Para que serve o babelforce?

A plataforma babelforce automatiza partes essenciais da experiência do cliente no centro de contato. Algumas interações podem ser totalmente automatizadas - consultas simples, atualização de dados e consultas tratadas pelo IVR / VoiceBots da babelforce. Mas toda interação pode ser pelo menos parcialmente automatizada. Os usuários da babelforce automatizam: - adição de dados a tickets - roteamento de chamadas - realização de chamadas de saída - envio de perfis de clientes para agentes A babelforce também é a integração de voz preferida para Zendesk e Salesforce. Isso permite que os usuários do Zendesk e Salesforce integrem o canal de voz em seus sistemas existentes, fazendo e gerenciando chamadas sem sair de suas interfaces usuais.