# O que é um agente de suporte por chat?



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Um agente de suporte por chat é a pessoa responsável por responder a perguntas e ajudar os clientes através de um processo de chat ao vivo. Cada agente deve ter adquirido todas as habilidades e treinamentos para ser capaz de lidar com todas as perguntas ou preocupações dos clientes. Um agente tem a experiência prática para ser capaz de lidar com o trabalho de forma competente e realizá-lo de maneira clara, concisa e profissional.

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