Impacto Social

O que é impacto social?

Impacto social refere-se ao efeito que as atividades, decisões e operações gerais de uma organização têm sobre a sociedade e o bem-estar dos indivíduos. Além das métricas de receita e lucro, o impacto social considera a influência mais ampla de um negócio em sua comunidade, no meio ambiente e nos principais grupos de interesse.

As empresas usam software de responsabilidade social corporativa (RSC) para monitorar a eficácia de seus programas de RSC e impacto social. Exemplos de programas que as empresas podem acompanhar usando software de RSC incluem gestão de sustentabilidade, doações comunitárias e programas de voluntariado corporativo.

Categorias de impacto social

Embora o impacto social possa se manifestar de várias maneiras, dependendo da causa e do foco, as empresas devem estar cientes de quatro categorias amplas.

• Direto: As organizações podem produzir produtos ou serviços que afetam diretamente uma causa social. Por exemplo, uma empresa que desenvolve um produto para ajudar as pessoas a reduzir sua pegada de carbono tem um impacto ambiental direto. Os impactos diretos são resultados de negócios quantificáveis e mensuráveis.

• Indireto: As empresas também podem ter um impacto social indireto quando se associam a outros membros da comunidade ou organizações para criar mudanças. Os impactos indiretos são difíceis de medir porque nem sempre é claramente distinguível quando uma organização pode realisticamente atribuir suas atividades a um resultado indireto. Relatar impacto indireto sem métricas quantificáveis e pontos de dados também pode ser mais difícil do que compartilhar impacto direto.

• Positivo: As empresas devem se esforçar para obter efeitos sociais positivos, incluindo a melhoria da igualdade de gênero por meio de salários justos. Qualquer melhoria benéfica que uma organização faça em relação a uma causa social é uma forma de impacto positivo.
• Negativo: Mudanças que prejudicam a comunidade, o meio ambiente ou outros stakeholders são impactos negativos. Por exemplo, uma organização que aumenta sua pegada de carbono ano após ano tem um impacto ambiental negativo.

Benefícios do impacto social

As empresas que se envolvem em iniciativas de impacto social e relatam progresso frequentemente experimentam inúmeros benefícios além de fazer o bem e fazer a diferença no mundo. Os principais benefícios associados à incorporação do impacto social nas operações comerciais incluem os seguintes.

• Aumento da conscientização da marca e reputação aprimorada: As iniciativas de impacto social diferenciam as empresas e fortalecem sua marca. As empresas também podem usar seu compromisso com a responsabilidade social como parte de sua marca, tornando mais provável a construção de reputações positivas na comunidade.

• Maior lealdade do cliente: Muitos clientes querem apoiar empresas que se alinham com seus valores e prioridades. Organizações socialmente responsáveis podem construir relacionamentos fortes e duradouros com seu público quando os valores de todos estão alinhados.

• Melhor engajamento dos funcionários: O trabalho de impacto social pode elevar o moral e a satisfação dos funcionários. Quando as empresas priorizam iniciativas de impacto social, os funcionários se sentem conectados a um propósito maior.

• Maior acesso a investimentos e capital: As organizações podem receber mais interesse e investimentos de investidores socialmente conscientes se priorizarem iniciativas de impacto social. Ao considerar investimentos, muitos stakeholders pensam sobre responsabilidade social corporativa e fatores ambientais, sociais e de governança (ESG).

• Vantagem competitiva: Ao comparar empresas com ofertas de produtos ou serviços semelhantes, priorizar publicamente o impacto social pode colocar uma organização à frente de seus concorrentes. Para indivíduos que procuram empresas com impacto positivo, uma organização que relata impacto social provavelmente superará uma que não o faz.

Como criar um programa de impacto social

As empresas constroem impacto social por meio de várias estratégias que se alinham com sua missão, valores, indústria e comunidade. Os programas diferem para atender às necessidades da organização, mas a maioria das equipes pode seguir os passos abaixo para começar.

• Pesquise e determine quais desafios sociais se alinham com o negócio. Alguns exemplos incluem pobreza, acesso à saúde, disparidades salariais de gênero, insegurança alimentar e mudanças climáticas. Como primeiro passo, as organizações devem envolver os principais stakeholders e determinar o que é mais importante para o negócio e como isso se encaixa na estratégia geral da empresa.

• Defina um propósito claro e uma declaração de missão. Articule claramente uma visão para guiar o desenvolvimento do programa. Delineie as razões pelas quais é crucial para o negócio e seus valores fundamentais.

• Estabeleça metas e objetivos. Estabeleça metas específicas e mensuráveis para o programa de impacto social usando uma estrutura de definição de metas. Inclua como se espera que os esforços tenham um efeito positivo significativo e como a organização medirá seu progresso.

• Integre o impacto social nas operações comerciais. Alinhe as metas de impacto social com a visão e a estratégia operacional da empresa. Certifique-se de que os funcionários e outros stakeholders entendam como suas atividades afetam as metas de impacto social.
• Meça e monitore o impacto. Monitore e avalie regularmente o progresso das iniciativas de impacto social e as principais métricas associadas às metas delineadas. Mantenha os stakeholders informados compartilhando sucessos e obstáculos. Em seguida, use os dados para fazer melhorias e refinar estratégias ao longo do tempo.

Melhores práticas de impacto social

Medir o impacto social é desafiador sem uma estrutura e estratégia adequadas. Abaixo estão algumas práticas gerais que as empresas podem seguir para aumentar a probabilidade de sucesso.

• Envolva os principais stakeholders para alinhamento: O impacto social é um esforço e compromisso de grupo. É melhor trazer os stakeholders internos e externos necessários para garantir que a equipe compre o esforço e os resultados desejados de suas metas de impacto social.

• Identifique fontes de dados e priorize a coleta de dados limpos: As organizações não podem relatar efetivamente seu impacto social sem fontes de dados sólidas para apoiar seu progresso. As equipes devem discutir medições como parte de sua estratégia e metas gerais. Elas devem coletar dados precisos para monitorar e garantir que considerem a governança de dados para obter os melhores resultados.
• Calcule a atribuição de forma realista: As organizações precisam ser realistas sobre sua atribuição para evitar sub ou superestimar seu impacto. Considere o grau em que as ações da organização contribuíram no contexto de questões sociais específicas.

Entenda como as organizações usam relatórios ESG para comunicar seus esforços e progresso ambientais, sociais e de governança.