# O que é o atendimento ao cliente por chat ao vivo?



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Ter um serviço de atendimento ao cliente por chat ao vivo significa que você emprega vários agentes de chat ao vivo para fornecer interação 24/7 com seus clientes. Você não quer que seus clientes busquem assistência em outro lugar. É dever da sua empresa estar prontamente disponível e fornecer ajuda ou solução em tempo real, daí o termo "ao vivo".

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