de Vendas (9) Contato & Gerenciamento de Contas Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Gerenciamento de Tarefas / Atividades Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Território & Gestão de Cotas Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Integração com Desktop Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Cotação & Gerenciamento de Pedidos Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Gestão de Contratos de Clientes Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Show More ##### ## Automação de marketing (4) E-mail marketing Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Gestão de Campanhas Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Gestão de Leads Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Análise de ROI de marketing Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Show More ##### ## Suporte ao cliente (4) Gerenciamento de casos Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Portal de Suporte ao Cliente Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Características do Call Center Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Análise de suporte Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Show More ##### ## Integração (3) Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Show More ##### ## Móvel & Social (3) Recursos de colaboração social Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Integração de Redes Sociais Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Suporte ao usuário móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Show More ##### ## Relatórios & Analytics (3) Relatórios Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Painéis Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Previsão Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Show More ##### ## Incentivos (4) Emblemas Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. Gatilhos Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. Calculadora de Comissão Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. Classificações Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. Show More ##### ## Personalização (8) Perfis Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. Relatórios personalizados Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. Painéis Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. Definição de Metas Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. Campos personalizados Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos Lógica condicional Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes Formulários de várias páginas Permite que os usuários criem formulários com mais de uma página Design Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.) Show More ##### ## Administrativo (3) Integração Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas Estrutura de Funcionários Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. Monitoramento de Comportamento Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. Show More ##### ## Facilitação de Leads (4) Chatbot voltado para o cliente Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. Qualificação de Leads Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Acompanhamento de Leads Entra em contato automaticamente com todos os leads. Agendamento de reuniões Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. Show More ##### ## Organização (3) Gestão de Oportunidades e Pipeline Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Entrada de dados Automatiza a entrada dos dados coletados. Integrações / APIs Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Show More ##### ## Análise de desempenho (2) Coaching Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. Rastreamento de desempenho Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Show More ##### ## Análise de Vendas (2) Previsão de ROI Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. Previsão de Vendas Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Show More ##### ## Fluxos de trabalho integrados (7) Gerenciamento de Tarefas Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. Rastreamento/automação de e-mails Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Chamadas e Voz Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. Outras Opções de Divulgação Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Integração com CRM Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. Calendário Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. Registros compartilhados Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. Show More ##### ## Repetibilidade e Reportabilidade (5) Gerenciamento de conteúdo Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Gerenciamento de fluxo de trabalho Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Desempenho do fluxo de trabalho Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. Coaching de Vendas e Insights Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Gamificação Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Show More ##### ## IA e Automação (5) Priorização de leads Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. Pontuação de leads Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Melhor Horário de Programação do Dia Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas Inteligência do Comprador Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas. Machine Learning Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador. Show More ##### ## Mapeamento de Território (3) Mapeamento de território personalizado Permite que os usuários controlem os tamanhos, formas e quantidades das áreas da equipe de vendas Venda Estratégica Permite que os usuários mapeiem seus clientes para incorporá-los estrategicamente em seu canvassing e vendas de campo Atribuição automática de representantes Atribui automaticamente representantes a novas oportunidades de vendas que estão dentro de seus territórios atuais Show More ##### ## Planejamento de rotas (3) Prioridade do lead Permite que o usuário priorize seus contatos e leads para que a rota determinada acomoda contatos prioritários Rotas de vendas otimizadas Permite que os usuários criem rotas de viagem otimizadas com base em áreas atribuídas, locais de leads e compromissos para o dia. Mapa de Direções Fornece aos usuários direções em tempo real a caminho do destino final Show More ##### ## Gestão de Desempenho de Vendas (3) Gamificação Fornece aos usuários competições de vendas envolventes Painéis de desempenho Fornece estatísticas de vendas em campo para todos os representantes de vendas Rastreador de Representantes de Vendas Fornece dados sobre o desempenho e paradeiro dos representantes em campo Show More ##### ## Apresentação e Formulários (3) Vídeo e Mídia Interativa Fornece capacidades de vídeo que os representantes de campo podem usar durante chamadas de vendas de campo Contratos Digitais Permite que representantes de campo criem contratos digitais dentro do software Assinatura eletrônica Permite que os usuários coletem assinaturas eletrônicas dentro do software Show More ##### ## Funcionalidade adicional (5) Formulários incorporados Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero Capacidade off-line Pode ser usado sem conexão com a internet Notificações Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido Pagamentos Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários Formulários móveis Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel Show More ##### ## IA generativa (4) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Engajamento de Vendas (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More [ ![SurveyJS](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c94ff49c48b922392795fc68d8b920d3/surveyjs.svg "SurveyJS") Patrocinado SurveyJS 4.7/5 (37) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![HubSpot Sales Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-sales-hub.svg "HubSpot Sales Hub") HubSpot Sales Hub 4.4/5 (13,238) ](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,638) ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![Close](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6ad2a7af22edebee61fd4bd8f4d58aaf/close.svg "Close") Close 4.7/5 (2,029) ](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/1channel/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [Machine Learning](/pt/glossary/machine-learning-definition) What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features. [Case Management](/pt/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. Comparativos 1Channel ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b07c64de79a5119cf2434d52e9750fd3/less-annoying-crm.png "Imagem do Avatar do Produto") Less Annoying CRM 4.9/5 (663) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/1channel-vs-less-annoying-crm) ##### Categorias no G2 [ Assistente de Vendas de IA ](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)[ Engajamento de Vendas ](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement)[ CRM ](https://www.g2.com/pt/categories/crm) [ Gestão de Desempenho de Vendas ](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management)[ Construtor de Formulários Online ](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder)[ Vendas de Campo ](https://www.g2.com/pt/categories/field-sales) Show More ##### Explorar Mais [ Quais recursos devo procurar em uma sala de dados segura para colaboração com equipes jurídicas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-should-i-look-for-in-a-secure-data-room-for-collaboration-with-legal-teams)[ Melhores assistentes de IA para reduzir volumes de tickets de suporte ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-ai-assistants-for-reducing-support-ticket-volumes)[ Qual é o melhor software ERP para empresas de serviços? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-erp-software-for-service-based-business) [ Qual é o software de reserva de salas de reunião mais acessível? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-meeting-room-booking-software)[ Soluções de análise de RH mais bem avaliadas para equipes de RH de empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-hr-analytics-solutions-for-enterprise-hr-teams)[ Melhores soluções de automação de contas a pagar ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-accounts-payable-automation-solutions) Show More [ Quais recursos devo procurar em uma sala de dados segura para colaboração com equipes jurídicas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-should-i-look-for-in-a-secure-data-room-for-collaboration-with-legal-teams)[ Melhores assistentes de IA para reduzir volumes de tickets de suporte ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-ai-assistants-for-reducing-support-ticket-volumes)[ Qual é o melhor software ERP para empresas de serviços? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-erp-software-for-service-based-business) [ Qual é o software de reserva de salas de reunião mais acessível? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-meeting-room-booking-software)[ Soluções de análise de RH mais bem avaliadas para equipes de RH de empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-hr-analytics-solutions-for-enterprise-hr-teams)[ Melhores soluções de automação de contas a pagar ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-accounts-payable-automation-solutions)