# Por que gestão de referência de clientes?

Usar depoimentos é uma técnica estabelecida para construir credibilidade no processo de vendas. Mais de oitenta por cento das oportunidades de vendas B2B exigem algum tipo de atividade ou material de referência de cliente antes do fechamento do negócio. Com esse tipo de impacto, as organizações não podem deixar isso para um processo informal de referência de clientes.

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Boulder Logic é uma solução empresarial para gerenciar referências de clientes. Boulder Logic ajuda a construir seu exército de defensores e permite que você apresente rapidamente os melhores clientes aos potenciais clientes para ajudar a fechar negócios mais rapidamente.

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Uma referência de cliente pode ser vista como a "história" de como um cliente está usando seu produto ou serviços. A referência de cliente contém todos os detalhes necessários para usar a "história" em atividades de vendas e marketing, incluindo:

•   Informações do perfil do cliente
•   Contatos do cliente para interações ao vivo
•   Produtos e serviços em uso
•   Problemas resolvidos
•   Documentos relacionados, como estudos de caso e comunicados de imprensa

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